Archief - Pixmania

Aangezien de aftersale van pixmania niet al te best is vroeg ik me af of het mogelijk is om het gekochte product naar de reparatiedienst van het merk zelf te sturen ipv naar die van pixmania. (factuur,... aanwezig)
Of is dat afhankelijk van merk tot merk?

Dank bij voorbaat

Je volgt toch best de RMA procedure van Pixmania denk ik.

Als je een telefoon nummer of zo vindt kan je altijd de vraag stellen bij het 'merk' zelf uiteraard. Anders eens proberen via een andere winkel of deze de nodige info niet kunnen aanleveren.

g.

Ik bestel er nooit meer, afterservice is euh... sja is die er???

NoizeSuppressor zei:

Ik bestel er nooit meer, afterservice is euh... sja is die er???

Klik om te vergroten...

Kan je even meer uitleg geven. Heb daar een tijdje geleden een foto toestel gekocht met garantie uitbreiding van 5 jaar. Hopelijk heb ik die nooit nodig, maar wat is je ervaring? Is je product nooit hersteld / vervangen bij een probleem? Of duurt het lang?

Sorry voor de

g.

De aftersale service van pixmania heeft niet echt een goede naam, hier kan je enkele meningen lezen.

Bedankt. Ik kan tot nu toe niet klagen.

Het toestel was enkele dagen voor kerstdag besteld. Pixmania beloofde levering voor kerstdag (soort van actie op hun website) en dat was ook het geval (2 of 3 dagen max.). Het was goed ingepakt. Tot nu toe geen nood gehad aan after-sales. Is sowieso meestal de zwakste schakel vrees ik - niet enkel bij Pixmania.

Succes met je 'probleem'. Komt hopelijk snel in orde.

g.

Ik heb geen probleem hoor, ik heb daar nog niets gekocht en ik betwijfel sterk of ik het wel zou doen.
Ik wou gwn weten of ik het product ook naar de producent kon sturen als er iets defect aan zou zijn.

ja je kan dat, ze verwijzen er ook op op hun site omdat ze dat zelf doen tijdens het eerste jaar van de garantie, in de andere garantiejaren herstellen zei het product zelf (stond ergens in het stappenplan van retrour, dat je eerst het adres van de fabricant kreeg, maar dan zijn alle koste wel voor jouw dacht ik, maar daaronder stond nog iets waar je op kon klikken en kreeg je een adres in frankrijk van pixmania)

toevallig of niet, ik heb vandaag mijn product van de aftersales terug gehad
26 mei mijn bestelling thuis gehad, onmiddelijk uitgepakt en zag dat er een fabricagefout was... onmiddelijk de website bekeken, retourbon afgedrukt en vrijdag 29 mei is UPS het (gratis) komen ophalen en vandaag stond er weer iemand van DPD aan men deur om mijn nieuw pakket af te leveren

dus mijn ondervinding van de aftersales is wel positief, het heeft al bij al niet zo lang geduurd dan dat de meeste mense in reviews neerschrijven (effectief 12 dagen incl weekend)... nu zeg ik niet dat al die mense liegen erover maar bij online webshops is het logisch dat de aftersales minder is dan in een winkel waar je persoonlijk omgaat met de verkoper

nuja ik heb wel besteld met een zo een "zorgeloge aankoop garantie" was wel iets van een 20 euro maar eigenlijk goed aan gedaan want heb nu een volledig nieuw toestel gekregen

kheb geen klachten van pixmania. als ge elektronica/elektriche dingen koopt, dan kunde een verlengde garantie bijkopen..(zorgenvrije aankoop...)
after service heb ik geen idee van.nooit zover gekomen hier