Archief - Gunkstore -> slechte ervaring.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
gunkstore
Legacy Member
Thegraveyard zei:
Beste Thuur,
Er is niks mis met ons klantsysteem.
Er staat steeds een noreply@ adres in de e-mails waarin een order status staat.
Als je ons contactformulier via de website gebruikt kom je in ons ticket klantensysteem terecht en krijg je van ons een reactie.
Je opmerking over "fouten van hun mails" is dus niet correct.
Mvg
Gunk Store Klantendienst
gunkstore
Legacy Member
skatemania zei:
Beste Skatemania,
Ik weet niet hoe je deze mening kan vormen, als je nog niks via onze shop gekocht hebt. Indien je je niet kan vinden in de naam en concept van Gunk, geen probleem. Maar geef geen onterechte kritiek over een winkel en één bestelling van één iemand die een normale editie van een game heeft ontvangen ipv een CE editie.
Ik wil je er graag op wijzen dat wij het zijn die uit eigen beweging de klanten opbellen voor release van de game. Dat noemen wij wel service.
Of wij nu 10 of 1 mijoen CE's bestellen als winkel, dat is het probleem niet. Het probleem zijn de aantallen die beschikbaar zijn en de verdeling hiervan.
Vaak is het ook zo dat men met een ratio systeem werkt.
X aantal gewone edities bestellen = recht op X CE edities (voor winkels). Dit hangt af van publisher tot publisher.
En uiteraard hangt het ook af van game tot game. Bijvoorbeeld: wij hebben nog steeds ruime stock van Far Cry 2 Limited Edition, Uncharted 2 Limited Editions, ... altijd zeer onvoorspelbaar hoe "limited" effectief "limited" is.
Mvg
Gunk Store Klantendienst
RoyalSausage
Legacy Member
Dinsdagland zei:Mààr 10 dagen op voorhandNu begrijp ik het!
Ja, ik vind ook dat dit een redelijk dom excuus is.
Ze konden dat mij dan toch meteen vertellen? of de bestellingen stoppen van de CE?
Tja, ik trachte hun zelfs nog te helpen met het feit over hun verkeerde links in de bevestigingsmails.
Achja. :doh:
EDIT: @Gunkstore; Oke man, ik stuur u meteen die mail die ik heb gekregen door naar u.
EDIT2: Blijkbaar zijn jullie blind. Het is niet het feit dat ik wil antwoorden op jullie mail! MAAR DAT JULLIE LINKEN NAAR GUNKSTORE.COM EN DAT DIE NIET BESTAAT!
RoyalSausage
Legacy Member
CoolerMaster zei:Uhm Praga, je kan gewoon reageren via uw account, probeert Gunk nu professioneel over te komen door te zeggen dat ze een klantendienst hebben?
Ik zag het meteen dat het Praga was, 'Het probleem zijn...'
Hier ging ik wel even strijk
(Ookal moet ik zeggen dat Praga wel zeer vriendelijk was in mail
)loading
Legacy Member
Ik vraag me eigenlijk af wat jij als service ziet.. 
Als jullie zelf een schatting krijgen en dus niet 200 % zeker zijn van dat diegene die een spel pre-orderen weldegelijk krijgt versta ik ook niet waarom hij op voorhand zou moeten betalen?
Wat ook raar is dat ik hier gelezen heb over iemand die fervent aankoper is van CE edities en daar dus ook ervaring mee heeft in het aankopen van dergelijke zaken.
Kan toeval zijn dat die persoon er nog nooit problemen mee heeft gehad maar dan vind ik de veralgemening die jij maakt zever.
Alles wat je zegt kan een perfecte uitleg zijn voor het probleem maar kan evengoed zever zijn.
Als jullie zelf een schatting krijgen en dus niet 200 % zeker zijn van dat diegene die een spel pre-orderen weldegelijk krijgt versta ik ook niet waarom hij op voorhand zou moeten betalen?
Wat ook raar is dat ik hier gelezen heb over iemand die fervent aankoper is van CE edities en daar dus ook ervaring mee heeft in het aankopen van dergelijke zaken.
Kan toeval zijn dat die persoon er nog nooit problemen mee heeft gehad maar dan vind ik de veralgemening die jij maakt zever.
gunkstore zei:
Alles wat je zegt kan een perfecte uitleg zijn voor het probleem maar kan evengoed zever zijn.
Yasutoko
Legacy Member
gunkstore zei:
Dit noem ik gewoon, normaal? Iedere winkel ( online ) stuurt wel een bericht naar de klant, aldanniet telefonisch, dat er een probleem is. Alsook, meeste winkels hebben ook een beter systeem voor voorraad aan te kaarten dan jullie.
Die hebben een " ticker " van hoeveel exemplaren ze nog hebben, ofwel of het nog leverbaar is, ofwel plaatsen ze UITVERKOCHT bij het artikel. Blijkbaar heeft de gunk store nog niet echt veel pap gegeten van stock management.
En nu moet je niet afkomen met, ja maar wij kunnen niet weten hoeveel wij binnenkrijgen. Jullie bestellen toch? Jullie krijgen toch een order confirmatie? Althans dat mag ik toch opmaken van je bericht waar duidelijk instaat dat jullie dagdagelijks met leveranciers in contact staan, of staan die plots voor jullie magazijn, hup, hier een doos, wij weten niet hoeveel daar inzit, good luck? Komop hé, dat's geen service dat jullie bieden, maar puur *edit* overpriced */edit* amateurisme.
Even duidelijk voorbeeld : http://www.gamemania.be/Default.aspx?tabid=87&gmgame=000000000000022599 , oh kijk : UITVERKOCHT, terwijl de release nog een week verwijderd is.
Jayvie
Legacy Member
Ik vind het gewoon grappig dat de TS gunk extra wil zwartmaken: "een drie weken geleden heb ik dat besteld!"
En dan blijkt het juist een week geleden te zijn.
Funny
Om nog maar te zwijgen over de onnozele reactie op de .be en .com. Dat is een foutje in de mail, maar om daar nu op die manier op te reageren...
En dan blijkt het juist een week geleden te zijn.
Funny
Om nog maar te zwijgen over de onnozele reactie op de .be en .com. Dat is een foutje in de mail, maar om daar nu op die manier op te reageren...
Twinkless
Legacy Member
Anyway,
niks kopen daar Als je geen geld wilt verliezen
Wel crappy dat het alleen met die winkel gebeurt.
Lol over het inkopen jij besteld toch??...
je kan beter voor tientje meer naar media markt gaan en Daar kopen..
Want hun doen gaat natuurlijk nergens over... Ze hebben het gewoon slecht gedaan,
en zeker hun service is niet echt chill, doe een ticket hoeveel er nog zijn is een goede tip want zo gaat het ook niet krijg je alleen maar slechte reputatie. tot dat je failiet gaat..( beetje overdreven helpt altijd) xD
niks kopen daar Als je geen geld wilt verliezen
Wel crappy dat het alleen met die winkel gebeurt.
Lol over het inkopen jij besteld toch??...
je kan beter voor tientje meer naar media markt gaan en Daar kopen..
Want hun doen gaat natuurlijk nergens over... Ze hebben het gewoon slecht gedaan,
en zeker hun service is niet echt chill, doe een ticket hoeveel er nog zijn is een goede tip want zo gaat het ook niet krijg je alleen maar slechte reputatie. tot dat je failiet gaat..( beetje overdreven helpt altijd) xD
RoyalSausage
Legacy Member
Jayvie zei:Ik vind het gewoon grappig dat de TS gunk extra wil zwartmaken: "een drie weken geleden heb ik dat besteld!"
En dan blijkt het juist een week geleden te zijn.
