Archief - Telenet

Een goeie middag allemaal,
Ik heb hier even geleden iets gepost om de kosten te weten te komen van m'n abonnement. Ik ben gewijzigd van Basicnet 18.95€ naar Basic Internet 24.95€ (zoveel krachtiger en meer volume). Ik dacht 18.95 + 24.95€ te betalen omdat ik in het midden van de maand overstapte. Nu heb ik m'n rekening gekregen, ik betaal wel geteld 63.17€ :doh: Hier de manier waarop ze dit bedrag hebben berekend: Imageshack - berekening.png

Ik betaal dus het verbruik voor de helft van de maand dat ik dat nieuwe abonnement gebruikte. Maar ik zie dat ik ook nog eens het volledige bedrag van het nieuwe abonnement moet betalen terwijl die periode voor de komende maand is !? Dat bedrag voor de komende maand is toch bij de nieuwe rekening die volgende maand er komt dacht ik? Dat snap ik niet...

Telenet, wat had je verwacht... Daar zijn altijd problemen mee. (Ik weet het, ik heb er zelf ook...)

SXe zei:

Telenet, wat had je verwacht... Daar zijn altijd problemen mee. (Ik weet het, ik heb er zelf ook...)

Klik om te vergroten...

Maar er staat BasicNet en de datum is voor komende maand + bij Basic Internet ook terwijl ik vorige maand overschakelde naar Basic Internet. Ik moet de volgende maand toch niet opnieuw dubbel betalen? Dat zit me wat dwars op die rekening... Alléé ja dat snap ik niet helemaal

ipv hier te posten klantendienst opbellen en naar facturatie of iets in dien aard vragen, wij kunnen je hier niet helpen, zij wel...

Dag MrSykel,

heb je al een antwoord gehad van de klantendienst van Telenet, want ben wel benieuwd, aangezien ik ook veranderd ben van basic net naar basic internet.