Archief - Winkel eigenaar dreigt aan te klagen vanwege recensie.

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
G

Garpenlov

Legacy Member
Dit is mijn situatie, ik heb een slechte review bij een smartphone reparatie winkel achter gelaten via Facebook.
Ik heb namelijk al meer dan 27 ontevreden klanten van hem bij mij aan de deur gehad voor hun smartphone terug in orde te krijgen.
Dit zijn vooral slechte reparaties of namaak onderdelen met een hoge percentage.

Nadat ik meer en meer verschrikkelijke verhalen hoorde heb ik besloten een 1 ster recensie op hun facebook pagina te schrijven. Waarbij ik uitleg welke problemen ik het meeste tegenkwam.
Ook heb ik mijn ervaring met de eigenaar van die winkel meegedeeld.

Plots na zo'n 12 dagen krijg ik een bericht binnen waar de eigenaar dreigt met een advocaat als ik mijn review er niet afhaal. Zijn verhaal is dat hij plots een groot aantal minder klanten heeft dankzij mij.

Kun je echt aangeklaagd worden voor een recensie? En zo ja wat is het beste advies hiertegen?

Dank u vriendelijk.
w

wiseguy444

Legacy Member
Pas toch maar op, broodroof, laster, eerroof...
Als puntje bij paaltje komt en je gaat het moeten bewijzen op een rechtbank, hoeveel mensen van die 27 herstellingen ga je nog bereid vinden om te getuigen?
Heb je alle bewijzen goed bijgehouden, namaak e.d.?
m

marcel

Legacy Member
GigaPixels zei:
Gewoon negeren. Vrije meningsuiting.
Klik om te vergroten...

zoals wiseguy zei: er bestaat ook nog zoiets als laster en smaad. Je mag zeggen wat je wilt, maar als dat een ander schade berokkent, dan kan je daarvoor wel verantwoordelijk gesteld worden.
als hij kan bewijzen dat die review a) onterecht is, en b) hem klanten heeft gekost, dan heeft de winkeleigenaar wel een zaak.

ik vraag mij trouwens af wat OP bedoelt met "méér dan 27". zijn dat er dan 28 of zo? en waarom komen die bij hém terecht?
b

beemer036

Legacy Member
Tja ken dat, voor te betalen ben je overal goed, als er iets niet in orde is....mag niet gezegd worden. Heb dat ook een keer voor gehad, broodroof noemde hem het toen, hehe.

Verstuurd vanaf mijn ALE-L21 met Tapatalk
R

Recipe4hate

Legacy Member
Als zoiets (mits goede en correcte review) al voor laster kan doorgaan, wat is dan nog heel het punt van een zaak te reviewen?
Dat is dan toch een vorm van censuur? Zo kan een potentiele klant nooit weten of die zaak nu wel of niet deugt?
S

Siezemore

Legacy Member
Jamaar hij spreekt over méér dan 27 mensen waarvoor hij het probleem moest oplossen. Dan lijkt mij dat hij zelf ook herstellingen doet als (bij)beroep. En bovendien zegt hij nergens dat hij zélf een klant is geweest daar. Dus we zitten hier niet met een slechte review van een ontevreden klant, maar met een slechte review van een concurrent die niet eens persoonlijk een slechte ervaring heeft gehad. Dat is meteen heel wat anders natuurlijk.
E

Epyon

Legacy Member
Was je zelf klant geweest bij die winkel en had je een review op basis van een slechte aankoop of service gemaakt was er niks aan de hand en had die winkeleigenaar geen voet om op te staan. Wat jij gedaan hebt is zo te zien wel iets anders. Uit je verhaal maak ik op dat je a) geen klant van die winkel bent en b) een service biedt die vergelijkbaar is met wat die winkel ook doet (gsm's repareren) waardoor je dus eigenlijk een concurrent bent. In dat geval haalt die uitbater met gemak zijn slag thuis mocht hij je aanklagen.
S

Straddle

Legacy Member
Ik heb ook ooit een bedreiging gehad voor negatieve reviews op internet. Gewoon negeren.
N

Natsu

Legacy Member
Je moet het altijd in zijn context zien, en ik denk dat Epyon hier wel groot gelijk heeft.
A

ALF 2.0

Legacy Member
Ik deel de mening van Epyon. De rechter zal nagaan wat jouw belang in deze zaak is. Jij bent namelijk geen gedupeerde. Dat zijn alleen de klanten van die winkel die blijkbaar een slechte service na verkoop aanbiedt. Zij hebben wel het recht om (met naam en toenaam) een recensie te schrijven op de FB-pagina. Jij bent geen betrokken partij en aan jouw motief om die recensie te schrijven op FB kan moeilijk een andere interpretatie gegeven worden dan het in diskrediet brengen van een concurrent.

