wat blijkt nu:
zaterdag heeft iedereen een reset gehad, en mijn factuurdatum is de 18de
dus ik heb de afgelopen 3 dagen zitten sleuren dat het geen naam heeft
ik had via "mijn telenet" de waarschuwingen bij 80% aangezet via melding opt scherm en mail
in de loop van de dag vandaag krijg ik properkes mail, en wanneer ik mijn browser opende kwam er op "u hebt ..." en dan kon ge kiezen "verder surfen" of "limiet aanpassen"
ik klikte op verder surfen en wat gebeurde er: fout, contacteerde helpdesk
gevolg was: elke keer ik mijn browser opende of een adres intike kwam die pagina tevoorschijn
ik telefoon gepakt, helpdesk, daar deden ze een modem test en geraakte ik niet binnen (modem werkte inderdaad maarja...als uw modem werkt geraakte ni binnen, punt)
dus, ik het aloude trukje toegepast: pries van de modem uittrekken en dan bellen
ik wacht...zegt die stem: "de test van de installatie is beeindigd en de modem werkt perfect"...terwijl ik daar stond met de pries van de modem in mijn handen...
dan maar naa de 070 gebeld, bleek een algemeen probleem te zijn dat alle mensen die de waarschuwingen in hadden geschakeld de mededelingen niet meer weg kregen
hun intern systeem lag ook plat waardoor ze bij de mensen zelf die meldingen niet konden afzetten (ikzelf ook niet want ik kreeg enkel die meldingspagina)
4 uur later hebben ze het dan toch gefixt gekregen...heb wel een compensatie gevraagd voor de dure telefoonkosten naar het 070 omdat ik niet in fout was
.
