Archief - telenet en hun oplossingen

oke here's the deal :

kzit al 24 uur op een lijn die op de klote trekt , kheb telenet turbo en ik ping constant tusse 250 en 1999 , downstream raakt max aan 150 kb/s , upload aan 5 kb/s (!!!)

dus ik bel daarhene , blabla gewoonlijke oplossinge trekt uwe modem es uit , ga naar speedtest.telenet.be , kdoe da allemaal , zegt em zo heel blij ja er is niks aan de modem , duh is er niks aan da ding flikkert ier aan alle kante

bon , die dus van probeer met ne andere utp kabel , wat volges mij al bullshit was sinds in constant op rapidshare bijna 2mb/s haal buiten nu.. dus kprobeer ne andere utp , en rien de knots nog steeds etzelfde

kbel dus vandaag terug , downstream +- 60 kb/s en upload 2 kb/s , weer de gebruikelijk stuff die ik moet uitvoeren van de "behulpzame man" aan de andere kant , zegt em zo heel blij van "probeer met ne andere pc" , where the fuck moet ik die halen? :doh: , dus ik van stuur ne technieker en die van ja ma das 60 € + elk half uur 25€ omda et probleem nie bij ons ligt

komaan , das al maanden da ik dit minstens 1 maal per maand aan de hand heb en elke keer wordt mij ne technieker ontzegt , ik heb er welgeteld 9 !!! min over gedaan om op dit forum te raken en een thread te kunnen maken

nu is mn vraag : kzit ier nog steeds met ne ping van 500-600 naar wat dan ook , maar ze zegge steeds da mne modem correct werkt , dus de lampkes zijn aan maar daar heb ik veel aan kan ik nie ne technieker eisen , of erges een soort klachtennummer over telenet vinde? dit kan niet als ik 70 € per maand dok voor iets da langzamer bolt dan 56k

Als je er er zo van overtuigd bent dat het hun probleem is : laat de technieker dan komen?

Ik heb dit ook moeten doen wegens verlies op de kabel.

bij ons staat het internet tegenwoordig ook echt op een laag pitje...
ongeveer twee maanden al...

zelfde reacties gehad als bij u, alles is in orde meneer, het probleem ligt aan spyware/computer/....

(heb hier 3 pc's staan, heb wel router, maar daar ligt het niet aan (kheb rechtstreekse tests gedaan etc)

en ik heb al van meerdere mensen gehoord dat ze klachten hadden over de snelheid van telenet tegenwoordig... ik hoop dat het vanzelf beter wordt, want die mensen aan de helpdesk gaan u toch nie echt veel verder helpen.

kga gwn ene eisen , laatste speedtest van 1 min gelede is me teveel eraan :

ISP Monitor Speedtest (29/05/2006 21:01) / Provider: Telenet Belgium
Downstream: 593 Kbps (74,08 KB/s)
Upstream: 16 Kbps (1,99 KB/s)
Ping: 115 ms (0% Packet Loss)

Te veel spyware? Processen op achtergrond?
Format al geprobeerd? En njah zitte gewoon ni op smallband? (veronderstel van ni zeker?)

lampkes zijn aan maar daar heb ik veel aan kan ik nie ne technieker eisen , of erges een soort klachtennummer over telenet vinde? dit kan niet als ik 70 € per maand dok voor iets da langzamer bolt dan 56k

en dan dit

ISP Monitor Speedtest (29/05/2006 21:01) / Provider: Telenet Belgium
Downstream: 593 Kbps (74,08 KB/s)
Upstream: 16 Kbps (1,99 KB/s)
Ping: 115 ms (0% Packet Loss)

trager als 56k :ironic:

Sommige mensen weten dus echt niet wat voor onzin ze liggen uit te kramen. Zelfs die speedtest die je daar toont, toont nog altijd dat het 12 keer sneller dan een 56k-modem.

heb je trouwens al eens het feit overwogen dat je waarschijnlijk vollen bak aan het uploaden bent ? En zeggen "nee da kan ni" is geen antwood, onderzoek dat ! Sluit een andere pc aan, blokkeer poorten, controleer uw processen, verwijder spyware, verwijder overbodige programma's ! Als dat allemaal niet help, herinstalleer windows (er is geen reden om format te doen) en als het dan nog niet beter is kunt ge dit melden aan de helpdesk en dit rustig uitleggen.

