Archief - Welke dvd's heb je vandaag gekocht ? (waar, wat en hoeveel) (5)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
xbox
Legacy Member
dat laten ze nooit toe, altijd dezelfde trugkrijgen in goede staat is de enige oplossing....Biomech zei:
@ Goemi:
Stuur een mail naar de site met uw bestelnummer en persoonlijke gegevens en met een situering van het probleem. Op die manier kunnen die manne ook wel nakijken of er idd die dvd wel besteld is etc... Normaal als die iets of wat klantvriendelijk zijn dan doen die da wel.
==> Vandaag Saw aangehad =>€ 6,99 mediadis.be , vind het geen slechte film, maar ook geen topper om een dure versie van te kopen
Goemi
Legacy Member
xbox zei:
Ik kreeg een vrij kortaf bericht dat ik de kans niet meer kreeg om om te wisselen. En ik had alle info van mijn bestelling erbij gedaan hoor, zo dom ben ik niet. Ik had ook zelf voorgesteld om de dvd terug te zenden.
Mijn mail: Hallo Ik had onlangs een dvd-bestelling gedaan met als ordernummer 16697785. Hiervan heb ik de volgende dvd's al aangekregen: Interview with a vampire (688193) en 2 * Casino's SE (30430). De dvd Interview with a vampire blijkt nu beschadigd te zijn. Halverwege de film loopt hij vast. Er zijn echter geen krassen te bespeuren! Moet ik deze dvd in retour terugsturen? Of is een ruil in een Belgisch filiaal mogelijk? Probleem: er staat op het retourformulier dat het binnen de 7 dagen moet gebeuren en MET bestelformulier. Ik ben het bestelformulier al kwijt gespeeld met de gedachte dat een krasvrije dvd toch wel zou afspelen. Er komen wel nog 2 andere dvd's aan waarbij het formulier normaal bijgesloten zit. Maar het probleem is dat ik de 7 dagen limiet overschrijdt. Is het toch nog mogelijk om deze in een Belgisch filiaal te ruilen? Bedankt
"Beste Tim,
Het is helaas alleen mogelijk o mom te ruilen binnen 7 dagen na aflevering.
Met vriendelijke groet,
Free Record Shop"
Mja... zeikers
grungywout
Legacy Member
Goemie, eigenlijk moeten ze de dvd wel terugnemen omdat het hier eigenlijk niet gaat om omruilen (om iets om te ruilen hoeft iets nog niet per se kapot te zijn) maar om het retourneren van een gebrekkig product. Ze zetten wel in hun algemene voorwaarden dat dit niet gaat maar eigenlijk gaat voor hen die vlieger niet op in het geval van een gebrekkig product omdat de nederlands wetgeving daar vrij precies over is (in 1 van de eerste titels van boek 7 van het Nederlands BW staat de hele procedure beschreven, kweet het alleen niet meer vanbuiten, is al een tijdje geleden). Maar in ieder geval levert dit een wanprestatie op aan de kant van de FRS en daar kunnen ze zich niet zo simpel voor exonereren.
Stuur hen dus nog maar eens een mailtje terug waarin je duidellijk benadrukt dat je het goed niet zomaar wilt inruilen maar dat ze je een product hebben verkocht dat gebreken vertoont. Als ze dan nog niet toegeven moet je eisen dat de zaak wordt voorgelegd aan een manager of zoiets (want in 90% van dit soort gevallen ligt het probleem gewoon bij een koppige werknemer)
Natuurlijk is dit geen garantie dat het werkt want ook de FRS heeft nogal de reputatie van zich achter hun algemene voorwaarden te verschuilen, zoals zoveel grote bedrijven die op die manier trachten ontevreden klanten af te wimpelen. Maar hou in gedachten dat in heel veel gevallen algemene voorwaarden van dit soort strijdig zijn met de wet en daarom dus ook nietig.
Stuur hen dus nog maar eens een mailtje terug waarin je duidellijk benadrukt dat je het goed niet zomaar wilt inruilen maar dat ze je een product hebben verkocht dat gebreken vertoont. Als ze dan nog niet toegeven moet je eisen dat de zaak wordt voorgelegd aan een manager of zoiets (want in 90% van dit soort gevallen ligt het probleem gewoon bij een koppige werknemer)
Natuurlijk is dit geen garantie dat het werkt want ook de FRS heeft nogal de reputatie van zich achter hun algemene voorwaarden te verschuilen, zoals zoveel grote bedrijven die op die manier trachten ontevreden klanten af te wimpelen. Maar hou in gedachten dat in heel veel gevallen algemene voorwaarden van dit soort strijdig zijn met de wet en daarom dus ook nietig.
Goemi
Legacy Member
Aight, ik zal nog eens een mailtje sturen...
probleem is ook: als ge ne mail wilt sturen moet ge altijd zeggen wat er scheelt. en ja het enige dat ik kan kiezen is: beschadigd product. Waarschijnlijk krijgen die mannen dat mailke binnen, bezien dat in de vlugte zonder echt te lezen dat het gaat om een onbeschadigd maar gebrekkig product. Ik zal maar een mailtje sturen onder de vorm van een klacht...
Mail:
Ik heb een gebrekkig product aangekregen. Ik had hier al een mail voor gestuurd waarbij men gewoon zei dat ik de kans niet meer had om het product om te ruilen.
Het gaat dus over een dvd: Interview with a vampire (artnr. 688193), deze dvd speelt af maar halverwege de dvd, hoogstwaarschijnlijk tijdens de layer-switch slaagt hij vast. Het gaat hier duidelijk om een productiefout aangezien de dvd zelf geen krassen of enige vorm van beschadiging toont.
Hopelijk kan dit opgelost worden... Ik zou graag een voorstel willen van jullie kant. Anders voel ik me genoodzaakt naar de manager te stappen van een lokaal filiaal met de mails die ik gekregen heb.
Is dit any good? Wachten op reactie... en sorry voor de spam
probleem is ook: als ge ne mail wilt sturen moet ge altijd zeggen wat er scheelt. en ja het enige dat ik kan kiezen is: beschadigd product. Waarschijnlijk krijgen die mannen dat mailke binnen, bezien dat in de vlugte zonder echt te lezen dat het gaat om een onbeschadigd maar gebrekkig product. Ik zal maar een mailtje sturen onder de vorm van een klacht...
Mail:
Ik heb een gebrekkig product aangekregen. Ik had hier al een mail voor gestuurd waarbij men gewoon zei dat ik de kans niet meer had om het product om te ruilen.
Het gaat dus over een dvd: Interview with a vampire (artnr. 688193), deze dvd speelt af maar halverwege de dvd, hoogstwaarschijnlijk tijdens de layer-switch slaagt hij vast. Het gaat hier duidelijk om een productiefout aangezien de dvd zelf geen krassen of enige vorm van beschadiging toont.
Hopelijk kan dit opgelost worden... Ik zou graag een voorstel willen van jullie kant. Anders voel ik me genoodzaakt naar de manager te stappen van een lokaal filiaal met de mails die ik gekregen heb.
Is dit any good? Wachten op reactie... en sorry voor de spam
grungywout
Legacy Member
Zet er misschien ook ff bij dat je dit al in verschillende dvd spelers hebt getest (want anders komen ze daar eerst ook weer eens mee af) en vermeld nog niet meteen dat je naar de manager gaat stappen, je probeert immers nog maar tot een oplossing te komen en dan moet je trachten je tegenpartij nog niet teveel op zijn tenen te treden (hoewel je dat eigenlijk niet echt doet, maar het kan wel zo worden opgevat).
Als dat niets oplevert moet je natuurlijk je assertiever opstellen maar dat zal je zelf ook wel weten
En nu hopen dat je geen totale dumbo aan de andere kant krijgt (of een vrouw
)
Als dat niets oplevert moet je natuurlijk je assertiever opstellen maar dat zal je zelf ook wel weten
En nu hopen dat je geen totale dumbo aan de andere kant krijgt (of een vrouw
)
xbox
Legacy Member
grungywout zei:
vanuit een rationeel standpunt hebt gy zeker gelijk, maar de wet zegt wel zeer zeker dat je indien niet content bent binnen de 7-8 dagen met aankoopbewijs mag omruilen. Ik geef je gelijk dat het wrs gewoon een koppige werknemer is die evengoed gewoon de dvd kan ruilen,zonder dat ze hun broek daar aan scheuren, maar eigenlijk zijn ze niet in fout... slechte servies gewoon+ ik ken de wetgeving in Nl natuurlijk hier van niet van maar In principe is dit een europese richtlijn en dus zal het daar wel net hetzelfde zijn
grungywout
Legacy Member
xbox zei:
Huh, waar heb je over. Het gaat hier niet over het ontevreden zijn over een goed, het gaat hier over wanprestatie (het verkopen van een goed met gebreken). Daar komt de kwestie tevreden zijn helemaal niet bij kijken maar gaat het erom dat 1 van de partijen tekort is geschoten in zijn verplichtingen (het verkopen van een werkend product).
Gij bedoelt waarschijnlijk de richtlijn 99/44/EG ivm de consumentenkoop waarin inderdaad is gesteld dat er een bedenktijd is van een x (ik dacht bij een gewone consumentenkoop minimaal 3 dagen maar ik weet het niet meer vanbuiten) aantal dagen waarin de koper de koop kan ontbinden zonder daarvoor een reden op te geven. De wet stelt echter nergens letterlijk dat een aankoopbewijs daarvoor verplicht is, maar de verkoper kan dat natuurlijk wel eisen om te bewijzen dat de overeenkomst daadwerkelijk bestaat. Maar dat is een totaal andere kwestie dan waar het hier over gaat.
En ik weet intussen heus wel waar ik het over heb
Goemi
Legacy Member
grungywout zei:Huh, waar heb je over. Het gaat hier niet over het ontevreden zijn over een goed, het gaat hier over wanprestatie (het verkopen van een goed met gebreken). Daar komt de kwestie tevreden zijn helemaal niet bij kijken maar gaat het erom dat 1 van de partijen tekort is geschoten in zijn verplichtingen (het verkopen van een werkend product).
Gij bedoelt waarschijnlijk de richtlijn 99/44/EG ivm de consumentenkoop waarin inderdaad is gesteld dat er een bedenktijd is van een x (ik dacht bij een gewone consumentenkoop minimaal 3 dagen maar ik weet het niet meer vanbuiten) aantal dagen waarin de koper de koop kan ontbinden zonder daarvoor een reden op te geven. De wet stelt echter nergens letterlijk dat een aankoopbewijs daarvoor verplicht is, maar de verkoper kan dat natuurlijk wel eisen om te bewijzen dat de overeenkomst daadwerkelijk bestaat. Maar dat is een totaal andere kwestie dan waar het hier over gaat.
En ik weet intussen heus wel waar ik het over heb
Een geluk dat hier iemand rechten studeert...
Ik zal morgen wel een mailtje terugkrijgen. Hopelijk met goed nieuws.Sender
Legacy Member
http://www.freerecordshop.nl/pages/marketingactions.asp?actionid=3495
Nieuwe actie bij frs.nl, zitten toch paar goeie films bij aan lage prijs
Nieuwe actie bij frs.nl, zitten toch paar goeie films bij aan lage prijs
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.