zeto zei:
Al veel slechte dingen over redcoon gehoord, dus niet echt een aanrader denk ik.
Ik had vorig jaar m'n zinnen gezet op een Harman Kardon receiver. Bedoeling was om via HDMI m'n X360 en m'n PS3 aan te sluiten. Hier en daar las ik op internet dat er redelijk wat receivers waren die bij 1080p forwarding (bv blu ray) een rode pixelnoise gaven in het beeld. Ik was hiervan op de hoogte maar ik MOEST die Harman Kardon hebben. Daarbij Harman wist van het probleem, en deed zonder problemen die fix volgens diverse forums.
Alles besteld bij redcoon. De levering was weliswaar 2 weken te laat ma soit. Alles aangesloten. PS3 getest met ne blu ray en tada ... rode pixel noise!
Dag erna gebeld naar Redcoon.
- Sorry meneer wij hebben nog nooit van dit probleem gehoord.
- Ja geen probleem, Harman weet van dat probleem en die lossen dat op.
- Wij werken met een algemene hersteller voor alle merken betreffende garantiegevallen en die heeft nog nooit van dat probleem gehoord. Dus ik vrees dat we u niet kunnen verder helpen.
- Maar zoals ik zei Harman is op de hoogte van dit probleem, kunnen jullie daar dan geen contact mee opnemen?
- Kijk als ge alles beter weet, moogde het probleem zelf oplossen. Een prettige dag verder.
- "..."
Ik heb dus zelf alle contact informatie kunnen opzoeken op 't internet ... Harman heeft me doorverwezen naar de firma in NL die de BeNeLux herstellingen doet. Die mensen hebben mijn receiver opgehaald, en einde van die week had ik em al terug. Alles gefixed, en zij hebben alle onkosten (transportdienst) gewoon doorgerekend naar Redcoon.
De service van Harman Kardon was schitterend! Maar die van Redcoon, nee 'k bestel daar niets meer ...