Archief - Verkoop Samsung DVD recorder, geld terug na 1,5 maand

Begin maart heb ik een DVD-recorder te koop gezet. Deze was correct en snel betaald en op 19maart in een kiala punt aangekomen.

Tot een week geleden heb ik niets gehoord (op een PB na dat ik de handleiding nog moest opsturen welke ik vergeten was) en krijg ik een PB dat hij de de recorder nu pas getest heeft. Alles werkt HDMI, Component, ... maar de aansluiting via SCART blijkbaar niet. Of het een instelling is of een slechte kabel daar heb ik het raden naar.

Nu krijg ik enkele dagen geleden een PB dat hij zijn geld terug wilt ondertussen 1,5 maand na aankoop, terwijl het apparaat wel degelijk werkt. Enkel niet op SCART terwijl dit een eenvoudige instelling of defecte kabel kan zijn ook.

Ik zou hier normaal gezien geen problemen om maken mocht dit zeer kort na aanschaf zijn of mocht het apparaat wel degelijk defect zijn.

Wat is jullie gedacht hierover?

Veel te lang geleden, moest ie hem maar eerder getest hebben, ge kunt veel beweren hé nadien...

LOL, laat hem maar zagen Als ik iets aankrijg is het eerste wat ik doe het zorgvuldig testen. En moest hij de waarheid spreken: dumbass, wie wacht nu zo lang :')

Jieps, is gewoon veeeels te lang. Waarschijnlijk heeft hij die verkracht vo zot waardoor da em nu nmr werkt.

1,5 maand na aankoop? Veel te lang imo. Bij een tweedehands aankoop moet zoiets binnen de week gebeuren, en liefst nog een beetje sneller als het kan. Gewoon vriendelijk vertellen dat je verveeld zit met de situatie maar dat hij onmogelijk kan verwachten van jou dat je na anderhalve maand nog iets gaat terug betalen.

Voila

In een winkel werkt dit ook niet hoor Zelfs niet als het nog ingepakt zit en je het bonnetje nog hebt. Anderhalve maand is gewoonweg veel te lang.

Aangezien ik vrij zeker van de werking ben van het apparaat, dat het aan de kabel ligt, zou niet de eerste keer zijn dat ik dit meemaal heb ik, ook op zijn aandringen, het apparaat terug laten sturen zonder terugbetaling.

Ik ga het apparaat testen, maar van terugbetaling heb ik nog niet gesproken

Ik zou die zelf niet laten terugsturen. Jij hebt die anderhalve maand geleden opgestuurd in de veronderstelling dat die werkt.

Nu plots zou hij kapot zijn? Dat is koper zijn probleem en niet langer het jouwe.

Laat hem zijn plan trekken en probeer jezelf er zo min mogelijk in te betrekken. Laat hem maar mails sturen. Hij kan nooit bewijzen dat hij die nu pas test, voor hetzelfde geld heeft die hem zelf afgebroken en probeert hij nu op jouw kosten een nieuwe te scoren.

Oejoej, allemaal zo vijandelijk
Ik ben dus de fameuze koper van dit toestel.
Ik besef ook wel dat ik de domme fout gemaakt heb van het toestel niet onmiddelijk te testen, maar wegens persoonlijke redenen heb ik dit maar een maand later kunnen doen. Dit is niet van mijn gewoonte.

Ik hoopte dat de verkoper wat begrip kon opbrengen voor m'n situatie. Zoals hij al zei, is de afhandeling perfect en vlot verlopen. M'n iTrader score zegt ook al genoeg. Ik ben niet iemand die me bezig hou met zo'n praktijken.

Ik werk in een cinema, dus ken mijn weg wel rond bedrading en aansluitingen van multimedia. Ik heb dit toestel dan ook uitbundig gestest op verschillende weergavetoestellen, met verschillende kabels, maar geen enkele output werkt blijkbaar. Enkel de HDMI doet het, maar dit nu toevallig juist een aansluiting die ik niet op mijn televisie heb.
+ de verkoper beweerde zelf dat hij enkel nog maar de HDMI output heeft gebruikt. Hij kon dus ook niet zeggen dat die andere outputs effectief werkten toen hij het toestel te koop aanbood, wat hij hier wel beweert.

