Archief - Saturn Brugge Opgepast

EliasAdam zei:

Zoiets met dezelfde prijs koop je dan beter niet bij de saturn of mediamarkt, zoals Jonas89 zegt. Ik weet nog goed dat ik een splinternieuwe PSP in doos kreeg van de GM toen deze defect was en bij de Media Markt haalden ze de PS3 zo uit de doos en gaven ze hem bloot mee. Toen was ik ook niet content, want wat hebben ze dan met die kabels en controller gedaan? Ik heb daar toen ook mijn lesje geleerd

Klik om te vergroten...

Kan je bericht niet goed volgen hoor

OT: spijtig dat dergelijke zaken ondanks alle media-aandacht die er al geweest is nog steeds gebeuren. Je hebt er goed aan gedaan hier een topic voor te openen, als er maar genoeg mensen klagen zullen de hypermarkten hopelijk ook eens inzien dat dit hen meer geld kost dan opbrengt.

Thorazer zei:

Die laptop zat dan toch niet meer in plastiek?

Echt wel een schande dit...

Klik om te vergroten...

Die zat perfect verpakt zoals het een nieuwe was ... Als je de doos open deed kon je niet merken wat het al een gebruikte was ! Zat weer professioneel verpakt ! Kabels ...MacBook alles ! Helaas hadden ze hem niet goed gewist ! Of dachten ze niemand gaat dit merken ! Had dit bvb iemand geweest die een eerste Mac kocht , of oudere mensen die tegenwoordig ook moderner worden hadden ze dit NOOIT gemerkt en was hun plannetje gewoon gelukt !

!!!!11!!!!11111

Bel de polies 888888

Is inderdaad al een paar x in de media geweest het ergste vond ik tot nu toe een scheerapparaat met nog haar op van de vorige eigenaar.

StanTem zei:

Is al langer geweten dat Mediamarkt (en dus Saturn) dat doen.
Is uiteraard niet goed te praten en hopelijk komt er een oplossing.

Klik om te vergroten...

Dit!

Als je koopt in een gangster concern als mediamarkt en saturn weet je dat dit kan gebeuren.

Ik ken persoonlijk mensen die daar werken en die toestellen die terug gebracht zijn weer in de rekken steken.

Ik ken persoonlijk ook iemand die zich een lcd scherm had gekocht paar jaar geleden en die onmiddelijk belde naar een kameraad dat dat model aan een mooie prijs stond in de mediamarkt oostakker.
Nadat ie thuiskwam en zijn scherm aansloot zag ie dat er een dode pixel MIDDEN in zijn scherm zat, redelijk irritant, dus terug naar mediamarkt.
Zonder enig probleem mogen ruilen.
Zijn kameraad belt ie niet meer terug om het probleem te melden van de dode pixel.

Die kameraad die ie gebeld had, ging de volgende dag gaan kijken voor ook zo een monitor, koopt hem, komt thuis en toch wel toevallig op dezelfde plaats een dode pixel.

Daar bovenop komt dan nog dat er normaal op de rand rond de beeldbuis er zo beschermplastiek op de randen kleefde bij de eerste koper, en die waren er al afgehaald en weggesmeten, en jaja weeromal toevallig had zijne kameraad de volgende dag een model ZONDER die plastiek bescherming

Ikzelf werk ook in een winkelzaak, een kleindere welliswaar, en hoor dikwijls mensen foeteren dat wij duurder zijn dan mediamarkt en dergelijke, wat ook wel zo is, maar dit is de evolutie waar jullie klanten zelf aan de basis van liggen.
Ipv een degelijke prijs te betalen in kleine winkels die tenmistte nog geven om klanten moet alles alsmaar goedkoper en sneller, tja dan moet je dit soort praktijken er maar bijnemen.

Schandalig gewoon. Als de klant een probleem heeft moet men dit ter herstelling opsturen. Als de klant het ziet als een miskoop moeten ze het niet terug nemen. Er is voor iets een toonzaal waar men dit product uitgebreid kan testen op voorhand. Het voorbeeld van de dode pixel zegt wel genoeg natuurlijk. Ze sturen gewoon geen producten terug, miskopen of probleemtoestellen. Oh well, genoeg Vanden Borre's en Krëfels met een lage prijsgarantie die wel een degelijke policy hebben voor hun producten, waarom mensen bij MM/Satun kopen blijft mij een raadsel. Ging met de BTW actie maar is bij Krëfel binnen, meeste producten waren reeds afgeprijsd naar MM prijzen en als er iets niet afgeprijsd was werd dit wel gedaan.

EliasAdam zei:

Zoiets met dezelfde prijs koop je dan beter niet bij de saturn of mediamarkt, zoals Jonas89 zegt. Ik weet nog goed dat ik een splinternieuwe PSP in doos kreeg van de GM toen deze defect was en bij de Media Markt haalden ze de PS3 zo uit de doos en gaven ze hem bloot mee. Toen was ik ook niet content, want wat hebben ze dan met die kabels en controller gedaan? Ik heb daar toen ook mijn lesje geleerd

Klik om te vergroten...

Uw kabels en uw controller waren niet defect hé Alles, daar ga ik toch vanuit. Als je uw defecte ps3 naar sony stuurt, krijg je bvb. ook geen nieuwe controller/kabel(s) voor zover ik weet.

