Archief - Niet tevreden, geld terug garantie

Dacht om de meningen hierover eens te vragen.
In het Hardware forum lees ik zo nu en dan dat mensen niet tevreden zijn als ze iets kopen waarop ze plots vingerafdrukken zien staan omdat dit al door iemand anders gekocht is.
Nu los van het feit dat men die vingerafdrukken had moeten afkuisen in de winkel,
maar ben ik nu de enige die dit als normaal ziet?

Ik bedoel maar, als je van een winkel de mogelijkheid krijgt om iets na 14 dagen gewoon terug te brengen omdat het toch niet doet wat je er van verwacht,
verwacht je dan dat ze dit niet meer verkopen?

Het enige waar ik ze kan in volgen is dat er eventueel een sticker of zo op de doos zou moeten hangen waarop staat dat dit product al eens verkocht is geweest of zo. Of dat er een korting gegeven wordt op het item.
Maar in het geval van een korting zou dan ook de niet goed, geld terug garantie vervallen.

Of ben ik hier nu helemaal alleen met zo een reactie?

Staat artikel over in Test Aankoop dat Mediamarkt gebruikte goederen terug verkoopt als nieuw, dus alleen ben je niet. Ze mogen op z'n minst dat aanduiden dat het reeds gebruikt is, of een prijsreductie geven.

Normaal gezien mogen de winkels het niet meer verkopen als nieuw. In de meeste wordt dit echter wel gedaan omdat ze anders veel verlies maken.

Zoals jij het zegt ga ik ermee akkoord maar zoals Mediamarkt gebruikte camera's met nog foto's van de vorige gebruikers op doorverkoopt, nee daar niet...

oplossing is simpel: verkopers die mensen geen crap willen aansmeren en die er werkelijk ook iets van kennen.

daarom blijf ik weg van ketens als vandenborre, media markt, ... tenzij ik weet wat ik moet hebben.

als ge vraagt achter een goeie laptop geven ze u een Vaio mee omdat ze Sony kennen en denken dat er dan niets beter bestaat

Kijk altijd na of de doos die je koopt verzegeld is. Dan ben je toch vrij zeker dat het product nieuw is.
Ik ben eerder geneigd om spullen te kopen in een winkel waar je ermee terug kan, als je niet tevreden bent.

langs de ene kant wil iedereen kopen in een winkel waar je nog kan omruilen als je niet tevreden bent


maar langs de andere kant wil niemand de reeds gebruikte spullen nog kopen.

Ik heb zelf 2 jaar in winkel gewerkt en mensen brengen soms spullen terug om persoonlijke redenen.
Ze kopen een GSM... maar blijkbaar is het belgeluid te stil. Of het was een cadeau en die persoon had er al een gekregen enzo....

Moet daarom een winkel korting beginnen geven? In de electronica liggen de winstmarges al niet zo hoog en na enkele maanden is het product alweer verouderd.

Shenron zei:

langs de ene kant wil iedereen kopen in een winkel waar je nog kan omruilen als je niet tevreden bent


maar langs de andere kant wil niemand de reeds gebruikte spullen nog kopen.

Ik heb zelf 2 jaar in winkel gewerkt en mensen brengen soms spullen terug om persoonlijke redenen.
Ze kopen een GSM... maar blijkbaar is het belgeluid te stil. Of het was een cadeau en die persoon had er al een gekregen enzo....

Moet daarom een winkel korting beginnen geven? In de electronica liggen de winstmarges al niet zo hoog en na enkele maanden is het product alweer verouderd.

Klik om te vergroten...

Volledig akkoord maar er zijn ook praktijken waar de verkoper het plots verkoopt als eerstehands en dan is het wel bedrog.

De oplossing moet zijn dat klanten maar een bepaald deel terugkrijgen van het bedrag. Zelfs als een verkoper het aan dezelfde prijs terug kan verkopen verlies je geld aan personeel en logistiek om het terug op de rekken te krijgen.
Geef mensen 90% van het geld terug en gebruik die andere 10% voor onkosten en een korting om het gebruikt product.

Ik ga hier even snel op reageren

Ik zou persoonlijk ook niet willen dat als ik een Computer koop ik Mediamarkt bijvoorbeeld dat deze al gebruikt is waar data op staat van een andere persoon .
Om daar nog aan toe te voegen dat de computer vol met krassen staat .

Dit zou ik ook niet nemen en zou terug gaan om een nieuw te eisen .

Maar MOCHT dit TOESTEL geen krassen hebben of oude bestanden op staan en perfect in orde is dan zou ik dit perfect accepteren .

U moet rekening houden dat 10% van de goederen ook open wordt gedaan om gewoon als toonzaalmodel. of om aan de klant te tonen .


De zelfde personen die klagen over gebruikte goederen zijn dezelfde personen die 5 keer iets terug brengen en van product veranderen .
Iedereen die hier op dit forum zo is is een grote idioot .

Dan hebben we ook nog personen die niets dan negatief over een bepaalde winkel zeggen.En die zo door het lint gaan dat wanneer een doos een deukje heeft ze die terug brengen .

Dit zijn de FEITEN !

1.Klant krijgt OMRUILRECHT " MAAR MISBRUIKT DIT 50% VAN DE GEVALLEN "
2.Klant koopt iets met de bedoeling in hun hoofd van " IS NIE GOE DAN TERUG "
3.Winkels kunnen geen computers zomaar weg smijten
4.prijsverlaging is in de vele gevallen niet mogelijk door het feit dat er geen winst is !
5.Wie is hier de schuldige .? U ALS KLANT
6.Wat zegt de WET ? . ONDUIDELIJK NATUURLIJK


Als afsluiter ... Denk 2x Na voor u iets koopt en alstublief zij blij met wat u krijgt als klant .

Wat is een oplossing voor dit probleem .? Wel simpel gewoon GEEN omruil recht ! .
Dit vind ik persoonlijk de beste oplossing . Als u in mediamarkt komt dan krijgt u de beste informatie over een product . Koop dit en hou dit in plaats van zomaar terug te doen zonder enige reden .

Om nog 1 ding te zeggen .. Ik als lid van TESTAANKOOP vind deze vereniging even schandaling als Auvibel !.

Ze promoten bepaalde producten .. ( waar ze geld mee verdienen )
Ze promoten bepaalde winkel ... ( waar ze omgekocht worden )
Klant zegt ..Ik luister naar een leugen omdat dit testaankoop is ...

Stop eens met altijd testaankoop te geloven . deze vereninging is gewoon 1 grote geldwolf die zo veel mogelijk wil verdienen aan U !

Helaas gebeuren deze praktijken zowat OVERAL, en ik durf zelfs zeggen dat het niet enkel ketens zijn die dat toepassen maar ook de middelgroot tot kleine zelfstandige.

Ik heb een goeie 2 jaar gewerkt in een elektro keten (ik noem geen namen, niet vdb of mediamarkt), en het probleem kan je niet 100% op de verkopers schuiven. Voor een klein stukje is het ook de schuld van de klant. Zeer vaak werden wij bijna verplicht door de klant om iets dat ze één of twee dagen eerder aangekocht hadden, om te ruilen voor een ander artikel. (meneer hij/zij heeft dit al, wij hebben gelezen dat dit merk toch beter was, wij hebben ons vergist en zouden graag iets anders kiezen). Vanzelfsprekend wil de klant altijd het volledige bedrag terug, want ah meneer het is maar twee dagen oud enzoverder.

Aangezien het zeer vervelend is om ontevreden klanten te woord te staan (er staan natuurlijk altijd andere klanten te wachten in de rij, en meestal maakt de partner van de klant in kwestie of de klant zelf nog een aantal opmerkingen zoals, wij dachten dat dit service was en blablabla), is de keuze om het toestel om te ruilen snel beslist. De omgeruilde toestellen worden dan (indien in goeie staat) natuurlijk opnieuw als nieuw verkocht en zowat iedereen doet er aan mee. De opdracht is dus simpel, inspecteer de doos voordat ge het artikel meeneemt want die komen altijd verzegeld toe in de winkel, indien de verzegeling doorbroken is heb je ofwel te maken met een toonzaalmodel (wa meestal ongebruikt is), of met een 'tweedehands'

overlaatst kocht iemand van mijn familie een archos in de fnac... Thuis gekomen en doos opengedaan, er zat geen pen bij om op het scherm te gebruiken, de achtergrond was niet de default (iemand anders in de familie had net dezelfde archos dus we wisten wat er in de doos zat en wat het default was). Op de archos stonden nog foto's, muziek,... Op het scherm stonden krassen en er was een bepaalde functionaliteit die niet werkte.

Het was hier dus duidelijk dat die archos al eens gekocht geweest is en gebruikt is en daarna teruggebracht naar de fnac. Er was een defect aan, en toch verkopen ze die nog als nieuw? Dit vond ik er toch ook wel even over hoor. De inhoud van de doos was niet eens volledig. Wat denken die dan wel niet bij de fnac? "Er zal wel iemand zijn die het niet zo erg vind dat hij niet werkt en niet terugkomt" Vind het toch serieus belachelijk hoor

Ik had ergens gehoord dat de gebruikte toestellen terug naar een centrale vliegen, daar gecontroleerd worden en als er niks aan mankeert, dan wordt dat weer netjes verpakt en verzegeld.

Dus heb je in principe altijd een waterkans dat je een tweede hands hebt.

Bij winkels als Media Markt weet je dat de kans bestaat en kun je zelf ook "genieten" van de voordelen van het systeem. Andere zaken doen vaak hetzelfde, zonder openlijk een inwisselgarantie aan te bieden.

Eigenlijk is het logisch dat alles weer in de rekken verschijnt, moesten ze alles wegsmijten dat terug komt in zo'n media markt, ze zouden ongelofelijk veel verliezen.

Tzou wel zalig zijn.

Je koopt iets met een Visa.
Een dag later ga je terug naar de winkel en vraag je je uw geld terug.

Vb je koopt iets voor 3000 euro via visa
Je gaat naar winkel en krijgt uw 3000 euro(cash denk ik toch of overschrijving op uw zichtrekening)
En voila, je bent nu renteloos aan het lenen.

Dat geld zet je vb op een termijnrekening van 1 maand. Bij 3000 euro krijg je dan 10 euro netto rente. Ge kunt ne keer naar de cinéma gaan he. Op het einde van de maand zet je de 3000 euro terug op uw rekening zodat Visa dat geld van uw rekening kan aftrekken.

Zou dit plan lukken? Renteloos lenen via Visa en nog rente ervan opstrijken ook? Zou zalig zijn.

themummy123 zei:

Tzou wel zalig zijn.

Je koopt iets met een Visa.
Een dag later ga je terug naar de winkel en vraag je je uw geld terug.

Vb je koopt iets voor 3000 euro via visa
Je gaat naar winkel en krijgt uw 3000 euro(cash denk ik toch of overschrijving op uw zichtrekening)
En voila, je bent nu renteloos aan het lenen.

Dat geld zet je vb op een termijnrekening van 1 maand. Bij 3000 euro krijg je dan 10 euro netto rente. Ge kunt ne keer naar de cinéma gaan he. Op het einde van de maand zet je de 3000 euro terug op uw rekening zodat Visa dat geld van uw rekening kan aftrekken.

Zou dit plan lukken? Renteloos lenen via Visa en nog rente ervan opstrijken ook? Zou zalig zijn.

Klik om te vergroten...

Dan kan je evengoed naar een bankautomaat gaan en daar met je visa geld afhalen.
Bovendien geven meeste winkels een aankoopcheque voor het bedrag van het omgeruilde goed.

Ja da was ik nog vergeten vermelden, verkochte toestellen die al van het prille begin niet goed functioneren worden omgeruild, vervolgens worden ze door een dienst gerepareerd en dan komen ze meestal terug in de rekken. Enkel als er schade zichtbaar is worden ze niet meer verkocht. Schandalige praktijken ja maar het gaat over zoveel toestellen (schandalig veel geld dus) dat ze bijna nie anders meer kunnen tegenwoordig.

Ik ga is iets ook posten se...

ongeveer 2 maanden terug ging ik dus ne nieuwe gsm kopen in saturn, ik vond een mooi model en koop die tegen 200€.

Ik kom thuis maar hoe ik die sim kaart erinsteek komt er op de scherm "no sim" en de batterij was ook vol ik dacht gewoon oke lol.

anyway ik doe die aan sim was blijkbaar verkeerd ingestoken, die gaat opladen en ik wil zien of ik mijn contacten had ik zie bij de contacten andere contacten die gwn niet van mij waren ook zo in hoofdletters geschreven en ik wist van toen al dat de gsm gebruikt was.
Maar ja er waren geen berichten opgeslagen, geen foto's, geen muziek de gsm was dus eigenlijk leeg behalve voor de namen en tel. nummers

Maar ja ik heb gwn alles dan gewist en niet teruggeweest naar de winkel ik ben tevreden over de gsm en ja er scheelt niets met de gsm, verpakking was ook dik in orde verzegeld en alles....
Alleen hadden ze toch wel korting moeten geven of toch op de doos zetten van gebruikt ofzo...but wtv #care?

Ik vind het niet "normaal" dat ge tweedehands producten krijgt. Ik vind dat dit duidelijk moet aangeduid zijn op de verpakking en dat ge het recht hebt dat te controleren op krassen en functionaliteit voor ge koopt.
Ben ik echt de enige die nog NOOIT is teruggegaan met iets dat "mij niet aanstond" na enkele dagen? Ik weet op voorhand wat ik ga kopen en laat me niet overhalen door de verkoperdus ik heb hier waarschijnlijk minder kans op, maar dan nog.
Trouwens ik heb al genoeg miserie gehad om dingen terug te brengen die DUIDELIJK niet werkten vanaf de eerste dag, dat zal ook wel weer bij mij alleen zijn zeker?
"Ah meneer, DIE artikelen worden niet teruggenomen".

s0k0l0v zei:

Dan kan je evengoed naar een bankautomaat gaan en daar met je visa geld afhalen.
Bovendien geven meeste winkels een aankoopcheque voor het bedrag van het omgeruilde goed.

Klik om te vergroten...

Euh nee, met Visa geld uit de muur halen kost geld. Jij hebt duidelijk geen Visa.

En dat kost 3.24 €....schandalig >_>. Maja wij hebben da ook gehad met onze expresso machine *stoef stoef *, ge betaald zoveel geld, wij doen die doos open, zien da duidelijk alles gebruikt is en er zaten zelfs nog koffiebonen in het reservoir lol. Terug gebracht na de winkel en wel direct een nieuw gekregen. Maja, ge ziet wa ze de mensen zouden aansmeren é :naughty: