Archief - Aankoop Topinterieur

Beste mensen

Op donderdag 19 januari 2012 is bij ons thuis, tegen betaling, iemand van Top Interieur langsgeweest om advies te geven m.b.t. de inrichting van ons salon. Hij heeft ons geadviseerd een hoeksalon te nemen. (Advies was in het zwart)

Vrijdag 27 januari zijn mijn ouders naar Top Interieur in Massenhoven gereden met de intentie het, door de verkoper aanbevolen, salon te bestellen. De verkoper heeft mijn ouders toen aanbevolen om in het nieuwe salon ook 2 staanlampen te plaatsen, die hebben ze dan mee besteld met de rest van het salon.

Op maandag 30 januari hebben ze de meubels, die momenteel in onze salonruimte staan, verzet zoals het nieuwe salon zal uitkomen. (Ze begonnen te twijfelen of het wel klopte wat de verkoper vertelde. Die heeft trouwens zelf geen meubels verplaatst of een deftig plan getekend) Toen merkten ze dat dit nieuwe salon helemaal niet in de salonruimte past. De lampen die hen geadviseerd zijn, kunnen ze eveneens niet plaatsen wegens plaatsgebrek.

Dinsdag 31 januari is mijn ma in de winkel langs geweest. Ze heeft toen die verkoper gesproken om hem uit leggen dat zijn advies niet past binnen de ruimte van ons salon, en dat ze de bestelling wil annuleren. Ze kreeg echter te horen dat dit niet mogelijk is. (Staat in het contract dat aankopen in de winkel niet geannuleerd kunnen worden)

Ze voelen zich uiteraard teleurgesteld en slecht geadivseerd omdat ze vertrouwden op het advies van de verkoper. Ze dachten dat dit het juiste, professionele, advies was. Omdat het om zo’n belangrijke investering gaat tillen ze hier zwaar aan.

Meteen een brief naar die baas gestuurd en vandaag telefoon gehad dat we toch moeten dokken.

Iemand van het werk vertelde me echter dat mijn ouders van de aankoop kunnen afzien en dan gewoon het voorschot kwijt zijn. De baas van Top Interieur beweerd echter dat dat niet kan en zal dan ook advocaten op deze zaak zetten om de laatste euro eruit te halen. We hebben nog tot zondag tijd om te beslissen zei (dreigde) hij.

Nu ik snap wel dat ze het contract moeten volgen maar waar is het menselijke hier naar toe? Ze hebben rotslecht advies gekregen, geen plaats om alles te zetten enzo. En wat nu dat beetje geld voor zo'n grote winkel, voor mijn ouders is dit wel even sparen hoor.

Is hier iets aan te doen? Kunnen wij echt die aankoop weigeren en er met 250 euro vanaf komen? Of zijn mijn ouders eigenlijk een zwaar gekloot?

Alvast bedankt.

Jezus wat een merde!

“870.Een voorschot is een som geld...dat één der partijen aan de andere overhandigt bij het sluiten van het contract. Het kan betekenen: a) dat partijen zich het recht voorbehouden,het contract eenzijdig op te zeggen,-mits verlies van het voorschot...b dat het contract gesloten is.-een bewijsfunctie derhalve...c dat de koper contant een deel van de prijs betaalt...-Art.1590 BW behandelt het voorschot enkel als een middel tot opzegging...”
(DEKKERS,R.,Handboek Burgerlijk Recht,Brussel Bruylant 1971,p.498).

Je zou het ondertekende contract moeten nagaan of er een betekenis is vastgelegd van het voorschot.

Zoniet geldt betekenis a) en zorgt dat ervoor dat je je aankoop kan annuleren maar je voorschot kwijt bent.


edit/
Ben geen juridisch expert noch heb ik enige achtergrond tav rechtspraktijk. Maar dat is wat ik erover gevonden heb.
Imho kan die kerel niets doen als jij je bestelling annuleert. Is trouwens een eikel dat hij uw ouders dwingt tot het kopen van meubels die ze niet eens kunnen zetten... om nog maar te zwijgen van de verkoper die die meubelen aanraadde :/

dat ge uw voorschot kwijt zou zijn is nog "aanvaardbaar", dat de verkoper half zen gat zijn werk doet en u verkeerde informatie geeft is strafbaar.

laat die baas maar dreigen ( wat ook strafbaar is ), stuur de winkel een aangetekend schrijven ( bewijs ) dat u de bestelling annuleert wegens foutieve informatie van de verkoper en dat u de terug betaling van het bedrag eist binnen de 14dagen.

