Archief - Proximus heeft mij gekloot, now what?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Y

Yasutoko

Legacy Member
Ok, het zit dus zo,

Heb de hele tijd gisteren met iemand uit het buitenland ( amerika ) liggen sms'n en heb een nogal hoog factuur hierdoor ( 160+ ).
Nu vandaag wil ik sms'n naar mijn vriendin hoor ik dat het ineens niet gaat.
Wil ik naar mijn callcheckup gaan luisteren of er wat is hoor ik dat het niet toegelaten is om te bellen.

Bel ik naar de klantendienst ( gratis nummer ) ook geblokkeerd O.o.

Dus heb ik gelukkig nog een pay & go kaartje gevonden en hiermee naar de klantendienst gebeld.

Krijg ik te horen dat zij mijn nummer hebben geblokkeerd, om het te de blokkeren moet ik eerst een voorschot betalen van 275€, bovenop mijn factuur.
Ik werd ook uitgenodigd om naar de dienst activatie te bellen om het verder te bespreken op een betalend nummer(!).

Ik heb een Generation abbonement ( dus 20€, alles boven dat betaal je gewoon bij ).
Welk recht hebben zij om mijn nummer te blokkeren zonder dat ik het zelf vraag?
En welk recht hebben zij dan ook nog eens om een nummer te laten deblokkeren om daar nog eens extra kosten aan te rekenen?
J

Jayvie

Legacy Member
Dat is er gekomen met de heisa rond de belspelletjes.
Dit is voor mensen die niet beseffen dat ze reeds zoveel euro's hebben opgedaan (vooral voor oudere mensen dus). Jammer genoeg gebeurt dit bij iedereen, ook bij degene die bewust zulke hoge kosten hebben...

De enige mogelijkheid: voorschot betalen.

btw, dat voorschot bestaat normaal volledig uit kosten die je daadwerkelijk hebt gemaakt. Heeft dacht ik te maken met de factuur die nog moet komen.
F

Foose

Legacy Member
Wss komt bij dat "voorschotje" dan ng activatiekosten en dergelijke bij :D
J

Jayvie

Legacy Member
Normaal (ik spreek dan over Telenet, ik veronderstel dat Proximus op ongeveer dezelfde wijze handelt bij deze zaken) komt er niets bij van extra kosten.
Bij Telenet betaal je ook een voorschot, maar dat zijn dan dus ook kosten die je al hebt gemaakt. Hetgene je dan betaalt, moet je bij uw volgende factuur niet meer betalen..
t

tuesadorable

Legacy Member
Een beetje zitten smsen naar iemand in Amerika? Ik sms al niet zoveel naar mijn vrienden, laat staan naar het buitenland. :wtf:
T

Tiim

Legacy Member
Stap over naar Tempo music en behoud je nummer. Is hetzelfde als Proximus Generation.
J

Jayvie

Legacy Member
Ohja, nog effe vermelden: Je kan niet veranderen van provider als je dit voorhebt.

Eventueel een nieuwe Pay&Go nummer ofzo ja, maar geen enkel ding met abonnement want dat staat op naam en adres ;)
Y

Yasutoko

Legacy Member
Oh jawel, ik vroeg het specifiek.

Die 275 zijn dat enkel die activatiekosten?
ja meneer, dit zijn enkel activatie kosten, u kan dus ook onze activatie afdeling bellen voor de betaling in orde te maken en van zodra het bedrag op onze rekening staat word uw nummer geactiveerd, tenzij u het bewijs kan doorfaxen zal dit rapper gaan.

Buiten de activatie kosten zal u dan enkel nog het resterende saldo ook moeten betalen die niets te maken heeft met uw activering.

Ik vraag me af, als je zomaar een nieuw nummer laat activeren, waarom moeten zij dit dan niet doen?
Wat? Moet ik nu, omdat ik vrijwillig heb liggen sms'n en proximus het plots in hun bol krijgt om mij te blokkeren, voor op een knop te drukken 275€ betalen? O.O
Y

Yasutoko

Legacy Member
tuesadorable zei:
Een beetje zitten smsen naar iemand in Amerika? Ik sms al niet zoveel naar mijn vrienden, laat staan naar het buitenland. :wtf:
Klik om te vergroten...

Mijn pa woont in het buitenland :). ( amerika )
J

Jayvie

Legacy Member
Volgens mij is het zo:

je betaalt die 275 euro. Dan wordt je nummer geheractiveerd. (Activatiekosten dus eigenlijk)
Dan moet je achteraf als je uw factuur krijgt, het resterende bedrag betalen (zo staat het in uw post ook he). Maar dit zou normaal een deel van de factuur moeten zijn. (Uw factuur is bijvoorbeeld 400 euro. Je hebt al 275 euro betaalt, dus dan betaal je nog 125 euro)

Anders zou dat niet mogelijk zijn he, dan had er toch al lang iemand een rechtszaak aangespannen of weet ik veel, want 275 euro is niet nix.
P

Preske

Legacy Member
Yasutoko zei:
Oh jawel, ik vroeg het specifiek.

Die 275 zijn dat enkel die activatiekosten?
ja meneer, dit zijn enkel activatie kosten, u kan dus ook onze activatie afdeling bellen voor de betaling in orde te maken en van zodra het bedrag op onze rekening staat word uw nummer geactiveerd, tenzij u het bewijs kan doorfaxen zal dit rapper gaan.

Buiten de activatie kosten zal u dan enkel nog het resterende saldo ook moeten betalen die niets te maken heeft met uw activering.

Ik vraag me af, als je zomaar een nieuw nummer laat activeren, waarom moeten zij dit dan niet doen?
Wat? Moet ik nu, omdat ik vrijwillig heb liggen sms'n en proximus het plots in hun bol krijgt om mij te blokkeren, voor op een knop te drukken 275€ betalen? O.O
Klik om te vergroten...

Tik vzw | Telecom & Internet Klantenvereniging en daar uw beklag doen.
dat zijn de gebruikersverenigingen en daar zitten ook mensen van de klantendienst.

want 275 euro activatiekosten is surreëel.
J

Jayvie

Legacy Member
Preske zei:
Tik vzw | Telecom & Internet Klantenvereniging en daar uw beklag doen.
dat zijn de gebruikersverenigingen en daar zitten ook mensen van de klantendienst.

want 275 euro activatiekosten is surreëel.
Klik om te vergroten...

UrbanusVanAnus zei:
Testaankoop contacteren?
Klik om te vergroten...

this

Jayvie zei:
Volgens mij is het zo:

je betaalt die 275 euro. Dan wordt je nummer geheractiveerd. (Activatiekosten dus eigenlijk)
Dan moet je achteraf als je uw factuur krijgt, het resterende bedrag betalen (zo staat het in uw post ook he). Maar dit zou normaal een deel van de factuur moeten zijn. (Uw factuur is bijvoorbeeld 400 euro. Je hebt al 275 euro betaalt, dus dan betaal je nog 125 euro)

Anders zou dat niet mogelijk zijn he, dan had er toch al lang iemand een rechtszaak aangespannen of weet ik veel, want 275 euro is niet nix.
Klik om te vergroten...
Y

Yasutoko

Legacy Member
Jayvie zei:
Volgens mij is het zo:

je betaalt die 275 euro. Dan wordt je nummer geheractiveerd. (Activatiekosten dus eigenlijk)
Dan moet je achteraf als je uw factuur krijgt, het resterende bedrag betalen (zo staat het in uw post ook he). Maar dit zou normaal een deel van de factuur moeten zijn. (Uw factuur is bijvoorbeeld 400 euro. Je hebt al 275 euro betaalt, dus dan betaal je nog 125 euro)

Anders zou dat niet mogelijk zijn he, dan had er toch al lang iemand een rechtszaak aangespannen of weet ik veel, want 275 euro is niet nix.
Klik om te vergroten...

Nee nee, Ik moet dus eerst die activatie betalen, hierachter mag ik ook nog mijn factuur betalen.

De activatiekost heeft niets te maken met mijn factuur.

Dus ik zou moeten betalen: 275€.
Gewoon voor mijn nummer terug actief te krijgen, niet meer, niet minder.
P

Preske

Legacy Member
het is niet omdat het "volgens u" zo is, dat het daadwerkelijk zo is :)

Bij tik zijn er mensen die daar dagelijks mee bezig zijn en er werken.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan