Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen

Vrijdag telefoon van Telenet gekregen waarom ik sinds een jaar geen klant meer ben. Zo een typisch 'kom terug naar ons' gesprek.
"Ik heb 3 maanden mogen wachten op een kabelaansluiting en heb na slechte communicatie van Telenet daarover toen beslist nooit meer klant te zijn"
"Mogen wij u vragen bij wie u nu klant bent, Belgacom?"
"Nee, Orange, dat is goedkoper met 2 mobiele abonnementen erbij"
"Ah... oei... ja die hebben wel een lage prijs inderdaad."
Kerel deed geen moeite meer om me te overtuigen. hihi

Afgelopen week ook een nieuwe digicorder van orange gekregen, de oude startte soms niet op. Dag nadat die is vervangen, start de nieuwe ook niet op. Dus weer stekker uittrekken en paar minuten wachten tot die weer aangaat.

Xitra zei:

Iemand hier ook problemen met zijn "gratis" dubbel data? Want heb hem nog steeds niet gekregen?
*net een telefoontje gedaan, persoon zei me dat dit wat langer zou duren omdat ze het zo druk hebben om de dubbel data te registeren bij de abonnement .

Klik om te vergroten...

Ik kreeg dit pas bij mijn eerste factuur van mijn Internet + Tv abonnement

Nu7s zei:

@SteveDotcom: Bedankt voor de goede service en de korting!

Klik om te vergroten...

Graag gedaan!

RB26DETT zei:

Vrijdag telefoon van Telenet gekregen waarom ik sinds een jaar geen klant meer ben. Zo een typisch 'kom terug naar ons' gesprek.
"Ik heb 3 maanden mogen wachten op een kabelaansluiting en heb na slechte communicatie van Telenet daarover toen beslist nooit meer klant te zijn"
"Mogen wij u vragen bij wie u nu klant bent, Belgacom?"
"Nee, Orange, dat is goedkoper met 2 mobiele abonnementen erbij"
"Ah... oei... ja die hebben wel een lage prijs inderdaad."
Kerel deed geen moeite meer om me te overtuigen. hihi

Afgelopen week ook een nieuwe digicorder van orange gekregen, de oude startte soms niet op. Dag nadat die is vervangen, start de nieuwe ook niet op. Dus weer stekker uittrekken en paar minuten wachten tot die weer aangaat.

Klik om te vergroten...

Zou mij ni verbazen dat die ook wel afspraken hebben met Orange om niet zomaar expliciet klanten te ronselen.
Althans toch niet over een "unsecure" lijn

In tussentijd de port forwarding kunnen instellen. Allemaal vlot via de modem in te stellen.

Xitra zei:

Iemand hier ook problemen met zijn "gratis" dubbel data? Want heb hem nog steeds niet gekregen?
*net een telefoontje gedaan, persoon zei me dat dit wat langer zou duren omdat ze het zo druk hebben om de dubbel data te registeren bij de abonnement .

Klik om te vergroten...

Zeker blijven achter jagen, ze werken eigenlijk met twee volledig afzonderlijke administratieve systemen, één voor hun mobiele netwerk/klanten, een ander voor hun TV/vast internet klanten.
En blijkbaar loopt de communicatie/synchronisatie tussen de twee niet heel goed.

Bij mij heeft het ook enkele weken en een telefoontje of twee geduurd.

Je weet wel onmiddellijk wanneer het actief is, je krijgt er een sms-berichtje van.

Nu7s zei:

In tussentijd de port forwarding kunnen instellen. Allemaal vlot via de modem in te stellen.

Klik om te vergroten...

Ik vind dit zelfs veel makkelijker en uitgebreider dan bij Telenet, je hebt volledige toegang tot je modem (met dingen zoals dynamic DNS update services), bij Telenet niet, je moet altijd via de "mijn Telenet" website.

berenod zei:

Ik vind dit zelfs veel makkelijker en uitgebreider dan bij Telenet, je hebt volledige toegang tot je modem (met dingen zoals dynamic DNS update services), bij Telenet niet, je moet altijd via de "mijn Telenet" website.

Klik om te vergroten...

Inderdaad, super voor iemand die weet waarmee hij bezig is. Hopelijk veranderen ze dit niet in de toekomst voor de "gebruiksvriendelijkheid". In Windows 10 zit ik soms een uur te zoeken naar die instelling die in Windows 98 gewoon in het configuratiescherm te vinden was.

Sinds een kleine maand ook overgestapt naar Orange Love (Tv - Internet - Mobiel).
Technieker was mooi op tijd en op een klein uurtje buiten. Je krijgt ongeveer een half uur op voorhand een smsje dat de technieker onderweg is.