Yimah zei:

Op donderdag 19 januari 2012 is bij ons thuis, tegen betaling, iemand van Top Interieur langsgeweest om advies te geven m.b.t. de inrichting van ons salon. Hij heeft ons geadviseerd een hoeksalon te nemen. (Advies was in het zwart)

Klik om te vergroten...

Ik denk dat iedereen over hetgeen ik in het vet gezet heb overleest. Voor zover ik weet is dit geen officiëel advies en kan het bedrijf hier niet aansprakelijk voor gesteld worden.

Heb je voor zover ik weet niet STEEDS het recht om je aankoop te weigeren. natuurlijk verlies je dan je voorschot, daarom dat je ook een voorschot betaalt. Ook kan je altijd zelf eens mee dreigen. Verkoper in het zwart betaalt, ergens kan je daar wel voor terecht. Dreigen met nieuwsbladen lukt ook soms aardig, negatieve reclame hebben bedrijven niet graag.

De belangrijkste vraag is hier: wie bestelt er nu ne zetel voor vermoedelijk x-duizend euro zonder eerst ff na te meten of die wel past in zijne living?

Verder kan een aankoop perfect bindend zijn lijkt me...

rofl goe bezig zomaar ne verkoper (meer zijn die "adviseurs" niet) geloven op zijn woord over de hele inrichting van uw living? En daar nog es voor betalen? mja als mensen zo goedgelovign willen zijn vragen ze op geript te worden.

Wie gaat er nu een woonkamer gaan kopen zonder uwe living op te meten? goe bezig. nu nie janken.

Staat het advies van de verkoper in dat contract?
Indien dit het geval is kan je het contract niet van toepassing laten verklaren omdat het betaalde advies niet klopt.
Dus hoort dit thuis bij productiefouten van het contract.

Als dit advies niet op papier staat, heb je betaald voor lucht...

1CEZ zei:

rofl goe bezig zomaar ne verkoper (meer zijn die "adviseurs" niet) geloven op zijn woord over de hele inrichting van uw living? En daar nog es voor betalen? mja als mensen zo goedgelovign willen zijn vragen ze op geript te worden.

Wie gaat er nu een woonkamer gaan kopen zonder uwe living op te meten? goe bezig. nu nie janken.

Klik om te vergroten...

Opmeten is die verkoper van topinterieur zijn taak, daarvoor zou die ook komen enzo hé.

Als jij naar het ziekenhuis gaat en die dokter stelt een diagnose en raad een opperatie aan. Ga jij dan zeggen: "Nee ik geloof u niet ?"

Mijn ouders zijn geen interieur experts.

Anyway op het contract staat dus dat aankopen in de winkel niet geannuleerd kunnen worden. De dingen die ik ondertussen heb opgezocht en gelezen vertellen me allemaal hetzelfde. In de toonzaal kopen is bindend. Toch bedankt voor de info. Ik heb het contract meerdere keren gelezen maar ik kan geen uitzondering vinden die voor mijn ouders van toepassing is.

Ik vind het laag, die baas heeft de macht het om te zeggen, we houden het voorschot, wat nog €250 is en we vergeten de rest. Maar die wil de laatste € eruit halen.
En die wist niet dat zijn verkoper bij mensen thuis, in het zwart advies ging geven.
Misschien dat ik daar nog iets mee kan doen, we zien wel.

Bedankt voor jullie advies, ik heb hier in ieder geval wel lessen uit getrokken.

Amai, toch wel slechte reklame voor de winkel, die dacht ik toch wel wat geld aan reklame spenderen.

Mij lijkt het precies de verkoper die verantwoordelijk is voor de slechte aankoop. Kan je niets tegen hem beginnen? Heeft hij ook de bestelbon gemaakt in de winkel? Kan je bewijzen (aan de hand van een e-mail, sms, e.d.) dat hij bij jou thuis is geweest voor advies?

Zijn de algemene voorwaarden van de koopovereenkomst raad te plegen of kan je die inscannen, lijkt mij essentieel gegeven de situatie. Iets met ontbinding van de koop, een schadebeding. Eventueel zelfs een bepaling die strijdig is met de zwarte lijst van de wet marktpraktijken.

Ten tweede, dat advies dat ze eerste hebben gegeven heb je daar een bewijs van dat het advies is verstrekt, een formulier, brief ofzo. Je zou moeten beweren en het is ook zo dat het advies dat verleend werd essentieel was en dat de overeenkomst gesloten in de winkel het gevolg van dat advies is. Ik weet evenwel niet goed hoe je zo een overeenkomst juridisch kwalificeert als een geheel. Als dat lukt lijk het me evident dat de meubelwinkel is gebreke is aangezien je er redelijkerwijs mocht vanuit gaan dat ze behoren te weten dat die lampen daar niet passen nadat ze komen kijken zijn en advies hebben gegeven.

