Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen

Jammer om te horen dat bij sommigen de installaties niet in orde komen.
Bij de activaties die ik uitvoer bij mensen is momenteel toch wel 99% in orde gekomen. Bij sommige binnen de week, maar heb ook al iemand gehad waar het 2 maanden heeft geduurd. Probeer meteen te reageren door het probleem te escaleren en iemand hoger aan te spreken.
Als alles werkt is Orange echt wel fijn, ik betaal momenteel 69€ voor Arend en internet/TV (is natuurlijk wel met een korting). Maar dat onbeperkt internet geeft wel een zekere ruimte, zo hoef ik nooit meer zuinig te zijn en bij Telenet zou ik bijna het dubbele moeten betalen...

Enkel afgeschermde drops

Gans het netwerk naar de zak. Nuja sfr zijn uitzonderingen dus weet het niet.

Maar om een voorbeeld te geven, interventie voor slecht beeld. Meneer had drop verlengd enkel afgeschermd ne meter of 4 in de living. Als hij zijn frigo open deed of de dampkap aanstak dan had hij blocking op tv

Enkel afgeschermde coax sluiten we voor binnenhuisbekabeling zelfs niet meer aan...


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Chickenlal zei:

Enkel afgeschermde drops

Gans het netwerk naar de zak. Nuja sfr zijn uitzonderingen dus weet het niet.

Maar om een voorbeeld te geven, interventie voor slecht beeld. Meneer had drop verlengd enkel afgeschermd ne meter of 4 in de living. Als hij zijn frigo open deed of de dampkap aanstak dan had hij blocking op tv

Enkel afgeschermde coax sluiten we voor binnenhuisbekabeling zelfs niet meer aan...


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Klik om te vergroten...

In Brussel zijn er nochtans veel op een énkel afgeschermde drop.
Ik kom in Vlaams-brabant toch wel om de 2-3 maand ook een TLN install op een enkel afgeschermde drop. Meestal erg oude installs die open blijven staan, maar ook techs die gewoon een installatie hebben uitgevoerd hierop.
In Brussel mag het zoiezo (SFR), aangezien er anders véél te véél klanten een nieuwe drop moesten trekken vermoed ik en voor velen was dat de overstap naar Proximus (of Scarlet) waard, deze komt zoiezo overal bijna binnen in bxl.
Het is géén toffe regio, zéker als Orange tech aangezien wij héél dikwijls zonder signaal moeten installeren omdat de cablo zijn afspraak niet kan nakomen, of drops die nog niet genummerd zijn en das ook 1 van de méést gebruikte reden bij TLN om een aansluiting te weigeren.

2 DAGEN en de overschakeling van dommel naar edpnet was compleet....

Als ge durf te zeggen dat je vergeten was dat Orange komt dan kijk je nooit naar je gsm.
Elke dag al week lang sturen die berichtje dat ze op die dag komen tussen da uur.

Ben wel benieuwd dat ze mijn modem van Wetteren gaan hangen of dat het een nieuwe gaat zijn ( geen weet dat er al nieuwe zijn )
Aangezien het over een verhuis gaat.

makila zei:

Roaming staat aan en het werkt dan nog steeds niet in Nederland. Ervoor had ik Proximus en toen werkte het wel, dus alle instellingen zijn ok.

Even wachten tot ik Online kan registreren en dan nog eens bekijken. En anders even bellen met Orange ....

Klik om te vergroten...

Zet je gsm even uit en aan zodat hij opnieuw netwerkverbinding kan maken, heb het vaak voor als ik over de grens kom dat ik hem even opnieuw moet laten zoeken.

Orange is dus komen installeren, heeft wel ruim zijne tijd genomen voor elke test te doen. Kan de vorige nog iets van leren in Wetteren.
Heeft ook kabeltje vervangen vanbinnen in die verdeel doos naar de modem.

Geen weet dat mag gezegd worden, deze maand starten ze met nieuwe opleidingen en gaan ze betere service kunnen geven van Orange.
Steve zal wel al op de hoogte zijn ervan denk ik.

Speedtest gedaan boven op wifi, 96 down - 10 up - 15ms.
Tv werkt ook gewoon vlot zoals het moet.
Decoder zapt gewoon zeer snel met de nieuwe update.
+1 voor Orange !
Misschien met tijd nog boostje aanvragen voor die 200, zal wel zien als ik het nodig ga hebben.

Binnenkort ga ik verhuizen en daar ga ik enkel internet moeten hebben en dit onbeperkt.
Als ik op de website kijken, zie ik wel een optie (Love) maar ik hoef dus geen mobiel internet of tv abonnement.
Is dit ook een optie?

Dizzee zei:

Binnenkort ga ik verhuizen en daar ga ik enkel internet moeten hebben en dit onbeperkt.
Als ik op de website kijken, zie ik wel een optie (Love) maar ik hoef dus geen mobiel internet of tv abonnement.
Is dit ook een optie?

Klik om te vergroten...

Voorlopig kan dit nog niet.
Ik dacht dat men dit deze zomer wel gaat introduceren.

KBE zei:

Orange is dus komen installeren, heeft wel ruim zijne tijd genomen voor elke test te doen. Kan de vorige nog iets van leren in Wetteren.
Heeft ook kabeltje vervangen vanbinnen in die verdeel doos naar de modem.

Geen weet dat mag gezegd worden, deze maand starten ze met nieuwe opleidingen en gaan ze betere service kunnen geven van Orange.
Steve zal wel al op de hoogte zijn ervan denk ik.

Speedtest gedaan boven op wifi, 96 down - 10 up - 15ms.
Tv werkt ook gewoon vlot zoals het moet.
Decoder zapt gewoon zeer snel met de nieuwe update.
+1 voor Orange !
Misschien met tijd nog boostje aanvragen voor die 200, zal wel zien als ik het nodig ga hebben.

Klik om te vergroten...

Had je al Orange voor je verhuis? Wij verhuizen ook over een maand of twee, ik kijk er tegenop om dat te regelen met de klantendienst van Orange. Zeker na de horrorverhalen die je hier soms tegenkomt

FYI de installatie in onze huidige woning was perfect verlopen. Na een week had ik een afspraak en de persoon was heel vriendelijk en behulpzaam.

Dizzee zei:

Binnenkort ga ik verhuizen en daar ga ik enkel internet moeten hebben en dit onbeperkt.
Als ik op de website kijken, zie ik wel een optie (Love) maar ik hoef dus geen mobiel internet of tv abonnement.
Is dit ook een optie?

Klik om te vergroten...

Neem dan EDPnet... Veel goedkoper en werkt goed.

kakature zei:

Had je al Orange voor je verhuis? Wij verhuizen ook over een maand of twee, ik kijk er tegenop om dat te regelen met de klantendienst van Orange. Zeker na de horrorverhalen die je hier soms tegenkomt

FYI de installatie in onze huidige woning was perfect verlopen. Na een week had ik een afspraak en de persoon was heel vriendelijk en behulpzaam.

Klik om te vergroten...

Ik had al Orange ja, ik ben eerst naar de shop geweest. Kerel zei dat ze ons gingen bellen, dus ze hebben gebeld en gewoon gezegd dat we het graag 4 april wilden.
Was geen enkel probleem ( ik had wel maand op voorhand de aanvraag gedaan ) Ze konden zover nog niet in de agenda, maar ergens begin maart hebben ze gebeld terug dat alles ingepland was.
En deze week elke dag een bericht van de technieker komt tussen 8-12u en dan ook wat ik allemaal moest mee nemen van men vorige woonst.
Decoder / modem / coax kabel.

Het is eigenlijk gewoon zeer vlot verlopen, ook mijn eerste installatie.
Omdat ik al bij Telenet zat ( Heb wel eerst 6 maand hun promo gedaan en dan Orange genomen )
Ook mede door de horror verhalen dat het heel lang kan duren.

Japser zei:

Neem dan EDPnet... Veel goedkoper en werkt goed.

Klik om te vergroten...

Helaas geen fiber beschikbaar op mijn toekomstig adres.

pfff na 3 jaar tevreden te zijn, is orange nu toch wel mijn kl*ten aan het uithangen zenne...
Vroeger liep de decoder af en toe eens vast, niets onoverkomelijk. Nu bijna dagelijks. Zelfs na het onderbreken van de stroom krijg ik hem niet aan.
Na 2 weken vakantie vertoonde alle opnames fouten (op random plaatsen enkele tijd vooruit springen en dergelijke...).

De "tofste" ervaring is dan toch wel de helpdesk:
- 1 april 's ochtends: Deze problemen aangekaart, via hulp van de helpdesk een reset uitgevoerd. NIeuwe opnames zouden geen probleem meer mogen zijn en het vasthangen zou ook gedaan moeten zijn.
- 1 april 's avonds: Vastgelopen, na een uur wachten terug actief gekregen
- 2 april: we dachten rustig een opname te bekijken. Van 90 minuten opname hebben we toch zeker 20 minuten kunnen zien... Terug gebeld en ze hebben een tweede lijnsticket open gedaan, ze zouden mij spoedig bellen
- 3 april: Decoder heel de avond bijna onbruikbaar door het vasthangen. Nog geen reactie van Orange
- 4 april: Idem van 3 april. Ik bel nog eens om de status na te vragen. Probeert de medewerker mij eerst nog eens de reset te laten uitvoeren. Spoedig gaan ze u contacteren
- 5 april: Idem van 3 april.
- 6-7 april: geen idee, we waren niet thuis maar ik ga van hetzelfde scenario uit.
- 8 april: idem van 3 april. Alleen zijn nu alle opnames verdwenen van de decoder (dus inclusief zaken van voor de problemen). Ik bel nog eens. Ja meneer, ten laatste morgen contacteren ze u.
- 9 april (vandaag): Nog maar eens gebeld, ja meneer we gaan toch moeten wachten op de tweede lijn.

Ik denk dat het de moment is om voor een maand naar telenet te gaan en dan terug te komen naar Orange zodat ik een nieuwe decoder krijg...

Dizzee zei:

Helaas geen fiber beschikbaar op mijn toekomstig adres.

Klik om te vergroten...

Waarom Fiber? Orange is ook geen fiber hoor.

EDPnet, indien je kort genoeg bij de ROP (verdeelunit in je wijk) zit, geeft ongelimiteerd 100/40 Mbps, dus zelfde download, en vier keer snellere upload als Orange voor 35€/maand.

Wanneer je natuurlijk van plan was voor bij te betalen voor de boost naar 200 Mbps, dan zit je natuurlijk wel vast aan coax providers of fiber...

Momenteel bij het nemen van het Love abonnement met 2/3/4 gsm's kan ik een mediamarkt bon geven voor wie interesse heeft.
van 15€ - 35€

Nog mensen die de afgelopen uren last hebben van slecht/geen WiFi signaal?

Serieus irritant

Yones zei:

Nog mensen die de afgelopen uren last hebben van slecht/geen WiFi signaal?

Serieus irritant

Klik om te vergroten...

Werkt hier al constant perfect.
96 down en in steam 120.
12 ms ping.
Kan zelf hartenlust gamen hier boven op wifi.

Crap. Dan zal het probleem bij mij liggen. Hij haalt max 2 streepjes WiFi en valt dan te pas en onpas uit. Met de PS geraak ik ook niet online.

Daar gaat mijn luie zondag

Bij gelijk welke problemen met het netwerk trek ik de stekker uit en laat ik dat ding opnieuw opstarten, werkt (bij mij) altijd.