Archief - Proximus opzegtermijn gebruiken is de hel
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Fentek
Legacy Member
Frutsel zei:Juist hetzelfde voorgehad met MTV generation (ik had al pay&go generation). De verkoper doet zijn uitleg, 12 maanden aan 10 euro, ok. Ik vraag expliciet: war gebeurt er dan na die 12 maanden? "Dan zullen ze u waarschijnlijk opbellen om te vragen of ge dat abonnement wilt verder zetten". Ok, goed.
Alleen: de verkoper had mij een papier (kopie) gegeven waarop de kleine lettertjes gewoon waren weggelaten! Na 12 maanden werd die 10 euro 20 euro, maar dat stond nergens geschreven, en dat heeft de verkoper zelfs na mijn duidelijke vraag niet vermeld.
Ik heb ook het hele gedoe van bellen naar de klantendienst en zo doorlopen; weinig tot geen resultaat. Ik kreeg zelfs een rekening van opzegkosten (in de 100 euro), hoewel je binnen de week normaal gezien kostenloos je contract mag opzeggen.
Maar in een belgacom verkooppunt hebben ze mij wel goed geholpen en was het opgelost. Ik heb ook het geld dat nog op mijn pay&go stond teruggekregen en ook de opzegkosten niet moeten betalen. Ik heb mijn papieren daar afgegeven (waar je duidelijk kan zien dat er geen kleine lettertjes op staan) en ze vonden het zelf ook absoluut niet kunnen.
Dus: gewoon naar een verkooppunt gaan, je verhaal doen, en dat komt in orde
Ik heb ook hetzelfde voorgehad, alleen fantaseerde de verkoopster er nog een hoop dingen bij...
Nadat ik ondertekend had ben ik wat informatie beginnen opzoeken over dat abonnement, ze had dus onder andere gelogen over het feit dat je kan opzeggen zonder kosten na vb 1 maand of enkele maanden, of als de promo voorbij is (na 12 maand dus)... ook over 50% korting op festivaltickets etc etc..
Ze had me gezegd dat ze mij gingen bellen van proximus na enkele dagen. Dat gebeurde ook, zo'n 8 werkdagen aan een stuk belde een privé nr mij op hetzelfde uur, ik heb nooit opgenomen. Ze zijn dan blijkbaar gestopt met mij te bellen, ik heb er sinds dan (zo'n 3 maand geleden ondertussen) niks meer van gehoord en heb nog altijd mijn pay&go
K3nsh1n
Legacy Member
koebeest zei:Inderdaad, je moet iets ondertekenen maar je behoudt het recht om binnen de 15 werkdagen op te zeggen
indien het geen vast verkooppunt is, mja, dat zal de fnac ook niet zijn
+ geen handtekening, hebben ze niets
anyway, @ fentek & frutsel, waar was dat misschien?
McGregor
Legacy Member
In de Fnac in Brugge staan ze ook aan de roltrap, bijna iedereen wordt aangesproken en delen zelfs soms nutteloze cadeautjes uit
.
Ik negeer die mensen gewoon en loop rustig door. Normaal werken die 'vertegenwoordigers' voor een bedrijf dat in onderaanneming werkt voor poximus en ze verdienen per abonnement dat ze afsluiten. Hun praatjes lijken natuurlijk goed, u kan niet bewijzen wat ze zeggen en u moet maar het contract lezen. Nooit zo'n verkooperstjes geloven.
. Ik negeer die mensen gewoon en loop rustig door. Normaal werken die 'vertegenwoordigers' voor een bedrijf dat in onderaanneming werkt voor poximus en ze verdienen per abonnement dat ze afsluiten. Hun praatjes lijken natuurlijk goed, u kan niet bewijzen wat ze zeggen en u moet maar het contract lezen. Nooit zo'n verkooperstjes geloven.
EagleEye
Legacy Member
Haha, ik ken dacoolermaster zei:In de Fnac in Brugge staan ze ook aan de roltrap, bijna iedereen wordt aangesproken en delen zelfs soms nutteloze cadeautjes uit
Ik negeer die mensen gewoon en loop rustig door.
ik heb zo ene zijn gratis Proximus-bic aangepakt, en dan direct gezegd dat "mijn werkgever" mijn abonnement beheert, en dat ik dus niets kan veranderen 
Maar toch bedankt voor de gratis pen!
koebeest
Legacy Member
Ik ben vandaag naar een Belgacom verkooppunt getrokken en daar werd ik afgesnauwd. En zeiden ze dat die van de klantendienst zeverden dat ik naar een belgacom verkooppunt moest gaan. Zij beweerde dat ik naar de Fnac moest gaan en dat zij dat konden opzeggen. Nuja, dit vond ik bizar en geloofde haar niet maarja, ze weigerde te helpen dus toch maar eens naar de Fnac getrokken (enkele 100 m verder).
Die kerel was natuurlijk.... in lunchpauze. Van de tijd heb ik gebruik gemaakt voor een telefoontje te plegen naar 6000 met het hele verhaal + het stuk van het doorsturen. Uiteraard weer zo'n slecht Nederlandssprekende kerel aan de lijn die enkele keren "dank voor wacht" moest zeggen tegen mij.
Nuja, die kerel heeft me precies wel meer geholpen. Het geld zou morgen gestort worden. Enige nadeel, ze dient weer 15 euro te herladen om te kunnen genieten van de gratis sms'en en dergelijke (maar das maar een kleine moeite imo en vrij begrijpelijk).
Toch kon ik het niet laten om naar de Fnac te gaan. Nog voor ik hem gezien had klampte die kerel mij aan om te checken welk abonnement ik had. Zo snel als ik was vroeg ik hem onmiddellijk "Bent u toevallig Jonathan?". Hij verschoot wel dat ik hem zo aansprak , maar twas hem blijkbaar.
Heel mijn verhaal gedaan, uiteraard begon hij ook weer met zijn verkoopuitleg (en aangezien ik zelf nog in zo'n callcenter gewerkt heb) weet ik hoe sluw ze soms zijn.
Hij verdedigde zich als volgt:
- Ik stel 2 vragen. Namelijk : Herlaadt u maandelijks? en Bent u van plan de volgende 24 maanden nog bij Proximus te blijven?
Uitaard gaat een doorsnee mens op beide ja antwoorden. Dan vraagt hij nog hoeveel je herlaadt en probeert hij je dus een automatische herlading aan te smeren. Hij probeerde zich steeds te verdedigen met te zeggen dat het een automatische herlading is en geen abonnement.
Ik tegen hem: Ok , neem nu dat een automatische herlading geen abonnement is. Kan ik dat gewoon morgen stoppen ermee en kan ik bijvoorbeeld bij een automatische herlading kosteloos kiezen om de ene maand eens 5 euro te herladen en de andere maand 15 euro?
Beide vragen beantwoorde hij negatief maw tis een abonnement. Nuja, we zijn vriendelijk gebleven hij excuseerde zich voor het ongemak. Maar hij ging niet akkoord dat ik vond dat zijn zinnen en zijn manier van omschrijven dubieus was. Achja... die verkopers...
Zien of het morgen wordt gestort anders aangetekend schrijven.
Die kerel was natuurlijk.... in lunchpauze. Van de tijd heb ik gebruik gemaakt voor een telefoontje te plegen naar 6000 met het hele verhaal + het stuk van het doorsturen. Uiteraard weer zo'n slecht Nederlandssprekende kerel aan de lijn die enkele keren "dank voor wacht" moest zeggen tegen mij.
Nuja, die kerel heeft me precies wel meer geholpen. Het geld zou morgen gestort worden. Enige nadeel, ze dient weer 15 euro te herladen om te kunnen genieten van de gratis sms'en en dergelijke (maar das maar een kleine moeite imo en vrij begrijpelijk).
Toch kon ik het niet laten om naar de Fnac te gaan. Nog voor ik hem gezien had klampte die kerel mij aan om te checken welk abonnement ik had. Zo snel als ik was vroeg ik hem onmiddellijk "Bent u toevallig Jonathan?". Hij verschoot wel dat ik hem zo aansprak , maar twas hem blijkbaar.
Heel mijn verhaal gedaan, uiteraard begon hij ook weer met zijn verkoopuitleg (en aangezien ik zelf nog in zo'n callcenter gewerkt heb) weet ik hoe sluw ze soms zijn.
Hij verdedigde zich als volgt:
- Ik stel 2 vragen. Namelijk : Herlaadt u maandelijks? en Bent u van plan de volgende 24 maanden nog bij Proximus te blijven?
Uitaard gaat een doorsnee mens op beide ja antwoorden. Dan vraagt hij nog hoeveel je herlaadt en probeert hij je dus een automatische herlading aan te smeren. Hij probeerde zich steeds te verdedigen met te zeggen dat het een automatische herlading is en geen abonnement.
Ik tegen hem: Ok , neem nu dat een automatische herlading geen abonnement is. Kan ik dat gewoon morgen stoppen ermee en kan ik bijvoorbeeld bij een automatische herlading kosteloos kiezen om de ene maand eens 5 euro te herladen en de andere maand 15 euro?
Beide vragen beantwoorde hij negatief maw tis een abonnement. Nuja, we zijn vriendelijk gebleven hij excuseerde zich voor het ongemak. Maar hij ging niet akkoord dat ik vond dat zijn zinnen en zijn manier van omschrijven dubieus was. Achja... die verkopers...
Zien of het morgen wordt gestort anders aangetekend schrijven.
V1nce
Legacy Member
Zoveel last heb ik der nog nooit bij gehad.
Gewoon de procedure gevolgt toen ik van mijn abonoment trug naar pay & go ging.
En die is een aangetekende brief sture.
Nooit iets meers moete doen.
Trouwens je kunt op de proximus website uw tarief kieze als die nog niet goed staat.
Gewoon de procedure gevolgt toen ik van mijn abonoment trug naar pay & go ging.
En die is een aangetekende brief sture.
Nooit iets meers moete doen.
Trouwens je kunt op de proximus website uw tarief kieze als die nog niet goed staat.
wtf?hax!kthxbye
Legacy Member
Ah, verkopers .
Ooit eens een telefoniste (soort van verkoper dus) die een enquete wou voeren. Ik vroeg hoelang het zou duren aangezien ik aan het leren was en zij verklaarde dat het heel kort ging zijn. Na een goed 3 kwartier was ik nog bezig en heb ik gewoon maar ingehaakt.
. Ooit eens een telefoniste (soort van verkoper dus) die een enquete wou voeren. Ik vroeg hoelang het zou duren aangezien ik aan het leren was en zij verklaarde dat het heel kort ging zijn. Na een goed 3 kwartier was ik nog bezig en heb ik gewoon maar ingehaakt.
Du-toube
Legacy Member
Ik heb met de manager gespreken die zorgt voor alle plaatsingen van belgacom.
Normaal gezien moet bij nieuwe klanten , de persoon opgebeld worden door belgacom om te controleren of de verkoper niets wijsgemaakt heeft.
Indien er toch een bepaalde bedriegerij is, wordt het contract gescheurd.
Belgacom weet dat ze een slechte naam hebben door dit werk, en proberen dit te bestrijden door de fraudeurs te filtreren.
Normaal gezien moet bij nieuwe klanten , de persoon opgebeld worden door belgacom om te controleren of de verkoper niets wijsgemaakt heeft.
Indien er toch een bepaalde bedriegerij is, wordt het contract gescheurd.
Belgacom weet dat ze een slechte naam hebben door dit werk, en proberen dit te bestrijden door de fraudeurs te filtreren.
[SMURF]Lolsmurf
Legacy Member
de fraudeurs te filteren bedoelt ge ? yeah right...
Das bij alle bedrijven , Telenet juist hetzelfde (zie maar die shakes)
Schandalig dat zoiets wel mag vind ik , achja uw vriendin heeft nog chance gehad , maar al die proximus rommel vind ik al verdacht , ze zijn de duurste dus gratis smskes en dergelijke moet je altijd duur betalen of in een abonnement... (zoals dat auto herlaen , base en mobile vikings hebben dat toch niet , toch hebben vele mensen die MTV generation gewoonweg omdat ze base en mobile vikings niet kennen...
Das bij alle bedrijven , Telenet juist hetzelfde (zie maar die shakes)
Schandalig dat zoiets wel mag vind ik , achja uw vriendin heeft nog chance gehad , maar al die proximus rommel vind ik al verdacht , ze zijn de duurste dus gratis smskes en dergelijke moet je altijd duur betalen of in een abonnement... (zoals dat auto herlaen , base en mobile vikings hebben dat toch niet , toch hebben vele mensen die MTV generation gewoonweg omdat ze base en mobile vikings niet kennen...
Rider
Legacy Member
Hollow zei:
Test aankoop is zo 1990
Anno 2009 zitten we toch allemaal op een 5-tal forums waar we ons consumentenkritiek kunnen uiten
Het is algemeen geweten dat zulke vorm van agressieve verkoop (be it televerkoop of IRL aan zo'n verkoop/liegpunt) een van de meest zielige jobs is die iemand kan aanvaarden. Allez ge verdient het in feite om de huid volgescheld te worden.
De enige reden dat ik nog bij een vuile operator a la proximus zit is het gebrek aan alternatief... Al die mannen van de telecomindustrie handelen volgens dezelfde principes. Allemaal een kut helpdesk, ondoorzichtige /onvergelijkbare tarieven en op zijn minst obscure verkoopstechnieken.
Abonnementen zijn over het algemeen niet te vertrouwen.
FlameDB
Legacy Member
kmoet zeggen dat ik toch redelijk tevreden ben van mobistar, als ik al een probleem heb ga ik gewoon langs in de Lange Munt en die hebben mij altijd al goed geholpen.
Wat ook grappig is aan die verkopers:
als er een wedstrijd is en ge moet een paar vragen beantwoorden op een foldertje geven zij u al het goede antwoord zodat ge nog meer kans hebt om te winnen! WOW
Wat ook grappig is aan die verkopers:
als er een wedstrijd is en ge moet een paar vragen beantwoorden op een foldertje geven zij u al het goede antwoord zodat ge nog meer kans hebt om te winnen! WOW
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.