Archief - Verlies ik mijn support

FeNiX4LiFe · 4 dec 2005

The Patriot zei:
Tis nogtans raar da ze mij wel geholpen hebben eh .. Verdacht eh ????

normaal mogen ze geen support leveren over iets wat niet van hen is.

The Patriot · 4 dec 2005

FeNiX4LiFe zei:
normaal mogen ze geen support leveren over iets wat niet van hen is.

Als ik een probleem heb met mijn internet/router dan hangt dat vast aan adsl/belgaom en dan moeten zij bij wijze van spreken support geven.

Als ik specifiek een vraag heb over mijn router dan moet ik natuurlijk niet bij adsl gaan vragen hoe dat en dat zit eh .. Zo ver wassek nu ook al wel hoor

No Fun At All · 4 dec 2005

ja patriot , gij hebt adsl , ik heb telenet

kent ge "bril" ?

fucking use it :sop:

Asserti · 4 dec 2005

Radiance zei:
Ze kunnen het zeer zeker zien, zelfs met een router, ze zullen er echter nooit een probleem van maken tenzij je bij wijze van spreken uw bedrijf met 100 werknemers achter één thuis installatie zet.
Ten eerste omdat het aantal mensen dat dat doet relatief klein is, ten tweede omdat het zeer slechte reclame zou zijn.

Huh, kan je dat eens technisch uitleggen hoe ze dat kunnen zien? Zou dat wel eens willen weten.

m*** · 4 dec 2005

Radiance zei:
Ze kunnen het zeer zeker zien, zelfs met een router, ze zullen er echter nooit een probleem van maken tenzij je bij wijze van spreken uw bedrijf met 100 werknemers achter één thuis installatie zet.
Ten eerste omdat het aantal mensen dat dat doet relatief klein is, ten tweede omdat het zeer slechte reclame zou zijn.

hoe zouden ze dat in godsnaam kunnen zien? zij leveren u 1 ipadres en dat gaat tot uw router, wat er voorbij die router gebeurt weten zij toch niet?

flanger · 4 dec 2005

m*** zei:
hoe zouden ze dat in godsnaam kunnen zien? zij leveren u 1 ipadres en dat gaat tot uw router, wat er voorbij die router gebeurt weten zij toch niet?

Als ik me niet vergis, werd er wat informatie bijgehouden in een TCP pakket van het aantal router hops (hoeveel keer een pakket een router passeert dus). Aan de hand daarvan kunnen ze dat dus zien.

FeNiX4LiFe · 4 dec 2005

m*** zei:
hoe zouden ze dat in godsnaam kunnen zien? zij leveren u 1 ipadres en dat gaat tot uw router, wat er voorbij die router gebeurt weten zij toch niet?

alle routers hebben quasi dezelfde soort MAC adressen.

elk bedrijf heeft zowat een eigen MAC adress range.
bekijke mac aan welke ip hangt en eigenlijk weet je quasi zeker van waar het komt

=Dujosh= · 4 dec 2005

7 pc's en 1 laptop op 1 lijn van telenet.
werkt al jarenlang zonder problemen ... 1x per jaar is connectieverlies van uurtje of 2, voor de rest niets

killgore · 4 dec 2005

Bij telenet sluit je een contract af per pc, niet meer dan logisch imho dat ze je dan niet verder willen helpen.
Moesten ze niet zo met verlies & concurrentie te kampen hebben, ze zouden denk ik zelfs vrij snel stappen nemen om mensen die routers gebruiken schoon van inet te smijten wegens contractbreuk

.

zaffah · 4 dec 2005

Ze kunnen idd zien of je met router zit. Wij hadden probleem en ze zeiden dat we een router hadden

(ik ben bij telenet)

$anka · 4 dec 2005

mja, op zich met een router is niets mis, maar die weten ook wel waarom dat gebruikt word.

hier hebbe ze er allesinds geen probleem van gemaakt toen ze de modem kwamen vervangen, router hangt er 5 cm naast

(telenet)

wlibaers · 4 dec 2005

FeNiX4LiFe zei:
alle routers hebben quasi dezelfde soort MAC adressen.

elk bedrijf heeft zowat een eigen MAC adress range.
bekijke mac aan welke ip hangt en eigenlijk weet je quasi zeker van waar het komt

Dat MAC-adres valt bij verschillende routers eenvoudig aan te passen

m*** · 4 dec 2005

flanger zei:
Als ik me niet vergis, werd er wat informatie bijgehouden in een TCP pakket van het aantal router hops (hoeveel keer een pakket een router passeert dus). Aan de hand daarvan kunnen ze dat dus zien.

maar dan kunnen ze toch nog niet zien hoeveel pc's er achter die router zitten?
of wel :confused:

FeNiX4LiFe · 4 dec 2005

wlibaers zei:
Dat MAC-adres valt bij verschillende routers eenvoudig aan te passen

maar hoe groot is de groep die dit doet

yaris · 4 dec 2005

Ik heb eigenlijk nog geen zinnige reply gehoord dat verklaart hoe ze dat kunnen zien. Dat van die mac-adressen klinkt aannemelijk maar toch heb ik mijn twijfels. Iemand van telenet zelf ofzo

=Dujosh= · 4 dec 2005

Broer werkt bij scarlet
: Ja, wij kunnen dat zien.

dus gewoon aannemen zoals ik het doe, heb niet gevraagd hoe ze het doen

SilentSpring · 4 dec 2005

Radiance zei:
Ze kunnen het zeer zeker zien, zelfs met een router, ze zullen er echter nooit een probleem van maken tenzij je bij wijze van spreken uw bedrijf met 100 werknemers achter één thuis installatie zet.
Ten eerste omdat het aantal mensen dat dat doet relatief klein is, ten tweede omdat het zeer slechte reclame zou zijn.

Of je geholpen wordt met de instellingen zal een beetje afhangen van de helpdeskenier die je aan de lijn hebt, want ze zijn uiteraard niet verplicht van u support te bieden op van die "geavanceerde opstellingen".
Ik vind ook niet dat je dat kan verwachten. Ik had onlangs signaal problemen (verlies op de kabel), en dan werd mij ook gevraagd om de router er van tussen te halen voor tests, om zeker te zijn dat het probleem daar niet zat, als je dat dan niet kan is het jouw probleem.

bwah, als die ier nodig is zon dinge zoals lijntest enzo gevek gewoon de naam van mn modem als ze erachter vragen (pcventje zei toch om da te doen), ma wss make die daar geen rpobs van, bijna iedereen doet et

sneax · 5 dec 2005

kheb thuis ook ne router daar hangen 5pcs aan, op mijn kot hangen er 3 aan - ge kunt uiteraard geen support vragen om uw router ofzo in te stellen, als er iets niet marcheerd gewoon computer rechtstreeks in modem steken, nog altijd problemen dan kunde bellen zo niet tja dan moede het zelf oplossen eh of is het normaal dat ge betaald voor support

flanger · 5 dec 2005

m*** zei:
maar dan kunnen ze toch nog niet zien hoeveel pc's er achter die router zitten?
of wel

Dat niet, maar maakt dat eigelijk iets uit? Feit is dat men gewoon moeilijk support kan geven op routers van derde partijen (wat ergens wel logisch is, want tientallen merken met nog eens zoveel userinterfaces per apparaat...).

Biebel · 5 dec 2005

FeNiX4LiFe zei:
nope ze gaan uw niet helpen.
ze leveren gewoon geen support op routers en andere toestanden.
Problemen met routers enzo daar zijn zij niet verantwoordelijk voor.

Dus als ge Telenet Internet ExpressNet Turbo hebt zoals ik en uw lijn is aangesloten op een (draadloze met 4 ethernet ports) router dat ze u niet gaan helpen? Terwijl ze het op hun support site zelf hebben over het gebruik van routers? Dat zouden ze maar es moeten proberen :angry:

Maw, misschien als ze zien dat ge mono hebt en je lijn in een router toekomt dat ze dan zeggen dat ge het verkeerde abonnement hebt. Dat ze u niet helpen in de andere gevallen is BS (buiten product support voor uw router maar ze zullen op zijn minst de settings van de FW en dergelijke overlopen).

B.

Archief - Verlies ik mijn support

FeNiX4LiFe

Legacy Member

The Patriot

Legacy Member

No Fun At All

Legacy Member

Asserti

Legacy Member

m***

Legacy Member

flanger

Legacy Member

FeNiX4LiFe

Legacy Member

=Dujosh=

Legacy Member

killgore

Legacy Member

zaffah

Legacy Member

$anka

Legacy Member

wlibaers

Legacy Member

m***

Legacy Member

FeNiX4LiFe

Legacy Member

yaris

Legacy Member

=Dujosh=

Legacy Member

SilentSpring

Legacy Member

sneax

Legacy Member

flanger

Legacy Member

Biebel

Legacy Member