De keren dat ik al naar die helpdesk heb moeten bellen, hebben ze me altijd ontzettend snel voortgeholpen, maar ja de manier waarop je tegen die mensen praat bepaalt natuurlijk veel. Als ge daar den "pc-expert" uithangt en beweert dat dat allemaal niet kan, gaan ze u uiteraard niet geloven ( er zijn genoeg pipo's die beweren dat ze pc-expert zijn en eigenlijk geen zak weten van pcs ). Onderzoek zelf eerst vanalles en wanneer je tot de conclusie komt dat het niet aan u ligt, dan kan je de helpdesk bellen en zeggen wat je al allemaal hebt geprobeerd en dan zullen ze je doelgericht kunnen verderhelpen. Aan holle uitspraken zoals "het is trager dan ne 56k" hebben die mensen van de helpdesk ook geen boodschap.

servi zei:

ampkes zijn aan maar daar heb ik veel aan kan ik nie ne technieker eisen , of erges een soort klachtennummer over telenet vinde? dit kan niet als ik 70 € per maand dok voor iets da langzamer bolt dan 56k

en dan dit

ISP Monitor Speedtest (29/05/2006 21:01) / Provider: Telenet Belgium
Downstream: 593 Kbps (74,08 KB/s)
Upstream: 16 Kbps (1,99 KB/s)
Ping: 115 ms (0% Packet Loss)

trager als 56k :ironic:

Sommige mensen weten dus echt niet wat voor onzin ze liggen uit te kramen. Zelfs die speedtest die je daar toont, toont nog altijd dat het 12 keer sneller dan een 56k-modem.

hebt ge trouwens al eens het feit overwogen dat ge waarschijnlijk vollen bak aan het uploaden bent ? (En zeggen "nee da kan ni" is geen antwood, onderzoek dat !, sluit een andere pc aan, blokkeer poorten, controleer uw processen ! )

Klik om te vergroten...

kerel , ten eerste trager als 56k is een uitdrukking die we altijd in online games gebruike om te zegge da et helemaal nie vooruit gaat , boeie da ik weet hoe snel 56k echt is

ten tweede kben gene bal aant uploade , zit ier op ne verse windows install van gisteren , heb enkel msn en steam en die staan atm nog nie es aangeschakeld mne in is constant 0.6kb/s en out 0.2 kb/s , ben da al 2 uur aant opvolgen

schilder me nie af als pc noob want heb al genoeg spyware en antivirussen in mn leven getest en werk int weekend in ne pc winkel dus kweet wel wnnr er iets scheelt en wanneer nie , thx

nie da ik wil flamen op u , ma kan nie tegen die mensen die ander op de feiten drukken terwijl ze enkel iets als vb namen ( gelijk ik met die 56k ) was alleen maar om uit te drukke da et nie vooruit wilt , moet jij niet zo voor uitvliegen op iemand , thx

Tjah, na ne clean install kan het moeilijk aan u liggen hé
Kzou dan ook ne technieker laten komen in elk geval

1. maak dan ook geen holle uitspraken, 593kilobit is nog niet ongeveer even traag als 56 kilobit
2. het is niet omdat je wat antivirusscanners of spyware-removal-programma's hebt geïnstalleerd, of in een pc-winkel werkt dat ge daarom iets van pc's kent.
3. Als de lampjes à volonté aan het flikkeren zijn, ben je wel degelijk bandbreedte aan het verbruiken, aan u om te onderzoeken waar en waarom en hoe.
4. Met een duidelijke uitleg kom je op de helpdesk altijd veel verder dan met een uitleg dat het probleem bij hun ligt.
5. Nee ik beschouw mezelf niet als pc-expert, maar ik zorg er altijd wel voor dat ik mijn probleem goed kan documenteren/uitleggen aan iemand anders. ( in dit geval de helpdesk )

Hij betaald voor Turbo en hij heeft nog minder dan een expresnet abbo....

Ik zou er ook niet mee omkunnen in elk geval

blijven aandringen bij de helpdesk.

toch gene wireless router waarvan de buren aan 't meeprofiteren zijn zeker

als ge zeker zijt dat het probleem ni bij u ligt laat ge ze gewoon komen hé, als de fout bij telenet ligt zijn ze er eerlijk in hoor.
ik had ook zoiets ongeveer als jij, maar nog slechtere upload, als ik pingde me 1024 kb had ik 100% loss, toen is de telenet man gekomen en heeft hij vastgesteld dat er niets klopte, heb ik nieuwe modem gekregen en het was opgelost

preske zei:

blijven aandringen bij de helpdesk.

Klik om te vergroten...

ga ik morgen nog eens doen , vandaag zijn ze toch dicht nu en khad al gebeld om 19u , morgen eens aandringen , besides kheb alles gedaan wa ze vroege , andere utp , erjust laptop van mn ma geprobeerd en allemaal even shit , kblijf op 150 kb down en 4 kb/s up , morge es deftig aandringe thx guys

Modem uittrekken en dan naar helpdesk bellen.

bfree zei:

Modem uittrekken en dan naar helpdesk bellen.

Klik om te vergroten...

die zien dat wel ze

Ist draadloos? dan kan dat ook wel aan slechte ontvangst liggen heh

metaphore zei:

ik hoop dat het vanzelf beter wordt, want die mensen aan de helpdesk gaan u toch nie echt veel verder helpen.

Klik om te vergroten...

da's een feit. het is dus niet zo, dat als ge naar den helpdesk belt, die mens uw profiel kan opvragen, en dan een sliderke kan herzetten he. die moet dat probleem doorgeven, normaal gezien.

eigenlijk vond ik dit soort probleemgevallen t ergste, in mijn maand helpdesk-werk
mensen die niet tevreden zijn over hun snelheid, gauw effe bellen, niet willen aanvaarden dat het probleem heel misschien bij hun ligt, en die willen dat het opgelost als de telefoon in de haak hangt. dat kàn gewoon niet. als het bij de provider ligt, gaat het minstens een paar uur duren. en t ligt gewoon zélden aan de provider.

Lon$daLe zei:

bon , die dus van probeer met ne andere utp kabel , wat volges mij al bullshit was sinds in constant op rapidshare bijna 2mb/s haal buiten nu.. dus kprobeer ne andere utp , en rien de knots nog steeds etzelfde

Klik om te vergroten...

misschien is die rapidshare een deel van u probleem? Hoeveel upload je? Wat is je huidige telemeterstand?

Trouwens: ik denk dat servi wel een beetje gelijk heeft. Leg het probleem rustig uit, onderzoek alles. Zo panikeren en kankeren op 'helpdesk'-mensen gaat niet veel helpen.

Dus het stappenplan:
stap 1: ligt het probleem bij jou? onderzoek u computer
stap 2: je denkt dat het probleem niet bij jou ligt: dus doe een 'marktonderzoek': zijn er mensen in uw wijk die ook telenet hebben en dit probleem hebben.
stap 3: probeer de Pandore User Base eens: http://pub.tik.be/forum/viewforum.php?f=19&sid=21ae38eb91dadf4165f54356a55478c2
stap 4: als alles niet werkt: laat de technieker komen. Het is duidelijk dat je dit probleem niet kan oplossen. Laat tenminste een 'expert' komen.
stap 5: een beetje respect voor de mensen van telenet kan geen kwaad. Wie heeft er trouwens 'supertrage' internet? Een vertraging van 0,1 seconden is inderdaad een ramp!

Dank bij voorbaat,
Deadmaster

zit ge nie op smallband?