Internet:
De modem die hier geïnstalleerd werd is dezelfde als hier eerder stond van Telenet (CBN). Doet het tot nu toe uitstekend.
Over het internet tot nu toe niks aan te merken, doet wat het moet doen. Ik heb een snelheidstest uitgevoerd, resultaat was +75 Mbit download (ruim voldoende dus, rekening houdend met het feit dat de werkelijke snelheid vaak lager ligt dan de theoretische maximale snelheid).

Digitale tv:
Valt voor mij erg goed mee, beter dan verwacht. Voorafgaand aan de installatie heb ik de nodige opzoekingen gedaan en ben hierbij verschillende keren meldingen problemen met digicorders van orange tegengekomen (oververhitting ?). De decoder heeft dus een plekje op de kast gekregen in plaats van erin
Beeldkwaliteit vind ik uitstekend. Ik weet niet of er een verschil is met Telenet qua kwaliteit, ik zie het in ieder geval niet met het blote oog. Digicorder is even wennen in gebruik, maar ben er ondertussen mee weg en ben er tevreden over.
Eén keertje is hij vastgelopen tijdens het zappen. voeding eruit, even wachten en terug inpluggen. Reboot en hij werkte terug. Hij voelde wel erg warm. Sindsdien zet ik hem wel op standby-modus als er niet naar tv gekeken wordt, kan hij een beetje afkoelen want ik denk toch dat het probleem zich daar ergens situeert. Geen problemen meer gehad.

Met de Orange TV app kan je live tv kijken en je opnames beheren op je mobiele apparaten (je kan je opnames wel enkel op de digicorder kijken).

Mobiel abonnement:
Ben nu Dolfijn: 150 min / maand - onbeperkt sms'en - 1,5 Gb (maar dit wordt in het Love abonnement verdubbeld naar 3 Gb)
Hierbij komt ook nog eens de 'Orange-circle', dwz dat je gratis belt naar alle nummers in hetzelfde abonnement indien je meerdere mobiele abonnementen toevoegt.

Klantendienst:
Voor de klantendienst hoef je inderdaad niet naar Orange te gaan, zoals al eerder aangehaald door andere gebruikers. Er zitten er een paar die bij de scouts niet de totem 'Vriendelijke Vogel' zouden krijgen. De info die je er krijgt is soms ook gewoon ronduit fout.
Ik durf te zeggen dat ik toch het een en ander van multimedia ken. Als men dan aan de andere kant van de lijn 1) Niet snapt waar het over gaat, en dan ook nog eens 2) Een betweterig toontje gaat aanslaan, dan haak ik af. Heb het gesprek vriendelijk beëindigd en het nodige via mail geregeld. Nam wel wat meer tijd in beslag, maar dan heb je tenminste op papier dat je contact genomen hebt en krijg je het antwoord ook via mail.

Er is in ieder geval nog heel wat werk aan de klantvriendelijkheid van sommige medewerkers van de helpdesk.

Kostenplaatje:
Digitale TV + Internet: 49 euro
Dolfijn abonnement: 15 euro

Komt op een kost van 64 euro. Dit is zowel een besparing ten opzichte van Telenet als een upgrade op verschillende vlakken:
- onbeperkt internet (tegenover 150 gb bij Telenet), handig voor streamingdiensten zoals Amazon Prime of Netflix;
- dubbel zoveel data in het mobiel abonnement voor dezelfde prijs, wat meegenomen is in het digitale tijdperk ;
- Het zenderaanbod van Orange sluit meer aan bij mijn persoonlijke interesses, zonder een meerprijs (o.a. NatGeo, NatGeo Wild, Eleven Sports).

Kortom, tot nu toe zeer tevreden dat we de overstap gemaakt hebben. Ik zou het zeker aanbevelen.

Elosopardo zei:

Ik zie op de website van Telenet nog altijd dit onder de abonnementen staan: ** Onbeperkt surfen: bij intensief gebruik tijdens piekuren, kan de internetsnelheid tijdelijk worden beperkt, Telenet netwerkbeheer is van toepassing; meer info op telenet.be/internetgebruik.

FUP bij Telenet is net zoals bij Orange 750gb tijdens de piekuren.
Bij Orange heb ik op userbase wel al mensen weten downloaden tot tegen de 2TB voor ze een waarschuwing kregen (dus zelfs geen snelheidsverlaging).

Klik om te vergroten...