Nu heb ik, in overeenkomst met de verkoper, het toestel terug opgestuurd naar hem via Kiala. Dit is echter al enkele weken geleden, en nu krijg ik van Kiala een mail dat het toestel teruggestuurd is naar het distributiecentrum omdat het niet opgehaald is geweest. Om het terug te sturen zal mij dat weer extra kosten.

Begrijp mij nu niet verkeerd, ik probeer hier niet de verkoper aan te vallen, enkel de feiten te geven van mijn kant.

Ik begrijp dat de verkoper wantrouwig is. Ik zou dit ook zijn. Maar als de verkoper het kan testen, en het toestel vertoont effectief die gebreken, kunnen we misschien in der minne iets afspreken. Indien het toestel de gebreken niet vertoont, zal ik het woord van de verkoper vertrouwen en het zo laten.

Ik heb een week geleden de verkoper ook al een PM gestuurd ivm het probleem bij Kiala, maar de verkoper laat niets meer van zich weten, wat ik nogal grof vindt aangezien ik altijd beleefd ben gebleven, en alles tot nu toe in samenspraak met de verkoper gebeurd is.

Beste,

je loopt alweer achter op de feiten.

Het is waar dat het pakket terug gestuurd is naar het kiala centrum. Dit komt omdat ik meer dan 2 weken in het buitenland gezeten heb. Dit is niet de eerste keer, ik zit namelijk regelmatig in Kopenhagen.
Ik heb een mail gekregen van kiala op 15 juni, ondertussen al een week geleden, en daar heb ik onmiddellijk op geantwoord, dee dag zelf nog. Het pakket staat nu bij mij.

Je zal ook kunnen zien bij je status dat dit pakket dus al enkele dagen geleden is afgehaald.

PS: toon me waar ik in dit topic het volgende zeg

+ de verkoper beweerde zelf dat hij enkel nog maar de HDMI output heeft gebruikt. Hij kon dus ook niet zeggen dat die andere outputs effectief werkten toen hij het toestel te koop aanbood, wat hij hier wel beweert.

Klik om te vergroten...

Ik heb nog nooit iets slecht verkocht en zal dit nooit doen. Als dit toch het geval is dan zal de koper zijn geld terug krijgen. Dit is 1x voorgevallen nadat iets tijdens het transport was losgekomen. Maar dit niet meer na 1,5 maand.

Oh ja en een pb zoals deze zijn wel hele zware woorden

Hello,

Ik kreeg juist bericht van Kiala dat u het het pakket niet bent komen ophalen, en dat het teruggestuurd is naar het sorteercentrum.
Kunt u mij daar een reden voor geven, of mag ik beginnen aannemen dat u mij opgelicht hebt?

Groeten,
Maarten

Klik om te vergroten...

Gizmoke666 zei:

PS: toon me waar ik in dit topic het volgende zeg

Klik om te vergroten...

hier misschien ???

Gizmoke666 zei:

Aangezien ik vrij zeker van de werking ben van het apparaat, dat het aan de kabel ligt,

Klik om te vergroten...

nu aangezien het toestel blijkbaar al enkele dagen bij jou staat ... heb je het ondertussen al kunnen testen .



ps :als die anderhalve maand ... net zo snel verlopen is als die week

Gizmoke666 zei:

Ik heb een mail gekregen van kiala op 15 juni, ondertussen al een week geleden

Klik om te vergroten...

dan gaat de tijd wel snel bij jou en is het logisch dat men achter de feiten aanloopt

Mjah, naar mijn mening blijft alles afhangen van de goodwill van Gizmo. Als hij alsnog een regeling wil treffen, tof voor de koper. Maar als hij zegt: 'Sorry, maar anderhalve maand na datum is gewoon te laat.', dan is dat eveneens zijn goed recht vind ik.

Ikzelf zou dat pakket wss zelfs niet meer zijn gaan afhalen bij Kiala, but that's just me. Zeker omdat de koper begint te insinueren dat dit een geval van oplichting is... Dan zou hij er bij mij helemaal rond kunnen.

Gizmoke666 = 1000% betrouwbaar!

Heb van hem een pc gekocht, hij is die netjes komen leveren en wat blijven praten.

Ik had op die pc een speciala cpu koeler en we dachten dat die fan pas ging draaien
als die sink te warm werd. Ik heb zo 14 dagen tot 1 maand gegamed en dat ging.
Nu had ik toch is die cooler opgezocht en moet die zowieso spinnen.

Ik heb hem gecontacteerd en is dan een nieuwe komen op steken zonder probleem.
Gezien de afstand die hij toch moet afleggen om tot hier te komen, dikke merci!

Ja, allemaal vanzeflsprekend maar zovelen doen dit niet hoor!

Gizmoke666 zei:

Beste,

je loopt alweer achter op de feiten.

Klik om te vergroten...

Alweer? Als jij me niet inlicht, hoe kan ik dan op de hoogte zijn van de feiten.

Mijn excuses dat ik dacht dat je me oplichtte, maar dit is toch het eerste waar je als koper aan denkt. We hebben in samenspraak afgesproken dat ik de recorder terug naar u opstuur. Ik heb dit de volgende dag nog opgestuurd. Dan hoor ik weken niets meer van u, en dan krijg ik plotseling een mail van Kiala dat het paket niet is opgehaald geweest. Waarna ik u opnieuw een PM stuur, en nog steeds niets terug hoor.
Het is eigenlijk puur toevallig dat ik deze thread hier tegenkwam, anders stond ik nog altijd in het donker.
Het was toch ook maar een kleintje voor u om me te laten weten dat ik best nog wat wacht met het terugsturen omdat je in het buitenland ging zitten.

Gizmoke666 zei:

PS: toon me waar ik in dit topic het volgende zeg

+ de verkoper beweerde zelf dat hij enkel nog maar de HDMI output heeft gebruikt. Hij kon dus ook niet zeggen dat die andere outputs effectief werkten toen hij het toestel te koop aanbood, wat hij hier wel beweert.

Klik om te vergroten...

Klik om te vergroten...

Dit heb je mij letterlijk ge PM'ed:

Gizmoke666 zei:

het enige wat ik ooit gedaan heb is de stekker ingestoken, HDMI kabel erin en de instellingen op 1080p gezet

Klik om te vergroten...

En geloof me, ik heb alles geprobeerd qua instellingen, default values, ... Het probleem ligt niet aan een instelling.

Ik heb hier allesinds een goeie les uit geleerd: altijd direct alles testen. Het is m'n eigen fout, dat geef ik toe. Maar ik dacht: een HDD recorder, wat kan er daar nu niet aan werken. En aangezien de goede iTrader van de verkoper vertrouwde ik erop. Had ik beter niet gedaan.
Ik geloof best dat de verkoper niet wist dat die uitgangen niet werkten, en dat de verkoper geen kwaad wil in gedachten had.
Ik verwijt de verkoper ook niets. Ik had het maar snel genoeg moeten testen.
Ik hoop gewoon dat we hier nog tot een overeenkomst kunnen komen.
Indien niet, zend je mij maar het toestel terug en vergeten we dit alles.

Maar nu to the point (zoals vanic zei): heb je hem nu al kunnen testen ?

PS: ik wil nu zelf niet beginnen miereneuken, maar er zat exact een maand tussen het moment dat ik hem afgehaald heb en testte, geen 1,5 maand.

Een audiovisueel expert zonder ook maar één enkele HDMI-aansluiting in huis?

Dennoman zei:

Een audiovisueel expert zonder ook maar één enkele HDMI-aansluiting in huis?

Klik om te vergroten...

Dank u voor het complement, maar dat ben ik niet. Ik ken gewoon goed mijn weg in die zaken.

