Archief - Garantie op bureaustoel

Gewoon mechanisme gaan bedtellen, dat is niet meer dan normaal dat je die niet meer los krijgt.

Zou je mij ff in pm willen sturen in welk filiaal je gaat ook?

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk 4 Beta

E_wout zei:

en dan op 22 juli te horen krijgen "jamaar meneer, dat is hier nu helemaal naar de kloten met uw gehamer en geklop als een leek. Het onoordeelkundig herstellen (of pogingen tot) doen uw garantie vervallen"

Klik om te vergroten...

Het onderdeel (allé ja het mechanisme waaraan de gasveer vasthangt) dat ik er nu niet afkrijg, daar heb ik helemaal nog niet met een hamer op geklopt. Ik heb het even bekeken en geoordeeld dat dit als leek gekkenwerk is. Je kan niet zomaar de gasveer uit het mechanisme kloppen want het uiteinde van de gasveer steekt daar middenin hé? Het is niet zoals vanonder waar het uiteinde van de gasveer uit de ster steekt. Daar kan je echt fysiek op kloppen en er dus uitkrijgen. Vanboven lukt dit op die manier gewoon NIET hé?

Bovendien zeg nu zelf .. als jij als koper bovenstaande reactie krijgt, nadat ze zelf in de fout gingen door niet alle correcte stukken bij te bestellen, dan kom je toch NOOIT meer binnen in die winkel zeker? Ik zou een reactie van een verkoper als hierboven beschouwen als klantontvriendelijk én ik kan me niet voorstellen dat een verkoper zoiets zou doen.

Ze moeten niet beginnen zeveren van: Oh meneer, ik zie dat je de gasveer met een hamer bewerkt hebt, dus garantie vervalt. Ah neen hé? De gasveer is al vervangen, dus de garantie op dat stuk is al vervallen. Ik hoef dan ook géén nieuwe gasveer meer hé? Het betreft het mechanisme nu. En daar heb ik nog niks mee gedaan, laat staan op geklopt = gewoon garantie sé. Ja mechanisme is niet stuk. Maar probeer maar eens ZONDER het mechanisme stuk te kloppen, de gasveer eruit te krijgen. Ik riskeer dat dus niet.

E_wout zei:

Je had er op moeten hameren (pun not intended ) dat zij het probleem aanpakten en u niet een onderdeel toestopten met de melding "probeer maar eens"

Iedere consument zou eigenlijk een cursus garantiebepalingen moeten krijgen.

Klik om te vergroten...

No offense maar als de verkoper zegt dat ze enkel een nieuwe gasveer moeten bestellen om het euvel op te lossen, dan geloof ik dit als leek toch? Ik ga dan toch niet zeggen: Ah ja maar het mechanisme moet ge ook bijbestellen want dat krijg je er niet meer af. Als leek ben ik niet geacht de technische details te weten ..

En daarbij, ik ben niet dom. Toen ik de gasveer ging ophalen heb ik wel degelijk vragen gesteld. Ik vroeg eerst: "Krijg ik die gasveer eigenlijk wel zelf los?" Dan kreeg ik als reactie: "Normaal wel anders kan je dit toch niet apart bestellen hé?" En toen ik doordramde en zei: "En wat als het me toch niet lukt?" "Ja meneer kom dan op 22 juli terug, dan is de persoon die er verstand van heeft, terug uit vakantie." Dus ja .. dan hield het voor mij op hoor.

Ivm dat gehamer heb je natuurlijk gelijk. Een koper moet altijd voorzichtig zijn met iets zelf te herstellen. Als dit niet ASAP lukt op een éénvoudige manier, dan moet je gewoon teruggaan naar de winkel en zeggen: Los het zelf maar op. Ik was al fout door het onderste deel zelf te doen, maar goed, dat is me wél gelukt.

Ik heb me een tijdje rustig gehouden omdat ik er goede hoop had dat dit opgelost zou geraken .. niet dus .. Op 20 juli gebeld en ze gingen het mechanisme bestellen bij de leverancier. Ondertussen 5 augustus en nog niets gehoord. Is dat normaal?

Ik ben echt niet tevreden over de service .. eerst slechts één stuk herbesteld ivp twee en nu wacht ik al ruim 2 weken op het tweede stuk. Stoel is nu ruim een maand kapot en ik heb nog steeds géén nieuw werkende bureaustoel.

Ondertss zit ik op een reserve bureaustoel , maar ja die stoel is 10 jaar oud en kan het elk moment begeven. Morgen nog eens bellen en van mijne tak maken. En als dat niet helpt, ga ik deze week nog eens langs ..

Kan ik trouwens geen volledig nieuwe bureaustoel eisen als dit niet snel in orde komt? Want na een maand ben ik dit beu ..

makila zei:

Ik heb me een tijdje rustig gehouden omdat ik er goede hoop had dat dit opgelost zou geraken .. niet dus .. Op 20 juli gebeld en ze gingen het mechanisme bestellen bij de leverancier. Ondertussen 5 augustus en nog niets gehoord. Is dat normaal?

Ik ben echt niet tevreden over de service .. eerst slechts één stuk herbesteld ivp twee en nu wacht ik al ruim 2 weken op het tweede stuk. Stoel is nu ruim een maand kapot en ik heb nog steeds géén nieuw werkende bureaustoel.

Ondertss zit ik op een reserve bureaustoel , maar ja die stoel is 10 jaar oud en kan het elk moment begeven. Morgen nog eens bellen en van mijne tak maken. En als dat niet helpt, ga ik deze week nog eens langs ..

Kan ik trouwens geen volledig nieuwe bureaustoel eisen als dit niet snel in orde komt? Want na een maand ben ik dit beu ..

Klik om te vergroten...

Veel leveranciers zijn in verlof momenteel. Ik zou nog 1 a 2 weken wachten en als je dan nog steeds niet gehoord hebt uw beklag gaan doen in de winkel.

Ondertussen zijn we ruim 2 weken verder. Nog steeds niks gehoord. Ik heb gebeld, en de bestelling staat nog steeds open. Leverancier heeft gewoon nog steeds niets geleverd. Straks werkt de NIEUWE gasveer niet meer omdat die al een maand open en bloot hier staat te verrotten, omdat het mechanisme om de gasveer erin vast te klikken nog steeds in bestelling is ..

Niet erg tevreden met de service. Ok, probleem ligt bij de leverancier die het stuk dus vermoedelijk niet voorradig heeft. Maar ondertussen zit ik al sinds begin juli zonder bureaustoel en huidige bestelling loopt al sinds 20 juli.

Wat is 'redelijk' voor de levering van een nieuw stuk?

Vindt het wel triest. Topic geopend op 3 juli. Het is nu 23 augustus en ik heb nog steeds géén werkende bureaustoel.

makila zei:

Vindt het wel triest. Topic geopend op 3 juli. Het is nu 23 augustus en ik heb nog steeds géén werkende bureaustoel.

Klik om te vergroten...

Wat zeggen ze in de winkel? Gelden voor dergelijke zaken geen termijnen?

Inco zei:

Wat zeggen ze in de winkel? Gelden voor dergelijke zaken geen termijnen?

Klik om te vergroten...

Naar mijn mening, is tot een maand 'redelijk' te noemen. Daar zitten we nu overheen. Ik ga één van deze dagen nog eens terug horen bij Leenbakker.

Anders moeten ze mij maar een nieuwe stoel geven van hetzelfde type?? Ik heb die aangekocht voor 169€ en die staat nu blijkbaar in promo voor 99€. Dat zou zelfs goedkoper zijn dan mijn geld teruggeven dan.

Ze kunnen ook gewoon het mechanisme uit een doos halen, en deze terug vervolledigen nadat het nieuw mechanisme binnen is. Stel dat eens voor, normaal zullen ze dit wel doen aangezien je al zolang wacht.

Ga dat daar wel niet staan eisen natuurlijk want dat werkt averechts.

Verstuurd vanaf mijn GT-I9300 met Tapatalk 4

Ik koop die normaal in de ikea (nooit duurder dan 100 eur) en die gaan jaren mee.

ik snap dat makila het niet meer ziet zitten






badabing <o/

Djeezes, als het te lang duurt, eis dan gewoon een nieuwe stoel. Als een herstelling direct al zo lang duurt, terwijl er anderen op voorraad zijn, hoe gaat het later dan niet zijn?

Zaterdag eens langsgeweest én hebben ze toch eens grondiger onderzoek gedaan. Normaal gezien duurt een bestelling nooit langer dan 2 weken, in uitzonderlijke gevallen eens 3 weken.

Nu bleek dat de leverancier de bestelling al verzonden had op 22 juli. Daarna niets meer .. (is ook effectief zo, want ze hebben mij de mail laten zien). De order was ook afgesloten bij de leverancier als "done". Dwz het stuk is ergens spoorloos geraakt.

Ze hebben een nieuwe bestelling aangemaakt en ze gingen me nog deze week opbellen. Ik ben benieuwd.

Even melden dat het stuk vandaag is binnengekomen en dat de bureaustoel na bijna 2 maand eindelijk gefixed is. Eind goed al goed ..