Archief - Ebookers - bevestigingscode niet ontvangen?

Ik heb een tijd geleden (december) een boeking gemaakt via ebookers en heb dan een mail met reservatiecode ontvangen, op de site van het hotel zou ik de boeking kunnen controleren met een bevestigingscode die ik nog steeds nergens gevonden heb.
Ik heb gebeld naar het hotel en die zeiden dat de kamer gereserveerd is maar dat de bevestigingscode waarschijnlijk nog niet bij ebookers is omdat het mogelijks nog niet betaald zou zijn aan het hotel. (is tijdens boeking gebeurd) Dan maar contact opgenomen met ebookers zelf en daar zeiden ze dat dit normaal is en dat er gewoon bij de balie ingecheckt kan worden en dat alles in orde zou zijn...

Is dit normaal bij ebookers of is er mogelijks ergens iets misgelopen? Aangezien het een cadeau is voor mijn ouders zou ik niet graag hebben dat ze volgende week plots "problemen" hebben bij aankomst in het hotel.

Ik heb al eens bij ebookers geboekt. Normaal gezien is je naam & familie naam voldoende bij het inchecken.