Ondertussen zijn er 2 aangetekende brieven onderweg, eentje voor Telenets 'kwaliteitsopvolging' en eentje voor de VRM.
Ik zet kwaliteitsopvolging tussen aanhalingstekens, mochten ze werkelijk daarmee bezig zijn, zouden ze natuurlijk nooit zulke klachten krijgen.
Hier de inhoud van mijn brief (naast mijn persoonlijke gegevens) aan Telenet, deze van de VRM lijkt erop, maar gaat enkel over het juridische gedeelte :
"Klacht over Telenets TV SPAM praktijken
Geachte heren en dames van het management / dienst kwaliteitsopvolging,
hierbij wens ik klacht in te dienen tegen de illegale SPAM praktijken die Telenet er tegenwoordig op nahoudt op analoge en digitale kabelTV.
Het gaat over het inbreken op de programmatie van Cartoon Network, waarbij Telenet zich gedraagt als een piratenzender en een deel van het lopende programma vervangt door reclame voor eigen producten.
Het gaat dus niet om een reclameblok, maar om het wegdrukken van het originele programma.
De reclame in kwestie gaat over Telenet hotspots en digitale TV, en duurt langer dan één minuut.
De (vaak jeugdige) kijker in kwestie verliest daardoor meer dan 1 minuut van het programma.
Volgens anderen op een forum past Telenet die schandalige praktijken ook regelmatig toe op National Geographic Channel, Nickelodeon en Turner Classic Movies.
Bewijsmateriaal vindt u hier :
1) een filmpje opgenomen op vrijdag 15 januari 2009 om 19:52 met analoge kabelTV, waarbij duidelijk te zien is hoe Telenet reclame spamt tijdens de programma’s.
YouTube - teleSPAM
2) een filmpje van het zelfde moment opgenomen met TV Vlaanderen, waarbij het programma niet verminkt wordt.
YouTube - normaal
Ik wens er tevens op te wijzen dat wat Telenet doet ook in strijd is met de Europese reclameregels omtrent kinderprogramma’s.
Derhalve volgt ook een klacht bij de Vlaamse Regulator voor de Media.
Indien Telenet weigert haar gedrag aan te passen zal mijn klacht ook naar de Ombudsdienst voor Telecommunicatie doorgestuurd worden.
Naast het aspect dat wat Telenet doet hoogst illegaal is, wil ik ook het klantenaspect benadrukken.
Ik betaalde op mijn laatste factuur 159,20€ om te kunnen analoge kabelTV kijken, ik betaal niet om mijn films, documentaires of andere programma’s te zien verminkt worden door Telenet.
Als Telenet zijn gedrag niet aanpast zal de kabel hier snel afgesloten zijn, en daarmee zal dan ook het allerlaatste Telenet product bij mij de deur uitgaan.
De schotel is al lang aangesloten, en het TV Vlaanderen abonnement is er ook al.
Ten slotte wil ik ook erop wijzen dat ik niet zal nalaten de pers (kranten, radio en TV) in te lichten.
Sterker nog, dit is al gebeurd.
Ook Time Warner heeft een bericht gekregen van de praktijken die Telenet hier toepast.
Ik laat hier niet met mijn rechten als consument sollen.
Samen met deze brief werd tevens aangetekend klacht ingediend bij de Vlaamse Regulator voor de Media."
op 11/08/2008