Bonjour,
J'ai acheté mon PS4 chez vous. De hier, j'ai un problème avec mon controller. Si j'appuie le bouton R2, le bouton ne retourne pas comme normal. Ce n'est pas fluide.
Qu'est-ce que je dois faire avec le problème? C'est possible de recevoir un nouveau controller de vous?
Amazon:bonjour , je m'appelle Nabih
je serai heureux de vous aider
je vais voir ça pour vous tout de suite
Moi:Merci.
Amazon:je suis en train de consulté la disponibilité
Moi:Le problème se situe chez les controllers qui ont un numéro de série qui commence avec le numéro 2. Mon autre controller commence avec le numéro 1 en marche parfait.
Amazon:mais le 2 c'est juste le numéro du controller
Moi:C'est le numéro de production/série. C'est un chiffre très long en les controllers avec des problèmes commence avec 2.
C'est le numéro qui se situe en dessoud le code à barres.
*en dessous
Amazon:d'accord ce que je vous propose
je vais vous communiquer les coordonnées de Sony pour les contacter
juste pour vérifier avec s'il s'agit d'un problème avec la PS4 ou bien c'est individuel
Moi:Ce n'est pas possible que Amazon FR me donne un nouveau controller?
Amazon : si
mais pour vous remplacer il faut avoir l'article en stock
ce qui n'est pas le cas actuellement
mais ne vous inquiétez pas car je vais garder votre dossier en suivi pour le jeudi
je vais donc vous contacter pour me donner le résultat
et si l'article est disponible je peux vous le remplacer sinon vous le rembourser
j'espère que ça vous arrange comme solution ?
Dit is het gesprek tussen mij en die van Amazon FR omtrent het probleem met de controller. Excuses voor het slechte frans, maar het moest snel gaan
Dus zij gaat navragen ofdat het probleem al gekend is bij Sony. Als het product op stock is zit de kans erin dat ik een nieuwe controller krijg en anders wordt ik terugbetaald. Zal nu maar afwachten zeker wat het wordt.
Wel goeie service van die van Amazon FR