Ik heb trouwens ook al wat problemen gehad met de saturn in Brugge. Als ik daar een game koop, geen probleem. Maar als ik een pre-order plaats voor een CE ofzo, dan bellen ze ineens de dag voor release dat het "niet gaat lukken". Ook mooi op tijd

Dawg (oi22) zei:

Uw kabels en uw controller waren niet defect hé Alles, daar ga ik toch vanuit. Als je uw defecte ps3 naar sony stuurt, krijg je bvb. ook geen nieuwe controller/kabel(s) voor zover ik weet.

Ik heb trouwens ook al wat problemen gehad met de saturn in Brugge. Als ik daar een game koop, geen probleem. Maar als ik een pre-order plaats voor een CE ofzo, dan bellen ze ineens de dag voor release dat het "niet gaat lukken". Ook mooi op tijd

Klik om te vergroten...

Nee, maar dat zat wel in dezelfde doos. Bij Game Mania moest ik ook gewoon mijn PSP bloot afgeven en kreeg ik wel een volledige nieuwe in doos met alle extra's erbij. Bij de Media Markt hebben ze gewoon al die zaken zelf gehouden, maar dat verkopen konden ze ook niet. Dan hadden ze het beter meegegeven...

EliasAdam zei:

Nee, maar dat zat wel in dezelfde doos. Bij Game Mania moest ik ook gewoon mijn PSP bloot afgeven en kreeg ik wel een volledige nieuwe in doos met alle extra's erbij. Bij de Media Markt hebben ze gewoon al die zaken zelf gehouden, maar dat verkopen konden ze ook niet. Dan hadden ze het beter meegegeven...

Klik om te vergroten...

Bij PS3 krijg je enkel de PS3 terug bij PSP herstelling krijg je oplaadkabel en PSP terug is niet winkel afhankelijk! Dus er is niets achtergehouden dit is gewoon de werkwijze van de hersteldienst.

ADC zei:

Dat is inderdaad al heel lang geweten dat MM en Saturn teruggebrachte / herstelde goederen gewoon terug als nieuw verkopen.

Klik om te vergroten...

Als een gsm wordt teruggebracht wordt die eerste gecontroleerd door Telecom en pas bij volledige vlekkeloze staat wordt die teruggenomen + volledige reset, dus niet alle MMs/afdelingen doen zoiets
(niet om het goed te praten )

Een Apple product is toch verzegeld ? Heb je dan niet gezien dat die opnieuw dichtgekleefd was ?
Verder zouden ze hun verkopers beter moeten informeren ivm die dode pixels. Je hebt verschillende klassen van lcd schermen en bij de meeste valt 1 dode pixel onder de norm. Dus zouden ze die schermen niet mogen terugnemen en de klanten informeren vooraleer ze een lcd scherm kopen. Anders moeten ze maar een pixelgarantie aanbieden (zoals sommige andere shops doen). Bij diepvriezers, koelkasten etc is het ook zo bij saturn dat ze het toonzaalmodel verkopen hoor.

Een half jaar geleden heb ik dit ook meegemaakt met een packard bell pc bij saturn in brugge, er stond een gebruikt exemplaar volledig in de orginele doos tussen de andere, maar er stond niks van op de doos dat het een gebruikt exemplaar/winkelmodel was. Ik thuis pc installeren, en ik zie aan de computer zelf dat hij al vol krassen stond en vingerafdrukken. Ik natuurlijk een gevoel dat ik bedrogen was, aangezien er geen extra korting op was, maar gewoon aan de nieuwprijs werd verkocht. Ik ga naar de service balie en eerst zeiden ze van, ja meneer... dat kan zo zijn, maar er is daar niks mis mee ze, werkt volledig als een nieuwe. Maar ik zei dat ik een gloednieuw exemplaar wou waar niemand aangezeten heeft Uiteindelijk na aandringen hebben ze de waarde van de pc in cadeaubonnen gegeven, en zo mij een andere pc gekocht, die uiteindelijk wel nieuw was .

Kopen op kredietkaart, betwisting indienen als zo'n zaken gebeuren (op basis van "goederen waren defect/niet conform aan de omschrijving"). Zie dat ge wel ietwat een bewijs kunt leveren.

En ja, Saturn aanvaardt kredietkaarten, tot AMEX toe (ik weet het zeker want ze posten altijd van die lame "Saturn bedankt u voor uw aankoop" comments op mijn statements). Bovendien hebt ge met veel kaarten ook nog eens een verlengde garantieperiode.

Het is het enige, in mijn ogen effectieve, wapen van de consument tegen zo'n praktijken en tegen handelaars die weigeren te communiceren. Tot nu toe heb ik een 85% succesratio door te betwisten (dan krijgt ge meestal spontaan een email van het hoofd van de klantendienst die u zeker geen gelijk geeft maar omwille van een "commerciele geste" toch bereid is om het goed terug te nemen). Bij die andere 15% heb ik m'n geld gewoon teruggekregen omdat de handelaar ook niet wilde communiceren met kredietkaartmaatschappij.

Test-Aankoop haalt echt niks uit (afaik zijn die totaal onderbemand). Bovendien zijn er ook twijfels bij de integriteit van dat instituut (het feit dat ze zichzelf schuldig gemaakt hebben aan bedrieglijke reclame ivm met die tablet heeft hen geen goed gedaan).