Archief - Zever met koerier

Hello guys,

Een maat van mij heeft een probleem en om hem een plezier te doen heb ik 'm beloofd om het hier een keertje na te vragen.

Drie maanden geleden heeft mijn maat een auto-onderdeel van €350 besteld bij een Duitse garagist. Drie maanden later is dit stuk nog steeds niet gearriveerd. De betaling gebeurde per overschrijving en de verzending is uitgevoerd door het koerierbedrijf 'DPD'. Volgens de tracking code zit het stuk momenteel in Finland, waar het dus afgeleverd en ook afgetekend is. De garagist is betrouwbaar vermoed ik. Op zijn ebay heeft hij een paar duizend deals waarvan 99% positief, dat zit dus wel snor.

De garagist heeft zelf ook al klacht neergelecht bij DPD en heeft daarvan ook een bewijs doorgestuurd via mail. Mijn maat heeft zelf ook al telefonisch contact gehad met de Belgische afdeling van DPD maar die 'kunnen niets doen'. Vandaag heb ik in zijn naam een mailtje gestuurd naar de Duitse afdeling maar voorlopig nog geen antwoord.

Is er eigenlijk iéts dat je kan doen in dit geval? Je betaalt voor de service en de fout ligt duidelijk bij hen (ah ja, want het is geleverd in Finland). Dan is het toch aan hen om dit op te lossen, niet?

Alvast bedankt voor mogelijke antwoorden.

Brick Top

Kunt niet veel anders doen dan wachten tot uw klacht verwerkt is lijkt me. Dreigingen om naar de consumentenman te stappen lijken me voor een bedrijf in het buitenland niet erg effectief, dus denk niet dat je daar je tijd moet insteken.

Tja als het is afgeleverd en voor is getekend dan wordt het mss schadevergoeding, maar ik vrees dat die maat zijn onderdelen nooit gaat zien (deze toch niet).