Archief - Garantie binnen 7 dagen na aankoop

h0pje zei:

Bij Vandenborre heb ik, buiten een extreem slechte garantieservice (geen garantie in feite), inderdaad nog geen zo'n dingen meegemaakt. Ik probeerde eerder de TS te waarschuwen dat alle grote ketens meestal geen zier om hun klanten geven. Zo lang je maar geld afgeeft is het goed. Maar als je eens een service na verkoop verwacht, oh boy.

Klik om te vergroten...

Dan heb je nog nooit met de dienst na verkoop van VDB gebeld volgens mij. In de winkel ... in sommige winkels is dat wel een ramp (hangt véél af van de gerant), in andere gaan ze je direct proberen helpen. Maar de dienst na verkoop krijgt letterlijk de instructies altijd de klant te moeten helpen, zelfs als deze een klein beetje onredelijk is. Je moet dat natuurlijk weten dat dat gaat (de nummer staat op de akte van vertrouwen), en het zou in de winkel beter moeten zijn ... maar die mensen bij de dienst na verkoop moeten natuurlijk niet verkopen om opt einde van de maand een deftige pré te hebben, en das de grootste reden waarom je daar beter zal behandeld worden.

Om mijn verhaal kracht bij te zetten, maat van mij werd ook niet geholpen, direct naar dienst na verkoop gebeld, mocht direct gaan omruilen + kreeg een extra waardebon als excuses.

Ik heb inderdaad wel niet gebeld naar de klantendienst. 'k Had mijn toestel in de winkel zélf gekocht, dus ik dacht dat ik daar wel geholpen zou worden. Niet dus En na zo'n teleurstellende ervaringen heb ik er ook niet echt aan gedacht om nog eens rond te bellen er voor. 'k Denk dat de meesten veronderstellen dat de service ook stopt wanneer de winkel weigert om nog iets te doen.