Verwijder dus best die recensie en raad de klanten die je van hem over de vloer hebt gekregen aan om zelf hun verhaal te doen.
m

marcel

Legacy Member
Epyon zei:
Was je zelf klant geweest bij die winkel en had je een review op basis van een slechte aankoop of service gemaakt was er niks aan de hand en had die winkeleigenaar geen voet om op te staan. Wat jij gedaan hebt is zo te zien wel iets anders. Uit je verhaal maak ik op dat je a) geen klant van die winkel bent en b) een service biedt die vergelijkbaar is met wat die winkel ook doet (gsm's repareren) waardoor je dus eigenlijk een concurrent bent. In dat geval haalt die uitbater met gemak zijn slag thuis mocht hij je aanklagen.
Klik om te vergroten...

je moet niet per sé zelf klant te zijn hoor. bvb Test Aankoop geeft ook slechte adviezen over bedrijven waar veel klanten over klagen. maar de kritiek moet wél terecht zijn.
maar idd, als het om concurrentie gaat, heb je wel degelijk een probleem.
J

JPV

Legacy Member
marcel zei:
je moet niet per sé zelf klant te zijn hoor. bvb Test Aankoop geeft ook slechte adviezen over bedrijven waar veel klanten over klagen. maar de kritiek moet wél terecht zijn.
maar idd, als het om concurrentie gaat, heb je wel degelijk een probleem.
Klik om te vergroten...
Test Aankoop heeft een speciale situatie gezien ze een consumentenvereniging zijn. Idd sterk verschillend van een concurrent. Dat is not done, en kan gerechtelijke gevolgen hebben.
E

Epyon

Legacy Member
marcel zei:
je moet niet per sé zelf klant te zijn hoor. bvb Test Aankoop geeft ook slechte adviezen over bedrijven waar veel klanten over klagen. maar de kritiek moet wél terecht zijn.
maar idd, als het om concurrentie gaat, heb je wel degelijk een probleem.
Klik om te vergroten...
Geen vergelijkbare cases:
- TA is wel degelijk klant. Als die een service testen zullen zich immers voordoen als een klant om zo dezelfde ervaringen te hebben. In het geval van TS is hij geen klant, hij baseert zich op ervaringen van derden.
- TA test meestal verschillende services en producten en vergelijkt deze met elkaar.
- TA is geen concurrent van de geteste zaken of services. In het geval van TS lijkt dit echter wel zo.

Als mijn assumpties correct zijn dan zou een rechter waarschijnlijk oordelen dat het hier om een handelaar gaat die negatieve reviews over een concurrent verspreidt op basis van ervaringen van derden, en dat de aanklacht correct is. Ik zou als TS dan ook snel die review verwijderen en gewoon verder geld verdienen aan die ontevreden klanten die bij hem blijkbaar een betere service kunnen krijgen.
N

NotoriousP

Legacy Member
Je kan altijd die ontevreden klanten aansporen om hun negatieve ervaring op facebook te delen.
s

sandervdw

Legacy Member
Epyon zei:
Geen vergelijkbare cases:
- TA is wel degelijk klant. Als die een service testen zullen zich immers voordoen als een klant om zo dezelfde ervaringen te hebben. In het geval van TS is hij geen klant, hij baseert zich op ervaringen van derden.
- TA test meestal verschillende services en producten en vergelijkt deze met elkaar.
- TA is geen concurrent van de geteste zaken of services. In het geval van TS lijkt dit echter wel zo.

Als mijn assumpties correct zijn dan zou een rechter waarschijnlijk oordelen dat het hier om een handelaar gaat die negatieve reviews over een concurrent verspreidt op basis van ervaringen van derden, en dat de aanklacht correct is. Ik zou als TS dan ook snel die review verwijderen en gewoon verder geld verdienen aan die ontevreden klanten die bij hem blijkbaar een betere service kunnen krijgen.
Klik om te vergroten...

Daarnaast zet test-aankoop ook geen negatieve adviezen op de website van het bedrijf.
s

sneax

Legacy Member
De mensen aansporen negatieve review te posten. Zal nog beter zijn dan, 20 1 ster reviews :lol:
S

Straddle

Legacy Member
JPV zei:
Dat is not done, en kan gerechtelijke gevolgen hebben.
Klik om te vergroten...

Overdrijf anders. Er is bestaat ook nog zoiets als recht op meningen. Dat verdwijnt niet plots als je een concurrent bent.
J

JPV

Legacy Member
Voorz. Kh. Nijvel 9 december 2009

Een selectie artikels en commentaren betreffende het product van een concurrent, ter beschikking gesteld van het publiek op de internet website van een verkoper, beantwoordt aan de definitie van reclame. Zelfs in de veronderstelling dat de verkoper niet aan de oorsprong ligt van de artikels en commentaren, maakt het enkele feit dat hij ze heeft geselecteerd en meedeelt aan elke persoon die zijn website consulteert, hem aansprakelijk voor hun inhoud. Die aansprakelijkheid is verenigbaar met het respect voor de principes van vrijheid van meningsuiting, persvrijheid en vrijheid van handel en nijverheid, principes waarvan de toepassing kan worden beperkt wanneer zij afbreuk doen aan de rechten van derden.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan