Archief - Telenet zet Chello-klanten vanaf 10 december over
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
byter
Legacy Member
je moet op www.telenet.be het contactformulier invullen
snake880
Legacy Member
[email protected]giele zei:
.furaxke
Legacy Member
migelle zei:
Ik DACHT dat wanneer je uitdrukkelijk vermelde dat zo'n standaard mail niet voldoende was als uitleg, ze misschien de moeite zouden nemen om persoonlijk te antwoorden.
Dit is blijkbaar niet het geval..
Op die manier wil ik ook wel op de klantendienst gaan werken, je hoeft toch geen beslissingen te nemen, gewoon standaard templates versturen.. :doh:
en ja, ik weet wel dat er wss iets meer bij komt kijken....
Dr.White widow
Legacy Member
Mijn neef heeft vorige week naar telenet gebeld en na veel vijven en zessen heeft hij een maand gratis telenet gehad dmv die upc affaire.... en die persoon wist ook te melden dat de telenet klanten in het eerste kwartaal van 2008 dezelfde voorwaarden gingen krijgen als de UPC klanten
BongZrGooD
Legacy Member
Heb ik ook al gedaan, en ook telefonisch... Verder dan wat standaard antwoorden reikt het intellect van de gemiddelde telenet medewerker niet vrees ik.
Mijn mailtje aan de ombudsdienst heeft er echter wel voor gezorgd dat een euvel dat maar niet verholpen geraakte nu toch in het verleden ligt.
Maar op vragen die niet rechtstreeks met technische problemen hebben te maken, kreeg ik steeds hetzelfde standaardantwoord, zij het soms anders verwoord...
En de gemiddelde "één dag internet opleiding" amateur kan zich misschien vinden, en is gediend met de speedtest.nl, nachtsurf excuses van de telenet "helpdesk/klantendienst"... Ik was dat niet, en bijgevolg ligt er al reeds een nieuwe klacht bij de ombudsdienst klaar.
Communiceren met telenet gebeurt hier nog uitsluitend via de ombudsdienst.
Groetjes,
BongZ
Mijn mailtje aan de ombudsdienst heeft er echter wel voor gezorgd dat een euvel dat maar niet verholpen geraakte nu toch in het verleden ligt.
Maar op vragen die niet rechtstreeks met technische problemen hebben te maken, kreeg ik steeds hetzelfde standaardantwoord, zij het soms anders verwoord...
En de gemiddelde "één dag internet opleiding" amateur kan zich misschien vinden, en is gediend met de speedtest.nl, nachtsurf excuses van de telenet "helpdesk/klantendienst"... Ik was dat niet, en bijgevolg ligt er al reeds een nieuwe klacht bij de ombudsdienst klaar.
Communiceren met telenet gebeurt hier nog uitsluitend via de ombudsdienst.
Groetjes,
BongZ
BongZrGooD
Legacy Member
Dr.White widow zei:
"Nieuwe klanten in UPC-gebied zullen daarentegen dezelfde productspecificaties krijgen als alle andere Telenet-klanten in Vlaanderen."
Telenet klanten krijgen dezelfde voorwaarden als UPC klanten, die op hun beurt dezelfde voorwaarden krijgen als de bestaande telenet klanten...:ironic:
Dus... Buiten die maand "gratis" telenet (iets wat ik eerst moet zien) is uw neef met dezelfde kluitje in het riet gestuurd...
Groetjes,
BongZ
Dr.White widow
Legacy Member
BongZrGooD zei:
Hij had 4 x gebeld en kreeg iedere keer azo een trut aan de lijn da van toeten of blazen wist, toen hij de 4de keer vroeg om contract annulatie te doen hadde ze hem dus dat voorgesteld... en als ze hun voorstel ni nakomen, ja dan zijn het regelrechte zakkenvullers (da zijn ze nu al, ma kom....)
en ja natuurlijk is die maand gratis een vorm van: shut up and leave us alone...
demon326
Legacy Member
mensen,het heeft niet veel zin om te blijven bellen 
,de mensen bij de helpdesk mogen niks anders dan die standaard mails zenden en veel meer weten ze daar ook niet gezien die amper info krijgen
,en die persoon dat èèn maand gratis heeft gekregen heeft zijn "gratis maand" met de telefoon kosten al betaald,heel de helpdesk wordt blijkbaar met de telefoon kosten betaald
,de mensen bij de helpdesk mogen niks anders dan die standaard mails zenden en veel meer weten ze daar ook niet gezien die amper info krijgen ,en die persoon dat èèn maand gratis heeft gekregen heeft zijn "gratis maand" met de telefoon kosten al betaald,heel de helpdesk wordt blijkbaar met de telefoon kosten betaaldCerv.Be
Legacy Member
Ik voel mij behoorlijk bedrogen door Telenet, ik heb hier thuis ook al 2 jaar een Telenet Turbo abbonement ..
Wij gebruiken zelden 35GB/maand (niet iedereen download illegaal), maar toch .. het is op een bepaalde manier discrimineren ..
Nuja, overschakelen doe ik niet. Ik heb voor Telenet 5 jaar op ADSL gezeten en daar heb ik men buik van vol, én met hun prehistorische snelheden .. Geef mij maar downloaden aan 1,2MB/s tot 2MB/s
Wij gebruiken zelden 35GB/maand (niet iedereen download illegaal), maar toch .. het is op een bepaalde manier discrimineren ..
Nuja, overschakelen doe ik niet. Ik heb voor Telenet 5 jaar op ADSL gezeten en daar heb ik men buik van vol, én met hun prehistorische snelheden .. Geef mij maar downloaden aan 1,2MB/s tot 2MB/s
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.