Archief - DPD levert mij leeg pakket, weigert tussen te komen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
G

Gothrek

Legacy Member
xTwL- zei:
Voor hetzelfde geld heeft uw buurvrouw trouwens uw aankoop lekker op haar kast staan.
Klik om te vergroten...

Een cilinderslot voor een deur? Ik betwijfel het.

Ik heb ondertussen naar second opinion gemaild, een week geleden, maar nog niets ontvangen.
Ik zal dan maar naar de ombudsmand mailen.

Bedankt voor alle tips!
m

mrc

Legacy Member
Gothrek zei:
Onlangs heb ik onderstaande scenario meegemaakt.

1. Iets bestelt via een Duitse E-shop van 140€, zou geleverd worden door DPD.
2. Wordt geleverd, is niemand thuis, dus de buurvrouw (een oudere dame) ondertekend.
3. Het pakket (stevige kartonenvelop), was leeg, de "kleef rand" was eigenlijk toegeplakt aan de binnenkant, ipv aan de buitenkant. Je zag ook lichte schade aan de buitenkant, dus iemand had hier duidelijk mee gefoefeld.

Nu heb ik dit onmiddellijk gemeld bij de e-shop, die hebben een klacht bij DPD ingediend, maar DPD zegt omdat "ik" (mijn buurvrouw dus), het ondertekend heeft, het pakket als volledig wordt beschouwd en ze dus niet kunnen tussenbeide komen.
Dat wil dus eigenlijk zeggen dat van zodar je tekengt je geen enkel recht meer hebt?

wat kan ik hier eigenlijk tegen beginnen? En hoe ga ik hier verder mee?

Alvast bedankt!
Klik om te vergroten...
het is simpel: jij moet de eshop in gebreke stellen als ze niet meewerken. Maar eerst best nog es via dialoog proberen
Zij zijn verantwoordelijk voor het pakket tot het pakket bij jou geraakt. Tot dan is het het probleem van de eshop. da's europees recht en daar kunnen ze niet onderuit. Wat jij moet doen is melden aan de eshop dat het pakket afgeleverd is, maar niet bij jou, dat er getekend is, maar niet door jou en dat je wilt dat de eshop een onderzoek met DPD opent en ondertussen ook voldoet aan de contractuele overeenkomst, zijnde het leveren van dat pakket.
Als ze dat niet willen, heb je recht op je geld terug (de overeenkomst wordt dan ongedaan gemaakt, dus ook eventuele verzendkosten moeten ze je terug)

Werken ze niet mee: aangetekend in gebreke stellen en je rechtsbijstand erop zetten. Europees recht is hier vrij duidelijk in :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan