Archief - Geen garantie bij haarscheurtjes .

CobraX zei:

Klacht gaan indienen bij de politie? Ik herinner me nog dat fromalk dat eens gedaan had i.v.m. een probleem met z'n macbook en toen was het probleem ineens snel opgelost en kreeg hij zelfs nog een cadeaubon er bovenop dacht ik.

Ik begin echt megaveel schrik te krijgen om een iPhone aan te schaffen. Lijkt me een zalig toestel om te gebruiken, maar één keer je stukken hebt, ga je precies door een hel. Snap niet dat Apple dit toelaat. Dat Apple Mobistar toch gewoon dwingt om een deftige herstelfirma te gebruiken ofwel de exclusiviteit aan Proximus verkoopt.

Klik om te vergroten...

Politie? Ik denk niet dat die er veel aan zullen doen. Heb daarnet een bevriend advocaat aan de telefoon gehad en hij raadde mij aan om via een advocaat een aangetekend schrijven te sturen naar Apple en naar de winkel van aankoop.

Ga morgen Apple eens bellen en indien die ook niet bereidwillig zijn dan zie ik geen andere mogelijkheid. Een GSM van 650 EUR die na 5 maanden al stuk is en niet meer onder garantie valt... Apple moet toch ook beseffen dat dit totaal niet goed is voor hen imago.

Hey,

om dit allemaal iets meer visibiliteit te geven, join the "iPhone Barst" groep op facebook en laad vooral je foto's op.

We laten dit niet passeren.

Mes photos dans iPhone Barst | Facebook

m.

Opsturen naar Eurotwice

Your recent iPhone Service Experience

Dear Apple Customer:

Apple would like to get your feedback regarding your recent iPhone service experience at your local Phone Network Provider.

The responses you provide in this survey will be used to improve our support services and our products. The information will not be used for marketing purposes. For further information on how Apple treats customer information, see Apple's Customer Privacy Policy at Apple (United Kingdom) - Apple Customer Privacy Statement.

If you would like to participate in this web survey, simply click on the web address (URL) displayed below.



This survey should take approximately 3-5 minutes to complete. We appreciate your taking the time to let us know how well we are meeting your expectations.

Yours faithfully,

AppleCare Service and Support

Klik om te vergroten...

Ga loos, laat maar weten wat je denkt over m*, hopelijk gaan ze zich dan wat beter organiseren...

Would you like to comment specifically on your phone experience?

Mobistar and Dynafix have really made things hit the fan. I had to contact Apple internally to actually get what I was entitled to. The way how they deal with this damages Apple's reputation in such a way. I alone know over twenty people who have gone through the same hell. Let's not forget I lost my iPhone for two to three months before actually getting a replacement thanks to Peggy De Vree from Apple. Big kudos to her, she's awesome. Please reconsider Mobistar as your phone reseller - as these issues don't seem to exist with T-Mobile in the Netherlands. Funnily, Mobistar had the guts to tell me THEY pulled and dragged to get the replacement out whereas I was the one trying another way by contacting someone from Apple internally.

They have made this quite possibly my worst phone experience ever. Such sheer lack of shame and professionalism is something beyond me. I'll just repeat myself for emphasis, please reconsider Mobistar as your phone reseller when you release the iPhone 3G S. They will do more damage to your company than you can repair in Belgium. This is NOT an isolated occurence - this happens so often I really wonder why you haven't intervened already.

How likely are you to purchase Apple's products after this experience?

[x] - Less than likely

Ik hoop dat ze het nu begrepen hebben. De raad die ik aan iedereen geef is om gewoon rechtstreeks bij Apple al hun producten aan te schaffen. Apple staat erom bekend dat ze royaal zijn met garantie - waar Mobistar dat beeld natuurlijk helemaal scheefgetrokken heeft in België. Een iPhone 3G S komt er niet in tot Premium Apple Resellers ze verkopen.

De Haarscheurtjes theorie:

De achterkant is gemaakt uit keramisch staal (zirconia)

belangrijkste eigenschap van zirconia in dit geval: het krimpt als het warm wordt => scheurtjes:

Of je er dus een hoesje ronddoet of niet, zal bijvoorbeeld al geen fluit uitmaken

Dat het niet onder garantie valt, ligt wsl aan het feit dat er in de manual staat datje hem niet in de warmte mag blootstellen. voila.

OOK: zirconia is nogal kostelijk, dus dat kan de hoge prijs betekenen voor je achterkant te "repareren"(= vervangen)

EN: Bij een blend-proef, is gans de iphone tot kruimeltjes veranderd, behalve de achterkant, die
natuurlijk ook serieus wat kras-deuk schade heeft, maar toch zo goed als 1 geheel is gebleven.

Ik heb zelf wat problemen met mijn Iphone gehad.
Eerst zat er in mijn oortjes een slecht contact dit was binnengebracht voor herstelling onder garantie bij switch en doorgestuurd naar DynaFix. Pas na 2 maanden hoorde ik er iets van terwijl ik meerdere keren was gaan vragen waarom het zo land duurt ik kreeg een brief dat er een scheurtje was in het plastic rond het plugje en dat ik 40€ zou moeten betalen voor mijn oortjes ONHERSTELD !!! terug gestuurd te krijgen en 65€ voor ze hersteld terug te krijgen.
2 weken later brak het geluid aan/uit hendeltje af door gebruik niet door te vallen of niets. Bij switch zeiden ze letterlijk direct zonder iets na te vragen "Als je het nu binnenbrengt zal je moeten betalen" 1 maand later heb ik naar test aankoop gebeld voor te vragen wat het beste is dat ik zou kunnen doen. Ze zeiden dat ik toen ik voor het knopje ging binnen 6 maanden van aankoop zat en dat Switch mijn Iphone zou moeten hebben vervangen door een nieuwe omdat als er binnen de 6 maanden iets zou kapot gaan dat ze dat als een fabrieksfout moeten rekenen als er geen tekenen zijn van vallen. Maar ondertussen was het al te laat en dus verloren moeite. Het is zo erg geworden dat ik met mijn nonkel die advocaat is naar Switch ben gestapt en we een hele procedure hebben afgelegd tot ik 4 maanden later 4 weken geleden een mail kreeg dat ik mijn Iphone mag binnendoen. We hebben laten zetten in de overeenkomst dat ik niets van bestek kosten zou moeten betalen moest het niet onder garantie vallen. En eergisteren kreeg ik dan een mail van Switch dat ik een nieuwe Iphone mocht komen halen.


Voor de mensen die moeite hebben gedaan om mijnen tekst te lezen:
Ik wil maar aantonen dat je altijd problemen zal hebben met Iphone herstellingen in België, en dat de service van de verdelers ook de wensen overlaat.

Wall of text /out

Ik heb ook een een haarscheurtje bovenaan van een halve cm maar als ik dit hier lees zou ik mijn iphone nog niet durven binnenbrengen voor reparatie omdat je dan nog geld moet betalen voor de GSM terug te krijgen.

ik heb gewoon een barst in mijne iphone gekregen zonder dat m gevallen is ofzo, vind het wel dikke klote

hummel zei:

ik heb gewoon een barst in mijne iphone gekregen zonder dat m gevallen is ofzo, vind het wel dikke klote

Klik om te vergroten...

Heb ik ook... Vanonder aan de dock-connector.
Al voor binnengebracht een tijdje geleden, maar niet vervangen geweest...