Zet hem hier te koop op 9lives. Zulde wel snel kwijt geraken hoor zo ne hoeksalon.

syNk zei:

Zijn de algemene voorwaarden van de koopovereenkomst raad te plegen of kan je die inscannen, lijkt mij essentieel gegeven de situatie...

Klik om te vergroten...

http://users.telenet.be/Yimah/contract.jpg een linkje naar de scan van het contract.

En ik heb de mail gezien van die verkoper waarin de dingen staan die hij ons aanraad.
Er staat jammer genoeg geen bedrag bij.

@ Levicious, ik zal het onthouden

Yimah zei:

Mijn ouders zijn geen interieur experts.

Klik om te vergroten...

Nagaan of het blokje van x meter breed in het hokje van y meter breed past kan je moeilijk 'interieur expertise' noemen.

Nu goed het is slechte reclame voor die winkel, maar mensen die op zo'n manier aankopen doen vragen er dus gewoon om eh.

Levicious zei:

Zet hem hier te koop op 9lives. Zulde wel snel kwijt geraken hoor zo ne hoeksalon.

Klik om te vergroten...

Iets zegt me dat dat geen goedkope meubels gaan zijn als ze een "expert" laten langskomen.

Nuja, is mss nog een koopje dan. Maar wel eerst eens nazien of het in uw living past, mensen! (duh )

Ik vrees dat je eraan vast hangt.

Ook al zijn je ouders geen "interieur experts", het is nog steeds hun verantwoordelijkheid om te controleren of die salon in hun living past.
Tenzij je maatwerk bestelt waar je kan aantonen dat je een zetel heb besteld die in uw living moet passen, en dan nog hangt het er dan vanaf hoe dat in de offerte geformuleerd staat.

Die mail van die verkoper is waardeloos als hij geen afmetingen vermeldt waar er voor een ruimte van bijv 5x4m een hoeksalon van 6x5m wordt aangeraden. Maar dan nog is het behoorlijk onverstandig om hier op in te gaan, aangezien je dat moet merken als je je contract/offerte leest.
Daarnaast kan die verkoper zich perfect verdedigen dat hij enkel stijl en kleur advies kwam geven.
Maw, ook al zou die verkoper "officieel" (niet in't zwart) bij uw thuis geweest zijn, had je nu nog steeds een vrij zwakke argumentatie.

Het enige wat je kan proberen te doen is om te vragen afzien van de verkoop door de winst die ze daarop maken te betalen, maar die zaakvoerder gaat dan wel iets meer aanrekenen dan de werkelijke winstmarge.
Dit is imo wel slechte wil van die zaakvoerder. Een goede zakenman vindt daar normaal altijd een oplossing voor zonder dat hij in de kosten moet delen en toch een tevreden klant over te houden zoals bijv. toonzaal model, aan dumpingprijs wegdoen nadat de winst al ontvangen is. In't slechtste geval gewoon in zijn magazijn houden tot er een andere geïnteresseerde koper komt opdagen.
Maar dat is allemaal goodwill van de zaakvoerder.

Yimah zei:

Opmeten is die verkoper van topinterieur zijn taak, daarvoor zou die ook komen enzo hé.

Als jij naar het ziekenhuis gaat en die dokter stelt een diagnose en raad een opperatie aan. Ga jij dan zeggen: "Nee ik geloof u niet ?"

Klik om te vergroten...

It's called "second opinion". Als een arts een diagnose stelt en out of the blue ff voorstelt om mijn ingewanden er uit te snijden, dan ga ik inderdaad een 2de mening van een andere arts vragen.
Bovendien is uw vergelijking waardeloos aangezien een dokter die opereert minstens 10 jaar gestudeerd heeft om die diagnose te kunnen stellen en er zelf geen financieel voordeel uit kan halen van mij te opereren.

Verkopers zijn verkopers, hen gaat het om de winst. Als je zaken koopt moet je uit je doppen kijken, zo eenvoudig is het, maar dat zullen uw ouders nu ook wel al doorhebben (hoop ik, al vrees ik ervoor...)

Yimah zei:

Hij heeft ons geadviseerd een hoeksalon te nemen. (Advies was in het zwart)

Klik om te vergroten...

Hebben ze dan een zwart salon gekocht of een andere kleur ?

Het zit ver maar zijn het wilsgebrek dwaling geen potentiële piste zijn?

In b4 close want elke eerlijke klachtenthread op 9lives die slechte reclame voor een bedrijf betekend gaat dicht ... I think (ook al is de slechte reclame volledig verdiend!)