Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

Beste,

Er is de wettelijke garantie met de commerciële garantie; die laatste mag niet korter geldig zijn dan de wettelijke garantie, die twee jaar duurt.

De fabrikant mag inderdaad bepaalde onderdelen of defecten van zijn commerciële waarborg uitsluiten (in de zogenaamde garantievoorwaarden), maar hij mag geen afbreuk doen aan de wettelijke garantie. Onderdelen en toebehoren van het product zijn ook gedekt door deze garantie.

Er is wel sprake van bepaalde regels inzake garantie in de eerste 6 maanden. Concreet: indien binnen de eerste 6 maanden na aankoop een defect aan het toestel is, dient de fabrikant zonder vragen deze te herstellen of vervangen. Na 6 maanden bestaat de mogelijkheid dat de garantie kan worden geweigerd indien bepaalde onderdelen versleten zijn (batterij, autobanden,...)of indien de fabrikant meent dat u het goed niet correct gebruikte of beschadigde en dient u bij betwisting zelf het bewijs van tegendeel voor te leggen.

Onthoud in elk geval dat de verkoper uw aanspreekpunt is en aansprakelijk blijft voor elk gebrek aan overeenstemming dat tot uiting komt tussen het ogenblik van de levering en het einde van een periode van twee jaar daarna.
In uw geval mag de verkoper zich dus niet onttrekken van zijn plicht tot het verlenen van 2 jaar garantie, daar staat de 1 jaar waarborg van de fabrikant los van.

Ga terug naar game mania en wijs hen erop, dat de 1 jaar garantie die sony biedt, niets te maken heeft met de 2 jaar waar u als consument recht op hebt. Eis dus uw recht op garantie. Indien zij weigeren, dien je een klacht in bij FED economie.

Klik om te vergroten...

Judicium Ignus zei:

edit:
gisteren de situatie ook uitgelegd op het forum van test aankoop en dit als antwoord gekregen:

Klik om te vergroten...

Fides zei:

Ga naar game mania met het relevante deel van de wettekst, en wijs erop dat je ps3 niet voldoet aan de conformiteit (pt 4: Conformiteit )

Je kan bellen naar de FOD economie en daar inderdaad klacht indienen. Maar beter is om terug te gaan naar game mania, met die informatie van hierboven en de wettekst en vragen waar je bij wet recht op hebt. Indien ze dit niet willen doen, dan zeg je dat je klacht zal indienen bij de Algemene directie Controle en Bemiddeling van de FOD economie.

Klik om te vergroten...

GosU zei:

Die hebben geen schrik van testaankoop ofzo ze. Hun gewoon op de wet wijzen dat je door de wet recht hebt op 2jaar garantie. Maar je bent altijd nog beter met rechtstreeks naar e fabrikant te gaan. Is sneller ook, en een vervangtoestel? 2a3weken zonder ps moet toch lukken?

Klik om te vergroten...

Liquid_Ninja zei:

Toen heb ik mij maar liefst 50 euro uitgespaard door voor naar een andere hersteldienst te opteren. En nu ben ik blij dat ik dat gedaan heb.
Soooo Sony!

Klik om te vergroten...

Liquid_Ninja zei:

Sony geeft u een revisietoestel terug, en wat voor een, bleek dat er bij mijn revisietoestel de blu-ray laser die niet werkt, er vol schrammen staat en uw toestel is gewoon dat van iemand anders???? Wat moet je dan doen voor een kapotte blue-ray lezer in de ps3: nog eens terug opsturen...???

Toen heb ik mij maar liefst 50 euro uitgespaard door voor naar een andere hersteldienst te opteren. En nu ben ik blij dat ik dat gedaan heb.
Soooo Sony!

Klik om te vergroten...

Judicium Ignus zei:

bon, heb dus alles afgedrukt dat moest afgedrukt worden, ben naar game mania geweest, dat allemaal onder hun neus geduwd.

het enige de verkoper nog wist te zeggen was dat ze hier echt wel bewust van zijn dat zij wel 2 jaar garantie gezet hebben op het aankoopsbewijs, maar dat het echt puur door sony komt dat die garantie zo ingewikkeld ligt, bla bla bla... en dat ze wel kunnen zeggen van "ok we gaan hem binnen nemen en zelf ernaar kijken" maar MOEST er dan iets mislopen ermee alles op hun dak komt qua vergoeding, en ze dit niet echt zien zitten als er zo 3 toestellen op enkele weken zouden zijn..dusja dat zowel de klant als de verkoper in een zin getergt wordt door sony.

heb ik dan ook aangehaald dat ik dan best een klacht kan neerleggen bij FOD economy om dit te bestrijden (heb wel niet gezegt tegen hen of tegen sony om niet TE dreigend over te komen) en dan zei ie dat de tijd dat dat allemaal zal duren je al makkelijk een jaar verder kan zijn + je 2x de prijs van een nieuwe ps3 eraan kan hangen.

dusja ben ik dan uit men krammen geschoten en heb ik gezegt van "awel weet ge wa? kga hem wel zelf opensmijten! gij wilt nie uw verantwoordelijkheid nemen als verkoper met uw garantie, en sony wil nog es de helft van de prijs van een ps3 voor een die al hersteld is dat na 4 maand weer kan naar de knoppen zijn, wel kga hem zelf herstellen tis goe ! kheb toch nix te verliezen want als ik hem dan helemaal naar de kloten maak of hem gwn daar laat staan, kan ik er sowiso nie mee spelen. saluut"

zo gezegt zo gedaan, thuis gekomen, ps3 op tafel gezet, gereedschap genomen, deze site geopend ( PlayStation 3 Slim Teardown - iFixit ) en alles stap voor stap gevolgd.

wat bleek: mijn ps3 was bijna vergeven van het stof. alles dus mooi uit elkaar gehaald, mooi afgekuist en afgeblazen, in elkaar gestoken, en nu lijkt ie terug vlekkeloos te werken

IN YOUR FACE SONY ! en game mania heeft hiermee ook een trouwe klant verloren.

Klik om te vergroten...