Archief - Reactivatiekost proximus

Beste mensen,

Mijn vriendin die al sinds jaar en dag een automatische herlaadbeurt heeft van pay&go krijgt plots een factuur met daarop 25 euro "reactivatiekosten".

Kan dit zomaar? Waar ze op zit was in den tijde geadverteerd als een automatische herlaadbeurt en nooit als een abonnement.

Alvast bedankt,
Cheers

Zelfde verhaal hier hoor, na vele telefoontjes van proximus met het voorstel om een automatische herlaadbeurt te nemen, ben ik toch maar eens erop ingegaan. (de 50% klonk wel verleidelijk, zoals voor veel mensen wsl!) Ik begin echter al spijt te hebben van die beslissing..

Want 2 dagen geleden kreeg ik ook een factuur mét een reactivatiekost van 25euro, een extra kost die totaal niet werd toegelicht trouwens. klantendienst vertelde me dat het was omdat ik een vorige factuur telaat had betaald.

Nu, ze stelde me wel voor om 12,5eur extra kediet te geven ter compensatie, deze zou over 2 dagen geactiveerd moeten worden (ik ben eens benieuwd..) daarna zal ik de factuur wel betalen..

DUS altijd eerst klantendienst bellen en probeer tenminste die 12,5euro te krijgen!



Feitelijk is dit toch een vorm van oplichting vind ik, mensen die klakkeloos betalen worden zwaar benadeeld, de medewerker stelde immers zelf direct deze compensatie voor! Ik begin te begrijpen vanwaar die dikke bonus van didier Bellens vandaan komt