Heel raar. Ik ben net opnieuw gaan kijken en heb specifiek bij 'wigo' gekeken... Daar staat wel degelijk 'onbeperkt surfen' met een 2 achter... Ga ik naar beneden dan blijkt dat die '2' slaat op de claim 'snelste internet' en NIET over een beperking inzake onbeperkt... Vroeger stond hier specifiek dat onbeperkt een fup was, nu niet meer. Mijn gevoel zegt dat daar een aanpassing gebeurd is maar dat ze er niet mee te koop willen lopen...

edit : ik heb de vraag ondertussen aan telenet gesteld en de fup bestaat wel degelijk nog... Op mijn vraag waarom het dan niet meer rechtstreeks bij de abonnementen staat krijg ik geen antwoord DE BEDRIEGERS... De dag dat een andere mij onbeperkt internet met een hoge snelheid geeft mag het duurder zijn maar zien ze mij niet meer terug, zelfs als ze het ook aanbieden. (principieel)

Twee vragen:

- mijn werkgever (eigenlijk deels mezelf want vennoot in BVBA) betaalt nu al mijn orange GSM-abonnement, kan ik dit gebruiken om dan als particulier tv + internet te gebruiken.
- klopt het dat Telenet zeer traag pas komt installeren als je enkel de kabel vraagt (zonder producten erop)?

MiniJeffrey zei:

Twee vragen:

- mijn werkgever (eigenlijk deels mezelf want vennoot in BVBA) betaalt nu al mijn orange GSM-abonnement, kan ik dit gebruiken om dan als particulier tv + internet te gebruiken.
- klopt het dat Telenet zeer traag pas komt installeren als je enkel de kabel vraagt (zonder producten erop)?

Klik om te vergroten...

Staat het gsm abonnement op uw naam of op naam van de bvba?

Indien op naam van de bvba, is het enkel de bvba die internet/TV kan aanvragen.

Je kan bij Telenet niet enkel de kabel aanvragen, dat is net het probleem.

Het is Orange die aan Telenet doorgeeft dat er een kabel moet gelegd worden, en daar blijkt de communicatie tussen die twee nogal stroef te verlopen, ik heb wel hier en daar al opgevangen dat het al wel wat vlotter gaat.

Wanneer je nog geen kabel hebt kan het een oplossing zijn van Telenet te nemen, de eerste drie maanden krijg je een stevige korting waardoor het niet echt duurder is dan Orange, wanneer de promo periode voorbij is, Telenet eruit en Orange erin (zo heb ik het gedaan).

Wanneer je het pakket bij Telenet aanvraagt heb je meestal binnen de 5 a 7 werkdagen je installatie up en running, een nieuwe aansluiting via Orange kan al snel enkele weken zijn alvorens alles uit de voeten is.

De overschakeling tussen Telenet en Orange is ook makkelijk, je Telenet blijft werken tot wanneer de Orange Technieker hun installatie plaatst, werkt deze naar behoren kan je dezelfde dag je Telenet abonnement stopzetten (Orange kan dit voor je doen).

Is er ergens een quick guide te vinden hoe ik met de flybox op het wifi signaal geraak?

Koonut zei:

Is er ergens een quick guide te vinden hoe ik met de flybox op het wifi signaal geraak?

Klik om te vergroten...

Je bedoelt hoe je op de wifi van de flybox geraakt?

Is er geen quickguide bijgeleverd?

De flybox is een TPlink MR200 met custom Orange firmware erop.

Normaal gezien wanneer je een computer via een netwerkkabel verbindt met de flybox, kan je in de configuratie interface komen door een browser open te doen en in de adresbalk http://flybox.home te typen (192.168.1.1 zal waarschijnlijk ook werken).

Wanneer er gebruiker en wachtwoord gevraagd wordt, die zijn bij een nieuw uit de doos flybox beiden admin.

Dan kan je je toestel verder instellen, land en tijd kiezen, nieuw wachtwoord kiezen, ssid instellen naar keuze, beveiliging kiezen een een wifi wachtwoord instellen, net zoals bij een gewone router.

Als ik van werk verander, ga ik ook kijken om over te schakelen van telenet naar orange. Is er al terugkijktv?

Terugkijktv zoals bij telenet is er (nog?) niet.

Dat was voor mij persoonlijk een functionaliteit van telenet die ik nooit gebruikte, dus kan ik hem ook niet missen.

Vandaag een klant gaan bezoeken, ze hadden de Wigo 3GB. (€103)
ze hadden facturen gaande van 125-180€ maar ze wisten niet door wat. Ze verbruikte natuurlijk veel meer dan de 3GB.

Nu hebben ze Koala + Dolfijn + tv en internet voor €84. Met kortingen af naar 79€

SteveDotcom zei:

Vandaag een klant gaan bezoeken, ze hadden de Wigo 3GB. (€103)
ze hadden facturen gaande van 125-180€ maar ze wisten niet door wat. Ze verbruikte natuurlijk veel meer dan de 3GB.

Nu hebben ze Koala + Dolfijn + tv en internet voor €84. Met kortingen af naar 79€

Klik om te vergroten...

Welke korting is dat dan?

Brooksman zei:

Welke korting is dat dan?

Klik om te vergroten...

De "SteveDotcom" korting

Vraagje: hoe zet je gemiste oproepen meldingen in het nederlands ipv frans?

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk