Archief - Telenet lanceert...

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
W

Wolfskin

Legacy Member
Nog is bellen, als ze nog is zeggen dat er €50 administratiekosten vragen gewoon zeggen dat ze direct de opzeg procedure mogen starten en dat je naar belgacom gaat in dat geval, ze zullen direct die administratiekosten droppen.
Hoe idioot dit ook klinkt het heeft al verschillende keren zijn effect gehad (Mezelf en vader)
m

magnificent_one

Legacy Member
ja misschien toch een doen... Kvind het ook raar dat wij evenveel betalen als een ander comfortnetxl (en tegenwoordig fibernet) en toch maar 50gb hebben. Puur door het feit dat we al zolang klant zijn...
P

Psy

Legacy Member
Dat zijn de commerciele "truken" die bedrijven toepassen natuurlijk eh..
Om de 1-2 jaar nieuwe abonnementen aanbieden met een paar extra voordelen, ondertussen rapen ze nog wat "administratieve kosten" binnen en op het abonnement zelf betaald ge ook nog eens 1-2eur extra ..
Op x aantal duizenden klanten is dat toch al een schoon bedrag :)

Want ge moogt er zeker van zijn dat ze op x limiet weinig (tot niets) extra moeten betalen aan de hogere tiers, die limieten worden puur in stand gehouden om de snelheden te blijven garanderen, allemaal goed en wel maar dat ze dan de klant niet extra laten betalen voor die zogenaamde limieten :p
W

Wolfskin

Legacy Member
Psy zei:
Dat zijn de commerciele "truken" die bedrijven toepassen natuurlijk eh..
Klik om te vergroten...
Ze zouden is beter een voorbeeld nemen aan belgacom die duidelijk de kaart heeft getrokken van customer service (Wachttijden helpdesk naar beneden, geen/minder verdoken kosten,...) ipv nog altijd te focussen op dat ze de snelste zijn :ironic:
E

Essit

Legacy Member
Wolfskin zei:
Ze zouden is beter een voorbeeld nemen aan belgacom die duidelijk de kaart heeft getrokken van customer service
Klik om te vergroten...

Belgacom en customer service in 1 zin :rofl:
W

Wolfskin

Legacy Member
Essit zei:
Belgacom en customer service in 1 zin :rofl:
Klik om te vergroten...
Kijk gewoon is naar de reclame en het verschil inmessage. Het verschil in strategie is gewoon striking, Porter zou er een field day mee hebben.
J

JohnnyricoMC

Legacy Member
Wolfskin zei:
Kijk gewoon is naar de reclame en het verschil inmessage. Het verschil in strategie is gewoon striking, Porter zou er een field day mee hebben.
Klik om te vergroten...

Want de hoeveelheid reclame is vooral een indicatie dat de andere bedrijfsafdelingen minder zijn.
W

Wolfskin

Legacy Member
JohnnyricoMC zei:
Want de hoeveelheid reclame is vooral een indicatie dat de andere bedrijfsafdelingen minder zijn.
Klik om te vergroten...
Zucht:ironic:
Reclame kan idd een goeie indicatie zijn voor de algemene strategie van een bedrijf. En die strategie is het enige waar het me over ging.
V

Veperas

Legacy Member
wij ook een upgrade gedaan naar fibernet. Bleek dat we plots nog 75€ extra moesten betalen omdat ze terug aan huis kwamen. Diegene aan de telefoon was dit op voorhand vergeten zeggen...
E

Essit

Legacy Member
Veperas zei:
wij ook een upgrade gedaan naar fibernet. Bleek dat we plots nog 75€ extra moesten betalen omdat ze terug aan huis kwamen. Diegene aan de telefoon was dit op voorhand vergeten zeggen...
Klik om te vergroten...

Wij hebben nog voor geen enkele upgrade, en of technieker moeten betalen sinds we klant zijn (vanaf 2001 dus).

Dat is dan teken dat je het verkeerd aanpakt :)
c

chellesan

Legacy Member
Veperas zei:
wij ook een upgrade gedaan naar fibernet. Bleek dat we plots nog 75€ extra moesten betalen omdat ze terug aan huis kwamen. Diegene aan de telefoon was dit op voorhand vergeten zeggen...
Klik om te vergroten...

raar toen ze bij mij 2 jaar geleden fibernet installeerde met een nieuwe modem moest ik niks extra betalen
V

Veperas

Legacy Member
Serieus? Komaan wij zijn al eeuwen klant bij telenet. Door zo'n stunts heb ik veel zin om er gewoonweg uit te stappen. En verkeerd aangepakt, we hebben gebeld en eens goed ons gedacht gezegd maar het enige wat ze zeggen is: sorry meneer, we kunnen daar niets aan doen.
P

Psy

Legacy Member
Zal toen wel een promotie geweest zijn, als de installatie door ne medewerker thuis komt te gebeuren zit ge normaal altijd met die 75eur.
Maar die dienst is ook helemaal niet nodig als het maar om een upgrade gaat? Is enkel maar nieuwe modem installeren, kleinste kind kan dat (zit trouwens handleiding bij).
Als ge iets wilt bestellen doe het trouwens online, dan hebt ge volledig zelf in de hand welke opties ge al dan niet wilt & hebt ge een direct overzicht van welke kosten ge u aan moogt verwachten, via die helpdesk weet ge nooit wat er nog uit de bus zal komen.
E

Essit

Legacy Member
Uhja, het kan inderdaad zijn dat die installatie bij ons op dat moment nog gratis was. 75 euro is wel veel geld voor enkel een modem te vervangen...

Voor de rest als je belt moet je altijd eerst vragen of er extra kosten aan verbonden zijn. Zo hebben wij hier 3 a 4 maanden zware problemen gehad, internet viel altijd weg en tv kijken was via digitaal bijna onmogelijk. Maar dat was omdat ze buiten de Kabel aan het vervangen waren, daar kon Telenet dus weinig aan doen.

Ook veel zitten bellen, en toen zijn er zeker 5 techniekers langs geweest. Aan de telefoon altijd gezegd dat we niets extra wouden betalen, want normaal kost een technieker laten komen ook al geld. Uiteindelijk na veel telefoneren heeft Telenet ons 2 maanden gratis internet en telefonie gegeven. Dus ik kan niet echt klagen over hun customer service.

Nu alles terug goed werkt, ben ik zeer tevreden over Telenet. Al blijft het nog steeds te duur voor wat het is. Maarja dit is Belgie he, en veel alternatieven zijn er niet :)
D

Den Deze

Legacy Member
Momenteel hebben wij nog een 'oud' abo bij Telenet, namelijk Turbonet XL (shake).
Ik zou willen overschakelen op een lager abo, de Fibernet (shake).
Als ik dit wil wijzigen dan kan ik kiezen voor een Self Starter Wireless Modem (Aangezien je reeds één of meerdere Telenet producten hebt, kun je zelf eenvoudig je kabelmodem vervangen door een wireless modem. Je haalt de Self Starter box en je wireless modem af bij een Telenet Center (deze box bevat een Self Starter gids) en je installeert zelf je draadloos internet)

Is het noodzakelijk om mijn huidige modem te vervangen?
Deze hangt aan een zelfgekochte router.
E

Essit

Legacy Member
Den Deze zei:
Momenteel hebben wij nog een 'oud' abo bij Telenet, namelijk Turbonet XL (shake).
Ik zou willen overschakelen op een lager abo, de Fibernet (shake).
Als ik dit wil wijzigen dan kan ik kiezen voor een Self Starter Wireless Modem (Aangezien je reeds één of meerdere Telenet producten hebt, kun je zelf eenvoudig je kabelmodem vervangen door een wireless modem. Je haalt de Self Starter box en je wireless modem af bij een Telenet Center (deze box bevat een Self Starter gids) en je installeert zelf je draadloos internet)

Is het noodzakelijk om mijn huidige modem te vervangen?
Deze hangt aan een zelfgekochte router.
Klik om te vergroten...

Welke modem heb je dan nu? Mss nog zon oudere Motorola modem? Ik zat op hetzelfde abo voor ik naar Fibernet ging , ik denk wel dat je de modem moet vervangen dan.
s

sneax

Legacy Member
Wolfskin zei:
Zucht:ironic:
Reclame kan idd een goeie indicatie zijn voor de algemene strategie van een bedrijf. En die strategie is het enige waar het me over ging.
Klik om te vergroten...

en wat is hun strategie? betere service willen leveren of de gedachte van betere service verkopen zonder een euro in service te investeren?

snapte? das ni te zeggen eh, enkel op reclame afgaant
p

pieta

Legacy Member
vraagske!

op de factuur de betalingstermijn op bv de 25ste.
ik betaal de 24ste maar dit is vrijdag/zaterdag.

nu moet ik extra betalen omdat zij daar pas maandag naar kijken en dus telaat zou betaald hebben.

iemand enige ervaring mee hoe ik dit kan aanpakken?
s

sneax

Legacy Member
ofwel die kosten betalen of ze niet betalen en int slechtste geval nen hoop shit hebben met onbetaalde bedragen, telefoontjes nr de helpdesk om er vanaf te raken etc... er bestaan al veel threads over de 'schandalige herinneringskosten' van telenet, ook op andere fora, check google eens en neem dan uw besluit wat ge het beste doet

ik heb het ook eens voorgehad en ik heb gewoon betaald en zorg nu dat ik ruim op voorhand betaal zodat ik het niet meer voor heb - uiteindelijk is hun truuk dus gelukt. meer cash in hun zakken en sneller hun geld bij nieuwe facturen

maar gij zijt vrij om één van de andere dingen te proberen (helpdesk bellen, niet betalen, aangetekend schrijven dat gij geen officiele aanmaning hebt gehad, enkel betalen wat ge moest en de extra laten vallen etc... mogelijkheden zijn legio en de resultaten van de acties te lezen in talloze threads)

:D
p

pieta

Legacy Member
even de precieze data gepakt:
termijn datum was de 26ste (zondag), ik heb de 23ste betaald...

helpdesk gebeld (heel discussie) ma waar het op neer kwam: "ja wij hebben het pas de 27ste ontvangen, hou daar in het vervolg rekening mee..."
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan