Archief - Mobistar-vertegenwoordiger

angelus2002 zei:

Klopt inderdaad dat het veiliger is dan met een gewone telefoon.Het probleem is dat in de wet uitdrukkelijk gesteld wordt dat er een aangetekende opzegging moet gebeuren. Dat wil dus zeggen dat de verkoopsovereenkomst ENKEL EN ALLEEN kan opgezegd worden door middel van aangetekende brief binnen de 7 dagen. Dan mag je nog 100 sms'en gestuurd hebben, dat maakt niets uit (is een vormvoorwaarde...)

Maar, aangezien je een aangetekende brief hebt verstuurd, zit je veilig. Dit was toch binnen de 7 dagen? Bij een aangetekende brief geldt overigens de verzenddatum (=datum dat hij afgestempelt wordt).

Is aan de bovenstaande voorwaarden voldaan, moet je in principe vergoed worden. Let wel op, mijn vorige opmerking blijft gelden: de juridische dienst kan moeilijk gaan doen.

Overigens moet je je met je klachten wenden tot Mobistar. Proximus kan in jouw geval weinig doen. Je hebt namelijk een OV getekend bij Mobistar dat ze in jouw naam de overeenkomst met Proximus mogen beïndigen. Proximus heeft dus met andere woorden niets meer gedaan dan jouw 'wil' uitgevoerd. Of Mobistar dat nu al dan niet mocht doen binnen de 7 dagen bedenktijd, daar hoeft Proximus geen rekening mee te houden. Proximus is in deze niet in de fout gegaan, en zal dus ook geen vergoeding moeten betalen...

Uiteraard kan Proximus altijd enige 'goodwill' tonen, en je toch vergoeden (en zo een klant bij zich houden, en deze tevredenstellen.) Echter, Proximus kan 'wettelijk' tot niets gedwongen worden. In principe geldt hier enkel de (pre?) -contractuele aansprakelijkheid van Mobistar.

Most je nog vragen/hulp nodig hebben, doe gerust!

Klik om te vergroten...

chiel82 zei:

Ik ben deze middag aangesproken in de Fnac door een Mobistarvertegenwoordiger. Het gevoel dat ik had, toen ik gecontract had getekend - 't was een aantrekkelijke zij - was dubbel. Concreet tekende ik voor MyMusic 15, waarbij de verkoopster benadrukte dat het niet om een abonnement ging. Doch, op het formulier 'Aanvraag tot mobiele nummeroverdracht', stond in een hokje forfait/abonnement een nieuw simkaartnummer ingevuld. Dat vind ik vreemd. Dat je een nieuwe kaart moet steken, maar het toch geen abonnement is. En waarom staat er forfait/abonnement - waarom zetten ze die twee niet in een apart hokje?
What's in a name, vraag ik me af. Ik sta nogal wantrouwig tegenover het zaakje - hoewel ik de rekening nog gepresenteerd moet krijgen. Hoe kunnen ze het leep spelen, denk ik dan. 't Is geen abonnement, 't is een forfait. Ze zal wel gelijk hebben. Maar als een abonnement voldoet aan A, B, C, D, E, F, G, H en I en het 'forfait' waarvoor ik nu getekend heb slechts aan A, B, C, D, E, F, G en H, dan hang ik toch ook aan die eerste acht voorwaarden vast, terwijl het per definitie geen abonnement is (I ontbreekt). Nu ja, voorlopig noem ik het nog een gezonde kritische ingesteldheid.
Hopelijk ben ik er niet met open ogen ingelopen.
Beleefd neen leren zeggen lijkt me nog altijd de beste oplossing. Ik had totaal geen problemen met de provider waarbij ik tot dan was aangesloten (Mobistar, Generation-kaart: elke weekdag na 16u gratis bellen en ook het hele weekend door.)

Klik om te vergroten...

Ulixes zei:

Die verkopers zijn trouwens een regelrechte plaag de laatste tijd. Je kan geen winkel meer binnen lopen of ze staan er.
Vandaag ben ik er zelfs tegengekomen in de Brico >_>

Klik om te vergroten...

Sevieth zei:

ben zelf deur-aan-deur vertegenwoordiger geweest alsook beurzen (wonen 2006,batibouw, bouwbeurzen etc etc) (voor telenet)

wat die kerel je gelapt heeft:
jij hebt lekker al je info gegeven op dat papier...
die kerel thuis in de computer nieuwe order gemaakt met al je gegevens...
en de papieren "zogezegd" opgestuurd na telefonisch akkoord van jou ?

dus klacht naar mobistar tegen de verkoper en toch annuleren. beleefd blijven,dreigen met test-aankoop, laatste nieuws weet ik veel wat en dit komt wel goed

normaal gezien 3tal klachten en die verkoper vliegt wel buiten...

wat sommige mensen al niet doen voor die kleine commissie lol

Klik om te vergroten...

McBr@inless zei:

Ik ben er ook al enkele tegengekomen. Beste smoes is gewoon zeggen dat je een gsm vant werk hebt. Dan vragen ze niet door en blijven ze niet aandringen aangezien je daar toch geen beslissingsrecht in hebt.

Maar het is inderdaad wel een plaag aan het worden. Verkopers voor alles, gsm-abonnementen, visakaarten, telenet, belgacom. Ze staan overal. Gewoon blik op oneindig en doorlopen.

Of als je u verveelt kan je die kerel zijn verkoopspraatje een half uur laten doen om dan uiteindelijk toch nee te zeggen en door te stappen.

Klik om te vergroten...

Arifiene zei:

Smoes, waar jullie allemaal een smoes voor nodig hebben.
Ik zeg gwn dak ni geinteresseerd ben, en dan laten die u ook gerust ze.
Ze moeten wel, want ik ben ondertussen 5 meter verder.

Klik om te vergroten...

McBr@inless zei:

Tja, niks zo irritant als ne verkoper die blijft aandringen. Sommige blijven gewoon naast u lopen tot ge stopt met stappen om dan gewoon hun praatje verder te doen.

En in mijn geval is het niet echt een smoes aangezien ik ook een nummer vant werk heb naast mijn privé-gsm, maar ik heb wel gemerkt dat wanneer je zegt dat je een gsm vant werk hebt de praatjes stoppen en ze meteen op zoek gaan naar een ander slachtoffer.

Maar het spijt mij oooh heilige Arifiene, ik zal voortaan zo een opmerkingen niet meer maken ...

Klik om te vergroten...