Het concept computer winkel is, met alle respect, zo dood als een pier. Ik kende vroeger wel wat leraars die een winkel hadden in bijberoep. Die zijn allemaal failliet/Gestopt.
Wat was het busines model van een computer winkel vroeger? Laten we eerlijk zijn, domme kloten afrippen met gigantische marges of met services waar ze geen nood aan zijn. Een leraar die ik kende met zijn winkel in bijberoep, die vroeg 100 euro als je je computer 'binnenbracht'. En wat deed die? Wat iedereen met een computer deed. Keer heropstarten, keer een virusscannetje lopen, adWare lopen. Als dat niet hielp, aan giga marges een nieuwe harddisk verpatsen en een nieuwe OS erop pleuren. Als dat niet hielp, een nieuwe pc verpatsen. Bompatje content want 'goed geholpen door de meneer, is allemaal zo ingewikkeld e'.
Dat grapje lukt toch niet meer tegenwoordig vermoed ik.
Mensen die om de 3-4-5 jaar eens een computer kopen en enkel wat surfen of mails sturen, daar verdien je niet veel geld mee; tenzij ze op britney.exe of vuile sites zitten, kun je nog wat 'service' leveren. Overigens hebben die allemaal een tablet tegenwoordig, en krijg dat maar eens kapot, daar kun je bijna niks mee fout doen. Dus, occasionele gebruiker, niet veel mee te verdienen.
Software? Zelfs mijn pa is fan van Office365 en heeft een Steam account. "Ik kan die cd niet meer verliezen" en "ik koop nieuwe computer en alles staat er al op". En vergis je niet, mijn pa is een old skool gamer, Red Alert, Sim City, Civilization etc. Hij speelt wel al 20 jaar dezelfde games, maar hij koopt af en toe nog iets nieuw of een nieuwe remake of iets soortgelijks. Maar hij koopt al jaaaaaaaaaren op Steam, CDs moet hij niet meer van weten. En als je de retail store niet meer binnen komt voor een CD, waarom zou je dan nog frequent de store bezoeken en impuls gewijs iets meegraaien?
De computer wizard? Die koopt alles online. CoolBlue, voor 21h besteld = voor 7h geleverd. Ik weet niet hoe ze het doen, maar die zijn goedkoper en sneller voor de grote zaken dan 90% van de fysieke winkels. Overigens vind ik mijn gadgets wel op Ibood occasioneel of op Amazon sales. Dus die zie je ook niet meer in de winkels.
Kleine benodigdheden die je onmiddellijk nodig hebt? Dat is zo commodity geworden, volgens mij haal je daar geen marge meer op. Ik zat overlaatst voor het werk op locatie en mijn muis begeeft het. Eventjes snel de MediaMarkt binnen piepen. 9.99 euro voor een wireless Logitech muis. Heb die nu al bijna een jaar denk ik, niks op aan te merken. Daar kan je als kleine winkel ook niet tegen concurreren. (er is overigens een computerwinkeltje over de mediamarkt, die was nog niet open toen de mediamarkt al open was!).
En geld verdienen met 'services'. Welke service? Alles is zo eenvoudig tegenwoordig. Ik kan mij nog herinneren dat ik als jonge student uren en nachten en dagen bezig was met klooien met hard disks, jumpertjes verpleuren tot die disks eindelijk ok waren, nieuwe OS installeren, date overzetten etc. Hoeveel werk is dat tegenwoordig nog? Ik heb al bijna 7-8 jaar geen OS meer geinstalleerd. Klik klik klik en windows is geupgrade. Klik klik klik, dropbox resynced. Klik klik klik Gmail resync met Outlook. Ik had overlaatste nieuwe pc op het werk en moest mijn eigen programmas nog installeren. Ik trek mijn lijst met 'to install' uit dropbox, bijna 2 A4s vol. Was letterlijk op een ochtendje gedaan. Al mijn analyse software en plugins. Zelfs de open source software is rock solid tegenwoordig. Dependencies en incompatibilities, bestaat niet meer.
Ik had recent een manual gemaakt voor mijn moeder, ik was super trots op haar. Ze had op haar nieuwe computer zelf haar Outlook ingesteld (IMAP passwoord en alles), haar google calender 'geinstalleerd' (haar paswd ingevuld) en haar dropbox gesynct. nieuwe computer + 2h later en alles was in orde. Die gaat volgende keer echt niet naar een computer winkel crossen en daar geld leggen.
Kort samengevat. Hoe ga je in godsnaam nog geld verdienen met een computer winkel?
En KMOs services leveren? Elke startup of KMO zit ofwel op Microsoft Cloud services met alles of op Google cloud services. Dat is allemaal zo cheap, zo gemakkelijk, zo intuitief. Volgens mij is er geen enkel bedrijf met minder dan 20 man wat zelf nog deftige infrastructuur staan heeft. Waarom zouden ze? En eens ze groot genoeg zijn, hebben die wel een service contract met Dell of met een andere provider of een super ITer in huis die alles zelf doet.
Uiteindelijk gaat het er niet over of er volk naar de winkel komt, maar of het rendabel is. Als je 2 voedingen per dag verkoopt met 10 euro marge en 1 computertje eens een virusscan loopt, dat is niet rendabel. Als je een computer verkoopt aan 1000 euro en identiek dezelfde staat 100m verder in de mediamarkt aan 900 en op coolblue aan 700, dan mag je nog een domme consument hebben; die koopt die wel online.
Verder ook de senioren niet onderschatten. Die crossen allemaal met tablets rond, die zitten op hun 60+ allemaal in de avondschool computer lesjes te volgen. Die kunnen heus wel iets met een computer uitsteken. En als ze iets niet kunnen, weten ze heus wel dat ze geen 100 euro moeten betalen aan de virusscanner van de pc boer...
Ik vermoed dat er nog toekomst is. Genoeg mensen die regelmatig naar de pc boer lopen omdat ze weer te veel brol hebben geïnstalleerd of een nieuwe kopen omdat het internet te traag is. Alhoewel tabletjes hier wel een deel wegkapen, maar dat is ook pc winkel materiaal.