En voor uw informatie: ik heb thuis geen televisie. Ik werk met een TV kaart in mijn computer. En die hebben nu eenmaal geen HDMI aansluiting.

Maar wat heeft dat daar nu trouwens mee te maken? Het is het feit dat al de andere aansluitingen niet werken. Zelfs al had ik een HDMI aansluiting, ik zou er ook niet tevreden mee geweest zijn.

Neen ik heb het toestel nog niet kunnen testen. Het staat sinds vrijdagmiddag bij mij en moet het zelfs nog openen.

Nogmaals, ik kan nergens lezen waar ik gezegd heb dat de scart kabel wel werkt. Ik heb gezegd dat ik vrij zeker ben van de werking. Aangezien ik nog nooit de scart aansluiting gebruikt heb maar dat ik altijd de HDMI kabel gebruikt hebt. Het lijkt me straf dat deze verbinding niet werkt en de andere wel, maar ik zeg niet dat het onmogelijk is.

Dit doet ook niet ter zake

1,5 maand of een maand, maakt niet uit. In de winkel heb je ook maar x-aantal dagen de tijd. Als je dit onmiddellijk had gezegd dan had je je geld al lang terug gehad. Je geeft dit zelf ook aan.

Ik heb met een reden dit topic geopend.

Ik probeer zo snel mogelijk het toestel te testen.

als ik dit hier allemaal lees he ...
zal het ( waarschijnlijk) erop uitdraaien ... dat het effectief zo is dat die scart niet werkt...


verkoper je verwijt zelf iemand dat hij het moet testen bij aankoop... maar je geeft zelf toe dat je dit ook niet hebt gedaan ( nooit scart ( analoog) gebruikt wel HDMI ( digitaal) )
voor jou doet dit niet ter zake ... maar voor de koper dan wel weer

in de winkel heb je geen aantal dagen om iets te testen ... je hebt wel garantie en is eigenlijk niet te vergelijken met een particuliere verkoper ...
een "beroeps verkoper " dient ook een jaar garantie te geven op 2é hands toestellen ... maar dit heeft allemaal niks te zien met iets te testen of niet



eigenlijk was dit best eerst onder elkaar geregeld ... en was je als verkoper beter eerst 100 % zeker geweest van de werking van je toestel ...

Ik verwijt de koper enkel het feit dat hij te lang gewacht heeft. Hij had anders zijn geld al lang terug gekregen. Garantie kan ik moeilijk geven, of geef jij dit wel met 2e hands producten die jij verkoopt.

Ik had enkel HDMI nodig en geen scart dus voor mij was dat van geen belang. Waarom dan ook testen?
Ik koppel een werkend toestel los en verstuur het, waarom zou ik er vanuit gaan dat een bepaald onderdeel niet zou werken.

Maar dit alles terzijde en ik heb het toestel zonet getest. met behulp van de pdf handleiding die ik van de site van samsung gehaald heb.

voor degene die niet verder willen lezen, hier al het einde, ALLES WERKT

Wat heb ik gedaan:

1. Toestel aangesloten via scart, geen resultaat
2. Handleiding pagina 35-38 instelling moet voor scart op RGB staan en nie op component
3. via HDMI aangesloten maar daar is component of RGB niet van toepassing, dus niet selecteerbaar
4. toestel gereset naar fabrieksinstellingen
5. via scart aangesloten en tadaa het werkt
6. nieuwe firmware geïnstalleerd wat dit probleem oploste, nu kan je dit dus wel wijzigen
7. ik had het wel kunnen wijzigen in het menu door hem via component aan te sluiten

Het geld is ondertussen via pc-banking terug over geschreven.

Ik ben een 100% correct persoon, ik rij zelfs 100km om een koeler te gaan vervangen op een 2e hands PC en ik wil dit zo houden.

Bedankt voor de steun, ik ben blij dat ik uiteindelijk toch gelijk had

@VANIC sorry maar je was dus fout

Jedi, the force is strong in that manual...