ik heb jarenlang in een record bank kantoor gewerkt en vond het altijd heel erg belangrijk om een aanspreekpunt te kunnen zijn voor onze klanten voor allerhande vragen.
kan me nog herinneren dat ik sommige mensen de "num lock" toets op hun toetsenbord heb leren kennen toen ze problemen hadden bij het internetbankieren. veel gevloekt als je veel werk hebt en van die "domme vragen" krijgt natuurlijk. maar jammergenoeg is dat verhaal ten einde gelopen en gaan er nog veel banken dezelfde weg op.
intussen zelf ook klant geworden bij argenta, Hellobank, keytrade, Beobank, Deutsche Bank en vdk. En eigenlijk ben ik nog het snelst en het best geholpen bij Keytrade. Dit had ik vroeger niet durven denken.
van Beobank en Deutsche Bank ook absoluut niet tevreden eigenlijk van hun inspanningen. VDK hun internetbankieren is jammergenoeg niet top maar ze hebben me wel erg geholpen met andere zaken. Bij Hellobank duurde het maanden om een nieuwe bankkaart aan te vragen en heb dan ook maar alles stopgezet daar.
Bij Argenta ben ik ook verveeld met heel dat verhaal van die paketten. ze stellen me een silver rekening voor maar wil eigenlijk een green rekening. aangezien mijn mastercard moet aangepast worden moet ik ook langsgaan. een uur kostbare tijd verliezen voor een stomme mastercard die ik eigenlijk niet meer wil? nee dank je. dan hoeft het helemaal niet meer.
service naar de klant toe, snel een gemakkelijke en duidelijke oplossing vinden is bijna bij elke bank zoek eigenlijk.