Archief - Telenet kondigt eurodocsis 3.0 (FiberNet) en limietverhogingen aan

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
M

Mantis64

Legacy Member
makila zei:
Waar staat die promo? Want volgens de medewerkers aan de telefoon moet ik dus installatiekosten betalen. :confused: Als dat zo is, dan ga ik die afspraak lekker annuleren en een nieuwe afspraak aanmaken via die promo sé.
Klik om te vergroten...

Staat als je op "mijn telenet" gaat ergens onderaan in een banner:

Stap over op FiberNet 50 of FiberNet 100 en krijg je Comfort-installatie gratis! Meer weten

Dan de online bestelling invullen en dan zou op het overzicht moeten staan dat installatie 0eur is.
C

Carrion

Legacy Member
makila zei:
Waar staat die promo? Want volgens de medewerkers aan de telefoon moet ik dus installatiekosten betalen. :confused: Als dat zo is, dan ga ik die afspraak lekker annuleren en een nieuwe afspraak aanmaken via die promo sé.
Klik om te vergroten...

Dat is voor nieuwe klanten, niet voor upgraders :p
m

makila

Legacy Member
Carrion zei:
Dat is voor nieuwe klanten, niet voor upgraders :p
Klik om te vergroten...
Ah okay ik dacht al. Activatie is dus gratis maar voor de installatie zal ik dus 50€ moeten ophoesten. (Als bestaande klant)

Maar heu Mantis64 was al klant, hoe flikt hij het dan een promotie te verkrijgen voor nieuwe klanten?

En ben ik dit alleen of is er momenteel een technisch probleem? Ik heb volgens telenet plots géén internetabonnement meer, maar mijn modem werkt gewoon nog normaal. Plezant. Nu ja, géén abonnement = Geen factuur betalen hé? (I wish! .. )
M

Mantis64

Legacy Member
Carrion zei:
Dat is voor nieuwe klanten, niet voor upgraders :p
Klik om te vergroten...

Er staat duidelijk "stap over" dus het is voor bestaande klanten.
En ik zag het ook enkel staan na in te loggen op "mijn telenet" dus...

En op de bevestiging van de bestelling staat dan nog:
je huidige Telenet-producten
- Internet
- Digitale televisie
- Kabeltelevisie

Alle opties en diensten die je nu al hebt, behoud je
m

makila

Legacy Member
Mantis64 zei:
Er staat duidelijk "stap over" dus het is voor bestaande klanten.
En ik zag het ook enkel staan na in te loggen op "mijn telenet" dus...

En op de bevestiging van de bestelling staat dan nog:
je huidige Telenet-producten
- Internet
- Digitale televisie
- Kabeltelevisie

Alle opties en diensten die je nu al hebt, behoud je
Klik om te vergroten...
Ik zie/zag dat echter nergens staan. Ge zult geluk gehad hebben zeker? Echt ik heb die banner dus niet, ook niet als ik inlog. :confused:
m

makila

Legacy Member
BuBbA zei:
Ik wel. Staat gewoon bij mijn telenet vanonder...
Klik om te vergroten...
Tja hier stond er niks en ten tweede, sinds een half uurtje krijg ik nu doodleuk te zien : "Je hebt geen Telenet-internetabonnement.

Een internetabonnement dat perfect bij je past, afgestemd op jouw persoonlijke behoefte? Telenet heeft zeker hét abonnement voor jou."
:confused:

Ik zal eens naar de technische dienst bellen .. want volgens de administratie is alles in orde.
B

Bubba

Legacy Member
makila zei:
Tja hier stond er niks en ten tweede, sinds een half uurtje krijg ik nu doodleuk te zien : "Je hebt geen Telenet-internetabonnement.

Een internetabonnement dat perfect bij je past, afgestemd op jouw persoonlijke behoefte? Telenet heeft zeker hét abonnement voor jou."
:confused:
Klik om te vergroten...

Dat staat alleen op de home pagina van "Mijn Telenet" hé. En het is enkel voor over te stappen, dus aangezien jij zogezegd geen internet product hebt kan je ook niet overstappen.
m

makila

Legacy Member
Ik heb net gebeld met de technische dienst. Ik heb zelfs 2 keer gebeld en kreeg telkens hetzelfde antwoord van iemand anders.

1. Dat ik geen abonnement méér heb klopt. Door een afspraak in te plannen is alles al omgezet naar Fibernet maar omdat ik de nieuwe modem nog niet heb, krijg ik dus de melding dat ik géén abonnement heb.
2. Het is dus niet de bedoeling dat bestaande klanten op die link 'gratis installatie' klikken. Dit is bedoeld voor nieuwe klanten. Echter sommige bestaande klanten kunnen toch op die link klikken (onterecht dus, in feite is de tekst stap over op Fiber.. foutief geformuleerd) De kans bestaat dat dit alsnog wordt aangerekend op je factuur. Wordt dit niet aangerekend omdat telenet de fout niet opmerkt bij jou, dan heb je gewoon geluk.

Bon, ik kreeg te horen :

- Ja meneer Fibernet is iets nieuws hé? Het staat in zijn kinderschoenen en fouten gebeuren nu éénmaal. Het is toch echt 50€ installatiekosten. Wacht ik zal het nog even aan de baas vragen .. Ja meneer? Ja het is toch echt 50€ sé.
- Ja maar, er is een promoactie ... er is een link beneden bij 'Mijn telenet'
- Jaja maar dat is voor nieuwe klanten ..
- Nee, oude klanten klikken ook op die link.
- Ja, meneer. Dat weten wij. Maar die mogen daar niet op klikken! Dat is nog een foutje. Die krijgen de rekening gepresenteerd hoor, ook al staat er 0€ bij. Nog iets?
- Neen.
- Nog een goede dag gewenst verder! *click*

:confused: Maw het is weer één grote soep precies.
M

Mantis64

Legacy Member
makila zei:
Ik heb net gebeld met de technische dienst. Ik heb zelfs 2 keer gebeld en kreeg telkens hetzelfde antwoord van iemand anders.

1. Dat ik geen abonnement méér heb klopt. Door een afspraak in te plannen is alles al omgezet naar Fibernet maar omdat ik de nieuwe modem nog niet heb, krijg ik dus de melding dat ik géén abonnement heb.
2. Het is dus niet de bedoeling dat bestaande klanten op die link 'gratis installatie' klikken. Dit is bedoeld voor nieuwe klanten. Echter sommige bestaande klanten kunnen toch op die link klikken (onterecht dus, in feite is de tekst stap over op Fiber.. foutief geformuleerd) De kans bestaat dat dit alsnog wordt aangerekend op je factuur. Wordt dit niet aangerekend omdat telenet de fout niet opmerkt bij jou, dan heb je gewoon geluk.
Klik om te vergroten...

Telenet kan veel zeggen, maar ik heb een besteloverzicht met 0eur installatie en 0eur activeringskost.
En van die nieuwe klanten klopt niet, het gaat om "nieuwe producten" zoals in de mail na bestelling:
Promo's zijn enkel van toepassing op de producten die je nieuw bestelt.

Ik heb ook eens zo'n toestanden gehad waarbij ze mijn abonnement te laat afsloten en ik bleef betalen voor officeconnect terwijl ik turbonet had, toen heb ik gevraagd een verantwoordelijke te spreken, die heeft me dan met de financieele dienst doorverbonden, en ze hebben netjes alles terugbetaald.
Ze hadden me toen aangeraden de kosten eerst te betalen om boetes te vermijden, heb ik natuurlijk niet gedaan en voor de boete heb ik nog 1 keer moeten bellen, ook geregeld.
Wel zorgen dat je alles op papier (mail) hebt...

Dus ik denk dat iedereen recht heeft op dezelfde promo, anders is het misleidende reclame.
m

makila

Legacy Member
Mantis64 zei:
Dus ik denk dat iedereen recht heeft op dezelfde promo, anders is het misleidende reclame.
Klik om te vergroten...
Okay dus

1. Ik heb op voorhand geregistreerd. Maar die registratie waren ze vergeten.
2. Mensen krijgen een promo met 0€ installatiekosten maar Makila kan rustig 50€ dokken want men beweert aan de telefoon tot 2x toe, dat er geen promo is :doh:
3. Ik kan dus de afspraak niet meer wijzigen want ik kan mijn abonnement niet meer zien.

Zeik .. Zoals altijd, sommigen zien de link staan en krijgen 50€ korting. Anderen mogen dokken (die het niet of té laat zien zoals ik .. alhoewel ik zag de link nergens staan! Of ik heb scheel gezien)

Ik voel me nu toch een beetje gepakt sé. Dank u telenet.
s

s.scheldeman

Legacy Member
Van mij staat da er ook nie... :-(.
Wel stom eigenlijk dat de Shake met Turbonet XL 75 € kost en Fibernet 50 in Shake + 89 € kost . Terwijl alleen je internetabonnement eigenlijk veranderd. En als we die prijzen dan bekijken dan betalen we voor Turbonet 61.32€ en voor Fibernet 50 69€.
Dus in de Shakes is er een verschil van 14€ terwijl bij het gewoon internet abonnement maar 7 € is. Toch een marketingfout hoor, ze moedigen Fibernet naar mijn mening toch niet aan zo.
M

MarsH

Legacy Member
ze kunnen de trafic nu zogezegd al niet aan, met hun belachelijk metertje. waarom zouden ze staan te popelen om gastjes fibernet te geven waar er nog meer gedownload zal worden? stade nog vlugger int rood, hoera
m

makila

Legacy Member
MarsH zei:
ze kunnen de trafic nu zogezegd al niet aan, met hun belachelijk metertje. waarom zouden ze staan te popelen om gastjes fibernet te geven waar er nog meer gedownload zal worden? stade nog vlugger int rood, hoera
Klik om te vergroten...
Zogezegd. :ironic:
B

Bubba

Legacy Member
s.scheldeman zei:
Van mij staat da er ook nie... :-(.
Wel stom eigenlijk dat de Shake met Turbonet XL 75 € kost en Fibernet 50 in Shake + 89 € kost . Terwijl alleen je internetabonnement eigenlijk veranderd. En als we die prijzen dan bekijken dan betalen we voor Turbonet 61.32€ en voor Fibernet 50 69€.
Dus in de Shakes is er een verschil van 14€ terwijl bij het gewoon internet abonnement maar 7 € is. Toch een marketingfout hoor, ze moedigen Fibernet naar mijn mening toch niet aan zo.
Klik om te vergroten...

Ge moet ze maar is mailen om dat aan te klagen. Dan sturen ze die automatische mail van:

"Uw vraag is belangrijk voor ons, we zullen ze met de nodige zorg behandelen. Binnen twee werkdagen krijgt u een antwoord van een van onze medewerkers."

=> Ge hoort er nooit niks meer van. :p
m

makila

Legacy Member
BuBbA zei:
Ge moet ze maar is mailen om dat aan te klagen. Dan sturen ze die automatische mail van:

"Uw vraag is belangrijk voor ons, we zullen ze met de nodige zorg behandelen. Binnen twee werkdagen krijgt u een antwoord van een van onze medewerkers."

=> Ge hoort er nooit niks meer van. :p
Klik om te vergroten...
Elke keer ik een mailtje krijg dat men zeker een antwoord stuurt en liefst zo spoedig mogelijk, krijg ik juist GEEN antwoord. Ik krijg de meeste replies op mails waarbij er niets geloofd wordt.
B

Bubba

Legacy Member
makila zei:
Elke keer ik een mailtje krijg dat men zeker een antwoord stuurt en liefst zo spoedig mogelijk, krijg ik juist GEEN antwoord. Ik krijg de meeste replies op mails waarbij er niets geloofd wordt.
Klik om te vergroten...

Ja, het beste is nog als je er voor belt. Dan zeggen ze gewoon:

"Ah ja, dat zijn gewoon de prijzen van onze producten."
"Ja, maar dat klopt dan toch niet? Alleen het internet is toch anders?"
"Dat zijn de prijzen."

Met zo'n toon van "Allé, snapt dieje da nu ni ofzo?".

Achja, kwil toch ni echt naar Fibernet maar toch...
s

s.scheldeman

Legacy Member
BuBbA zei:
Ja, het beste is nog als je er voor belt. Dan zeggen ze gewoon:

"Ah ja, dat zijn gewoon de prijzen van onze producten."
"Ja, maar dat klopt dan toch niet? Alleen het internet is toch anders?"
"Dat zijn de prijzen."

Met zo'n toon van "Allé, snapt dieje da nu ni ofzo?".

Achja, kwil toch ni echt naar Fibernet maar toch...
Klik om te vergroten...

Als het in de shakes ook maar 7 € zou verschillen zou ik toch niet twijfelen hoor.
Upload & download sneller voor 7€. En eigenlijk denk ik ook dat je als je bij Fibernet zit dat je meer kan downloaden in vgl met Turbonet. Allez, als ik de commentaren lees op et forum...
m

makila

Legacy Member
s.scheldeman zei:
En eigenlijk denk ik ook dat je als je bij Fibernet zit dat je meer kan downloaden in vgl met Turbonet. Allez, als ik de commentaren lees op et forum...
Klik om te vergroten...
Een beetje logisch. Ook al zou het gemiddelde bij Fibernet lager liggen dan nog zal telenet dit kunstmatig hoger houden. Want anders gaan mensen massaal downgraden uit ontevredenheid hé? Dat kost hen dan ook geld en zo dom zijn ze natuurlijk ook wéér niet. ;)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan