Archief - iPhone 6 gekocht bij Fnac, maar scherm zit precies los in een hoekje..

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
a

azamato

Legacy Member
Titel zegt het eigenlijk al. In mijn onderhoek naast de home-button is mijn scherm een beetje los (?). Als ik erop druk hoor ik een klein kraakje en je voelt het ook..

Valt dit onder garantie? Ik heb gelezen dat mensen dit vaker hadden en in de apple store gewoon een nieuwe kregen maar dit is Belgie en wij hebben deze technologie nog niet -.- .
Wat kan ik daaraan doen? Iemand een idee of ervaringen?


Mvg
A

Apple

Legacy Member
In de fnac binne steke of naar Nederland rijdn naar een Apple store of naar die in Lille. Geen optie om dat te doen dan gaade naar den fnac moete gaan.
N

Noscoped420

Legacy Member
Je kan ook een swap bij Apple zelf vragen via de telefoon

Ofwel je toestel laten meenemen en wachten tot het terugkomt
Ofwel het aankoopbedrag op je creditcard laten ''vastleggen'' en je krijgt meteen een nieuw toestel als UPS je oud toestel komt ophalen aan de deur, als Apple je toestel eenmaal ontvangen heeft laten ze het bedrag terug '' vrij '' op je kaart.

Enige andere opties zijn idd bij Fnac binnensteken ( als zou dit mijn laatste keuze zijn ) of naar een Genius Bar zoals Amsterdam.
a

azamato

Legacy Member
Kunnen ze bij Switch niets doen of werkt Switch eigenlijk als een gewone winkel ?
N

Noscoped420

Legacy Member
Switch is gewoon een reseller net zoals M-Easy, qua reparaties en dergelijke volgen die hetzelfde system als een VDB of MM.
Wil je ter plekke geholpen dan moet je een echte Apple store hebben zoals bv in Amsterdam, dan steken ze ofwel een nieuwe voorkant of gewoon een toestel swap en 15 min later sta je buiten.
J

Jonas89

Legacy Member
Heb ik ook voorgehad; gebeld naar Apple. En dan hebben ze het gedaan zoals Noscoped420 zegt. (creditcard optie)
Was op 3/4 dagen opgelost.
a

azamato

Legacy Member
Wat heb je dan precies gezegd of gedaan? Hoe werkt dat? Gewoon bellen naar Apple om het probleem uit te leggen en dan komen ze je toestel halen ? En als er ze zijn krijg je al een nieuwe? Wat dan?

Heb je dat probleem nog eens gehad of is het opgelost? Is het duur om te bellen (houden ze je lang aan de lijn?)

Thanks
N

Noscoped420

Legacy Member
Gewoon bellen en zeggen dat je scherm niet 100% vast zit in een hoek en dat je dit wilt opgelost hebben, hetzelfde alsof je in een winkel je problem zou uitleggen.

Normaal krijg je dan 2 opties, ofwel komen ze hem ophalen aan de deur en je wacht tot de ''herstelling '' voltooid is en je toestel terugkomt ( een dag of 10 )
Of je laat op je credit card de waarde vh toestel '' reserveren '' door Apple en je krijgt aan de deur al een nieuw toestel wanneer ze je oude komen ophalen. ( een dag of 3/4 )

Eenmaal je oud toestel is aangekomen bij Apple en het is niet total loss verklaard van te vallen of dergelijke dan laten ze het bedrag terug ''vrij'' op je credit card.
Ze nemen nooit geld van je credit card af, maar ze zetten wel 7/8/900 euro ''vast'' op je kaart voor het geval dat jij een total loss toestel probeert te ruilen op deze manier door bv valschade of een ongeval.

Bellen duurt niet langer alsof je voor een probleem naar bv Telenet zou bellen, toch niet in mijn ervaring.
Verder dacht ik dat dit gratis was aangezien het een 0800 nummer is ( 0800 80 407 )

Via hier : https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=nl_BE je probleem aanduiden kan ook, dacht dat je dan ook gewoon Live chat kunt krijgen met een support medewerker ipv te bellen, of aangeven dat zij jou moeten bellen.
P

PRQPHET

Legacy Member
Noscoped420 zei:
Gewoon bellen en zeggen dat je scherm niet 100% vast zit in een hoek en dat je dit wilt opgelost hebben, hetzelfde alsof je in een winkel je problem zou uitleggen.

Normaal krijg je dan 2 opties, ofwel komen ze hem ophalen aan de deur en je wacht tot de ''herstelling '' voltooid is en je toestel terugkomt ( een dag of 10 )
Of je laat op je credit card de waarde vh toestel '' reserveren '' door Apple en je krijgt aan de deur al een nieuw toestel wanneer ze je oude komen ophalen. ( een dag of 3/4 )

Eenmaal je oud toestel is aangekomen bij Apple en het is niet total loss verklaard van te vallen of dergelijke dan laten ze het bedrag terug ''vrij'' op je credit card.
Ze nemen nooit geld van je credit card af, maar ze zetten wel 7/8/900 euro ''vast'' op je kaart voor het geval dat jij een total loss toestel probeert te ruilen op deze manier door bv valschade of een ongeval.

Bellen duurt niet langer alsof je voor een probleem naar bv Telenet zou bellen, toch niet in mijn ervaring.
Verder dacht ik dat dit gratis was aangezien het een 0800 nummer is ( 0800 80 407 )

Via hier : https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=nl_BE je probleem aanduiden kan ook, dacht dat je dan ook gewoon Live chat kunt krijgen met een support medewerker ipv te bellen, of aangeven dat zij jou moeten bellen.
Klik om te vergroten...
Is blijkbaar niet mogelijk na dat 1e jaar garantie.. Nog 6 maand garantie over van de 2 jaar wettelijk.

Ik heb net gebeld en ze zeggen dat ik naar het punt van aankoop moet gaan (Mobistar) om dan de "garantie" te claimen.
De 2 problemen die ik heb:
- lightning connector heeft wat speling zodat hij niet tegoei oplaadt
- glas in de rechter bovenhoek zit los (kan je lichtjes indrukken).

Het 1ste heb ik de laatste 2 weken voor, zelfs met andere kabels.. en heb het ook eens gestofzuigd om te zien of het geen stof was.
Dat glas is al een tijdje zo, maar zag er geen problemen in.. Nu met die lightning connector kan dat dan ineens gemaakt worden.


Binnendoen bij Mobistar dan maar of nog eens bij Apple?
M

Midz

Legacy Member
waarschijnlijk te laat, maar uw scherm dat los zit is 1 van de vijsjes die nietvast genoeg zit, en uw connecter is 90% zeker stof, gewoon uitkuisen.
Is zo opgelost
P

PRQPHET

Legacy Member
Midz zei:
waarschijnlijk te laat, maar uw scherm dat los zit is 1 van de vijsjes die nietvast genoeg zit, en uw connecter is 90% zeker stof, gewoon uitkuisen.
Is zo opgelost
Klik om te vergroten...
Idd, is al bij Mobistar binnengegeven :). Connector weetk toch niet goed ze. Heb dat met de stofzuiger gekuist en daarna met een doekje.
Die vijsjes kon ik sowieso al niet zelf fixen :p

Ben benieuwd of ik een refurb of mijn eigen toestel terugkrijg. Zolang het probleem maar opgelost is!
P

Preacher92

Legacy Member
Best met een kopspeldje efkes in u connector poort gaan, ge zult verschieten wa er uit komt :)
P

PRQPHET

Legacy Member
Baauer zei:
Best met een kopspeldje efkes in u connector poort gaan, ge zult verschieten wa er uit komt :)
Klik om te vergroten...
Heb dat met de stofzuiger gedaan op de hoogste stand :sad:

Anyway, kreeg als update dat: Toestel NPF is.
Volgens iforum zegt er ene dat hij denkt dat dit: No Problem Found is.

Als ik 'm terugkrijg zonder dat gemaakt is, zal ik wel van mijnen tak maken ze!!! :angry:
M

MorGo7h

Legacy Member
Ik heb dat alle 6-9 maanden voor met die connector.

Telefoon uitzetten en dan voorzichtig met een naald in de connector gaan en het stof voorzichtig losmaken.
Daarna kan je misschien de stofzuiger er eens tegen zetten, maar zonder het eerst los te peuteren zal dat niet veel helpen.
P

PRQPHET

Legacy Member
MorGo7h zei:
Ik heb dat alle 6-9 maanden voor met die connector.

Telefoon uitzetten en dan voorzichtig met een naald in de connector gaan en het stof voorzichtig losmaken.
Daarna kan je misschien de stofzuiger er eens tegen zetten, maar zonder het eerst los te peuteren zal dat niet veel helpen.
Klik om te vergroten...
Zal ik onthouden voor de volgende keer :niceone:

Anyway, mijn iPhone terug kunnen afhalen maar volgens hersteldienst: no fault found.
Glas is nog altijd hetzelfde, die connector nog niet kunnen testen.

Wat ik erger vond, bij ontvangst zag ik achterom kribbelkrasjes naast het logo. Viel me meteen op. Gezegd tegen de medewerker en moest hiervoor naar de hersteldienst bellen.
Nr ginder gebeld en ze vonden geen melding ivm het glas, en die krasjes ging ze ontkennen ook.

Kort samengevat gaat de iPhone nu wéér naar de hersteldienst via Mobistar (rechtstreeks langsbrengen was niet mogelijk), met dezelfde vermelding + die bijkomstige krasjes.
Het zou de vermelding "voorrang krijgen".

Ik ben echt benieuwd wat er nu van gaat komen. Dat glas en connector is te fixen, maar die kras? Die wil ik niet meer terugzien.
Gaan ze in dit geval een nieuwe/ refurb meegeven?

Pfff, ik maak weer wat mee zenne :(
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan