Archief - Telenet: leugenaars?

Laat me eerst duidelijk maken dat dit geen bash-topic is. Ik wou gewoon eventjes mijn verhaal doen omtrent Telenet digitale televisie :

Mijn moeder had op een jaarbeurs aan de stand van Telenet gevraagd of ze een prijs konden laten opmaken omdat mijn moeder zich afvroeg hoeveel digitale televisie nu zou kosten voor ons. Ze zei er uitdrukkelijk nog bij dat ze enkel documentatie wou, en ze was enkel geïnterreseerd in de prijs die ze moest betalen als we het zouden nemen. Ze schuiven haar een papier toe ( je kon niets lezen op het papier) en schreven ons adres op.Toen zei mijn moeder nog eens uitdrukkelijk dat ze gewoon informatie wou, en dat ze nu nog géén Digitale televisie wou, en waarsschijnlijk nooit niet. De verkoper zei dat ze zich geen zorgen hoefde te maken . Ze zouden documentatie ( info dus) en de prijs die we zouden moeten betalen indien we digitale televisie namen opsturen naar ons adres. Geen zorgen, gewoon wat boekjes...

Een paar dagen geleden bellen 2 mensen van Telenet aan en zeggen doodleuk : "Ja, we komen hier dus digitale televisie installeren." Vol ongeloof zei ik dat we dat niet eens wilden en we het eigenlijk maar een duur grapje vinden dat zijn geld totaal niet waard is. Ze checkten hun laptop, maar inderdaad: onze naam stond erin voor installatie. Ik heb hun vriendelijk weggestuurd en ze "zouden nog wel contact opnemen."

Godverdomme, ze doen er toch alles aan om te winnen van Belgacom blijkbaar. Wij vroegen om documentatie, ze hadden ons 3 maal gezegd dat het enkel om documentatie ging dat we zouden toekrijgen en dan staan ze daar voor uw deur met " we komen dat hier dus installeren.." en met zo'n intonatie van : "Ja, je weet wel: je wou toch digitale televisie?!". Is dat nu normaal?

Thanks,

Boogje

Hebben we ook gehad

Aangetekende brief verstuurd en er nooit meer iets van gehoord

Ik denk dat ze dat vooral doen voor mensen die redeneren van: 'agh, ze zijn hier nu toch. ga je gang maar'

Normaal is dat niet maar omdat jij er niet intrapt zijn er natuurlijk wel anderen die het wel laten doen en daar rekenen ze op.

Die verkopers worden altijd door een externe firma geleverd. Die mannen krijgen ook nog eens een % op elke nieuwe klant die ze aanbrengen, en ze moeten ook x aantal klanten weten te verwerven per week voor hun firma. Mijn neef heeft ook ooit zo'n job gedaan, en dan doen die verkopers wel eens van die vuile dingen in de hoop dat de persoon er toch op ingaat.

Ik denk niet dat Telenet leugenaars zijn, ze vergeten gewoon een paar dingen te zeggen als ze verhuren/verkopen/reclame maken.

je moet dit niet steeds op telenet afschuiven.

veel van hun verkopers worden betaald op hoeveel mensen ze klant kunnen maken (extra premie), hij zal u moeder er gewoon opgezet hebben voor wat meer opt einde van de maand te hebben.

dusja, telenet is niet echt de schuldige, maar die verkoper die met je moeder sprak

Guard zei:

je moet dit niet steeds op telenet afschuiven.

veel van hun verkopers worden betaald op hoeveel mensen ze klant kunnen maken (extra premie), hij zal u moeder er gewoon opgezet hebben voor wat meer opt einde van de maand te hebben.

dusja, telenet is niet echt de schuldige, maar die verkoper die met je moeder sprak

Klik om te vergroten...

lol

wie draagt de eindverantwoordelijkheid voor wat een verkoper (van telenet) in naam (van telenet) op een stand (van telenet) doet?

euhm ff denken

telenet mss?

maar nee, die zullen we de schuld niet geven :ironic:

Tja, eens bellen naar klantendienst ofzo om daar klacht over te geven, en als dat niet volgens de regels van TN is gebeurd, dan zal die persoon wel een aanmaning of dergelijke krijgen.

Ja, dat vind ik ook maar zever. Telenet is de opdrachtgever en draagt de verantwoordelijkheid. Als zij met slechte verkopers werken is dat hun probleem en moeten ze dat oplossen.

Elwood: I took the liberty of bullshitting you.
Jake: You lied to me.
Elwood: Wasn't lies, it was just... bullshit.

Je moet dan ook nooit je gegevens doorgeven aan zo'n mannen, je kan zo al voorspellen dat ze die enkel gaan gebruiken om u lastig te vallen.

Het gaat om standaard prijzen die ze terplekke op 30 seconden kunnen nakijken moesten ze willen. Waarschijnlijk kennen ze die zelfs vanbuiten.

Telenet is gewoon een grap. gans belgië trouwens.

zotteluc zei:

lol

wie draagt de eindverantwoordelijkheid voor wat een verkoper (van telenet) in naam (van telenet) op een stand (van telenet) doet?

euhm ff denken

telenet mss?

maar nee, die zullen we de schuld niet geven :ironic:

Klik om te vergroten...

een telenet verkoper (verdeler) krijgt sancties indien ze verkeerde info geven/abbo's aansmeren aan klanten die dit niet willen

en ja, de verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper in kwestie, het is de verkoper die het abbonement aansmeerde.
de reden waarom hij/zij dit doet, is een andere zaak.