Archief - compensatie voor geannuleerde vlucht

Ik veronderstel dat dit het juiste forum is, zo niet mag dit uiteraard verplaatst worden.

Welnu: ik kom juist terug van de luchthaven waar mijn vlucht van Richmond naar New York geannuleerd bleek (geen waarschuwing) en ik dus niet op tijd in New York ging raken voor mijn aansluiting naar Brussel. Ze hebben mij een overnachting aangeboden in een hotel en ik heb gevraagd voor de compensatie-regeling. Die informatie weigerden ze te geven omdat ik er volgens hun geen recht op heb. Omdat het al na 10 uur is in België kan ik ginder ook niemand contacteren of er een bepaalde termijn is voor de aanvraag (24u ofzo).

Ik heb ondertussen wat zitten opzoeken en volgens een aantal EU sites heb ik wel degelijk recht op compensatie voor een geannuleerde vlucht zonder op voorhand een waarschuwing te geven. Er zijn geen formulieren voor te vinden op de website van Continental Airlines en ook geen adres om een brief naar te sturen. Heeft iemand hier ervaring mee?
- zijn er officiële formulieren?
- wat zou de compensatieregeling zijn? Er staat een bedrag van 250 euro voor binnenlandse vluchten, maar ik heb er ook mijn trans-atlantische vlucht door gemist wat 600 euro zou betekenen.

Enige ervaringsdeskundigen? Voor 600€ wil ik wel eens wat moeite doen. Kan ook altijd handig zijn voor anderen hier om te weten wat nu effectief kan/moet en wat niet.

Normaal krijg je gewoon een nieuwe vlucht. Dat moet volgens mij ook met je connecting flights zijn. Indien noodzakelijk zal je ook een overnachting en eten krijgen. Volgens mij ga je niet veel meer moeten verwachten...

sphinkx zei:

Normaal krijg je gewoon een nieuwe vlucht. Dat moet volgens mij ook met je connecting flights zijn. Indien noodzakelijk zal je ook een overnachting en eten krijgen. Volgens mij ga je niet veel meer moeten verwachten...

Klik om te vergroten...

Sinds februari 2005 is er een nieuwe Europese verordening. Hierin staat welke rechten u hebt als passagier. Dus ook waar u recht op hebt als uw vlucht wordt geannuleerd. Daarover leest u hieronder.

Als uw vlucht wordt geannuleerd, dan krijgt u het geld van uw vliegticket terug. Ook krijgt u een vergoeding. Hieronder leest u wanneer u wat krijgt als uw vlucht wordt geannuleerd.

* EUR 250 per passagier voor alle vluchten tot en met 1.500 kilometer;
* EUR 400 per passagier voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer;
* EUR 600 per passagier voor alle vluchten van meer dan 3.500 kilometer;
* Eten en drinken, hotelovernachting met vervoer van en naar het vliegveld en twee telefoongesprekken, telexberichten, faxberichten of e-mails

Gaat u met een andere vlucht mee? En komt u hierdoor minder dan vier uur later op uw bestemming aan? Dan hebt u nog steeds recht op een vergoeding. Maar de luchtvaartmaatschappij kan de bedragen die hierboven staan halveren. Het ligt er aan hoeveel kilometer u moet vliegen.

+ compensatie voor geannuleerde vlucht

Ik heb 24u vertraging, ik ben niet gewaarschuwd en mijn vluchtnummers zijn veranderd dus... We zullen wel zien, als ik er 600 euro mee kan terugkrijgen, zal ik het niet laten.

Europese.. Jij bent bezig over een vlucht in de VS...

Als je geboekt hebt met een Amerikaanse carrier kan je geen aanspraak maken op de EU verordening. Daarvoor dien je aan 1 van de 2 volgende voorwaarden te voldoen:

- Je hebt geboekt via een luchtvaartmaatschappij uit de EU, bvb. British Airways. De oorsprong of bestemming maken dan niet uit.
- Je vlucht vertrekt vanuit een luchthaven in de EU. In dit geval moet de carrier niet in de EU zetelen.

Dus concreet:
- Als je met AA vanuit Brussel vertrekt en die is geannuleerd, dan krijg je compensatie.
- Als je met British vanuit Richmond vertrekt (of per codeshare), dan krijg je compensatie bij annulatie.

Met AA vertrekken vanuit Richmond geeft geen recht op compensatie via de EU verordening. Normaal gezien vergoeden de grote Amerikaanse carriers wel gestrande reizigers, je kan het best informeren aan de balie.

Zie ook het volgende:
Travel | Flight canceled? European law makes airlines pay for hotel, meals | Seattle Times Newspaper

EUR-Lex - 32004R0261 - EN

[Article 3. Paragraph 1] (b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

Klik om te vergroten...

Ah dat is nuttig
Dan zullen we morgen eens horen bij het inchecken

Hmm, interessant, ik had normaal een vlucht op 29 november terug van Tenerife maar die werd geannuleerd door het noodweer, luchtruim gesloten. Daardoor heb ik maar op 30 november kunnen terugkeren waardoor ik een dag op het werk verloren heb (wel familiaal verlof gekregen maar dat is niet betaald hé).
Heb van 9 uur 's morgens op luchthaven gezeten en telkens stond er een nieuw vertrekuur op de schermen tot hij om 17 uur geannuleerd werd (nachtvluchten in Brussel zijn nu eenmaal verboden). Dan zijn we wel naar een 4 sterrenhotel gebracht en hebben we daar 's avonds mogen blijven eten en 1 drankje naar keuze bij eten was inbegrepen. 'S morgens om 4 uur dan ontbijt kunnen nemen en direct terug vertrekken naar luchthaven om om 7 uur te vertrekken, was zelfde vluchtnummer.

Maar in dit geval kunnen ze zeker overmacht inroepen omdat zij ook niet kunnen doen dat er zo'n storm is en daardoor het luchtruim gesloten was?

Vandaag uiteindelijk in New York geraakt waar ik nog 8 uur moet wachten op mijn aansluiting naar Brussel. Ondertussen eens gaan horen bij hun klachtendienst en ge hebt hier idd niks in de pap te brokken. Als het niet wegens onderhoud van het toestel was, had ik zelfs mijn hotelovernachting zelf mogen betalen. Ze hebben mij uiteindelijk nog voor 14 dollar maaltijdvouchers gegeven en mij wandelen gestuurd. Dus we onthouden voor de volgende keer: boeken met een Europese maatschappij!

Continental Airlines is nochthans niet zo slecht

ooit was ik verplicht een vlucht te boeken van belgie naar colombia met hun omdat brussels airlines volgeboekt was en iberia niet al te betrouwbaar is naar madrid

dus moest ik bij Continental Airlines een tussenstop maken in newark en houston texas
maar bleek dat hun tussenstop veel te kort was dus had ik maar 1 uur om hetzelfde vliegtuig te boarden na de passport controle en security checks
toen hadden ze mij direct een andre vlucht gegeven en bovendien hadden ze mijn terugvlucht aangepast zodat ik niet hetzelfde zou voorhebben