Funny
Om nog maar te zwijgen over de onnozele reactie op de .be en .com. Dat is een foutje in de mail, maar om daar nu op die manier op te reageren...
Eigenlijk wou ik hun gewoon helpen met de fout te verbeteren in hun mails. (Daarom dat ik hun heb gemailed zelfs.)
Als ze dan nog eens niet moeite doen om de fout te begrijpen/verhelpen..
Yasutoko
Legacy Member
TIM82 zei:
Een voorval, akkoord.
Gunkstore :
" Helaas zijn de aantallen zo beperkt voor de NL markt, dat we onder het motto "first come, first served" werken. "
" Ik wil je er graag op wijzen dat wij het zijn die uit eigen beweging de klanten opbellen voor release van de game. Dat noemen wij wel service. "
Wat ik hieruit kan opmaken is, dat desondanks je vroeg of laat je de CE besteld op hun website, je absoluut niet tijdig weet of je er bij zal zijn of niet, doordat jij, als klant dan, gaat denken van wel, ga jij ook niet meer verder zoeken, en loop jij misschien kans om bij een ander misschien nog WEL een CE te krijgen. Dit noem ik geen " voorval " maar gewoon bewust de klant te kakken zetten en op de dag voor release bellen, sorry maat, maar ge zijt er niet bij. WHUT WHUT?
En dan nog lef hebben om : " Sorry voor het ongemak, nogmaals. Hopelijk kan je nog ergens een CE opvissen. " te zeggen op het eind? LoL?
Ik weet niet zeker hé, maar krijg je dit bv. als je in de FRS besteld? of Game mania? Ik dacht het niet, toen ik mijn CE ging bestellen van spore kreeg ik eerst in de FRS te horen dat ze geen versies meer hadden, bijna een maand voor de release, en in de Game Mania hoorde ik dat ze bijna op het eind waren van hun exemplaren.
.Nogmaals, stock management? Where is it?
RoyalSausage
Legacy Member
Precies wat ik ook dacht.Yasutoko zei:
BTW: Ze hebben zelfs de normale versie van ME2 vandaag niet geleverd. Geen ME2 voor dit weekend dus.
Sad panda
ad:EDIT: Ze versturen via GLS, via de site van GLS kan je kijken hoe het zit met het pakket. Dan moet je wel het pakketnummer weten. Dit heeft Gunkstore mij ook al niet gegeven.
chosen_1
Legacy Member
Yasutoko zei:Een voorval, akkoord.
Gunkstore :
" Helaas zijn de aantallen zo beperkt voor de NL markt, dat we onder het motto "first come, first served" werken. "
" Ik wil je er graag op wijzen dat wij het zijn die uit eigen beweging de klanten opbellen voor release van de game. Dat noemen wij wel service. "
Wat ik hieruit kan opmaken is, dat desondanks je vroeg of laat je de CE besteld op hun website, je absoluut niet tijdig weet of je er bij zal zijn of niet, doordat jij, als klant dan, gaat denken van wel, ga jij ook niet meer verder zoeken, en loop jij misschien kans om bij een ander misschien nog WEL een CE te krijgen. Dit noem ik geen " voorval " maar gewoon bewust de klant te kakken zetten en op de dag voor release bellen, sorry maat, maar ge zijt er niet bij. WHUT WHUT?
En dan nog lef hebben om : " Sorry voor het ongemak, nogmaals. Hopelijk kan je nog ergens een CE opvissen. " te zeggen op het eind? LoL?
Ik weet niet zeker hé, maar krijg je dit bv. als je in de FRS besteld? of Game mania? Ik dacht het niet, toen ik mijn CE ging bestellen van spore kreeg ik eerst in de FRS te horen dat ze geen versies meer hadden, bijna een maand voor de release, en in de Game Mania hoorde ik dat ze bijna op het eind waren van hun exemplaren.
Nogmaals, stock management? Where is it?
voila das de nagel op de kop, zoals ze zeggen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.