Archief - Louche zaakje ivm Esprit Online Shop

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
K

KizZamP-

Legacy Member
Goedemiddag,

Mijn moeder wou de laatste dagen 2 truien kopen van ESPRIT e-Shop - toen ze de bestelling afrondde en zij dus koos voor betaling onder rembourse / kiala (als ik me niet vergis tenminste) kreeg ze deze mail;

Esprit Medewerker zei:
Geachte Mevr xxxxxx,

Hartelijk dank voor uw aankoop in de Esprit Online-Shop.

Aangezien wij uw klantenrekening maar tot een bedrag van 300,- ? mogen belasten kunnen wij uw bestelling "per overschrijving" met datum 07.12.08 21:28:00 niet meteen versturen. Misschien liggen gereserveerde maar nog niet verstuurde bestellingen van u voor of op uw klantenrekening bevinden zich nog openstaande bedragen.

Wij reserveren uw bestelling graag nog 10 dagen. Op het moment dat wij uw betalingen en/of retouren ontvangen en toe wijzen wordt uw bestelling verwerkt en verstuurd.

Om tegenover onze andere klanten fair te blijven zullen wij uw bestelling annuleren, mochten er op uw klantenrekening tot

22.12.2008

nog openstaande bedragen of gereserveerde bestellingen uitstaan.

U wilt uw bestelling direct ontvangen?

Dan raden wij u aan om uw betalingswijze te veranderen. Op creditcard kunnen wij uw bestelling direct verwerken.
Contacteerd u ons desbetreffend zo snel mogelijk!

Wij zijn vanaf maandag t/m vrijdag vanaf 08:00 t/m 20:00 uur voor U bereikbaar.

Hotline: 070/35 19 19 (15 cent/minute)
Fax: 070/35 28 28 (15 cent/minute)
Mail onder: mailto:[email protected]?subject=ESPRIT-ORDER-ID:26090925
Post: Esprit e-shop, Alte Ricklinger Straße 59-61, 30823 Garbsen, Duitsland

Met vriendelijke groeten,

Uw e-shop team
Klik om te vergroten...

Hierop wordt teruggestuurd;

Moeder zei:
Dit is mijn eerste bestelling !!!
Hoe kan er dus een openstaande rekening zijn?
Klik om te vergroten...

Waarop zij terugsturen;

Esprit Medewerker zei:
Geachte Esprit klant,

Via deze mail delen wij u mee dat, na controle alleen de betaling per credit kaart
door onze controller ter beschikking gesteld is.

U kunt ons opbellen en dan de credit kaart gegevens via de telefoon aan ons
doorgeven.

Dat is ook meteen de veiligste manier van doen.

Stuurt u a.u.b. GEEN credit card gegevens per email.

Ons excuus voor de hier door ontstane langere levertijd van uw bestelling.
Mocht U nog vragen hebben, zijn wij bereikbaar vanaf Maandag t/m Vrijdag
vanaf 8:00 t/m 20:00 uur onder het Hotline-nummer 070 351919 of
per mail onder [email protected]

Met vriendelijke groeten,

uw Esprit-Online-Shop-Team

Stéfanie Kok

ESPRIT RETAIL B.V.&CO.KG
Klik om te vergroten...

1) Wij hebben daar nog nooit een bestelling geplaatst :eek:.

2) Dit lijkt me het meest absurde; Waarom kunnen we wel zonder problemen betalen via kredietkaart, maar niet via overschrijving :wtf:?

Wat kunnen we doen? Natuurlijk kunnen we naar 't stad gaan (we wonen tenslotte in Gent) maar we willen makkelijk kunnen bestellen via de Esprit Online Shop.

- KizZamP
p

paarsbloed

Legacy Member
Akkoord dat ge ontevreden zijt,maar misschien een normale,volwassen reactie weersturen,kan al veel helpen hoor.
Z

Zorba

Legacy Member
Ik heb al veel spullen besteld bij de Esprit shop en ben daar echt tevreden van. Wel altijd met CC betaald!

Uw mama heeft zeker een stapje te ver gekozen ;)

Als ze een esprit club card heeft kan ze altijd op Esprit club nakijken welke bestellingen er gedaan zijn, misschien heeft iemand anders iets gekocht op haar nummer ofzo?
c

chosen1

Legacy Member
waarschijnlijk heeft ze 20 keer getwijfeld of ze iets wou bestellen en altijd datzelfde item in haar winkelmandje gedropt waardoor ze nu 20 stuks heeft besteld.
K

KizZamP-

Legacy Member
SweetEmmaRose zei:
Toffe reactie da ge stuurt...
Klik om te vergroten...

Ik? Mijn moeder heeft het besteld, ik niet. Mijn moeder kan met moeite werken met het internet dus van die korte e-mails lijken vanzelfsprekend voor haar.

paarsbloed zei:
Akkoord dat ge ontevreden zijt,maar misschien een normale,volwassen reactie weersturen,kan al veel helpen hoor.
Klik om te vergroten...

Zie vorige reactie op SweetEmmeRose.

Rutger25 zei:
Ik heb al veel spullen besteld bij de Esprit shop en ben daar echt tevreden van. Wel altijd met CC betaald!

Uw mama heeft zeker een stapje te ver gekozen ;)

Als ze een esprit club card heeft kan ze altijd op Esprit club nakijken welke bestellingen er gedaan zijn, misschien heeft iemand anders iets gekocht op haar nummer ofzo?
Klik om te vergroten...

Ik heb gekeken op esprit-club en daar staan er bij 'mijn e-points' 210 punten van iets dat in esprit edc oostende heeft gekocht ter waarde van €69 en dat heeft ze natuurlijk contant betaald.

chosen1 zei:
waarschijnlijk heeft ze 20 keer getwijfeld of ze iets wou bestellen en altijd datzelfde item in haar winkelmandje gedropt waardoor ze nu 20 stuks heeft besteld.
Klik om te vergroten...

Waar zit daar nu de logica in? Dus jij wilt zeggen dat als je iets selecteert en in de winkelwagen zet, dat dat automatisch al 1 bestelling is? Zo werkt een shopping site niet.
S

SweetEmmaRose

Legacy Member
Nee ik bedoelde ni gij, ik bedoelde wa meer algemeen gewoon naar de persoon die da verstuurde... zo reageerde ni op mails. Zeker ni als ge iets van de andere partij gedaan wilt krijgen.
M

Matt.

Legacy Member
De Esprit medewerker schrijft dt-fouten, professioneel volk daar precies!
G

Galactic

Legacy Member
paarsbloed zei:
Akkoord dat ge ontevreden zijt,maar misschien een normale,volwassen reactie weersturen,kan al veel helpen hoor.
Klik om te vergroten...

Jij bent klant, zei maken een fout, lijkt mij alleszinds niet abnormaal dat je dan niet supervriendelijk reageerd. Bovendien vind ik dat bericht niet eens zo onvriendelijk.
G

Galactic

Legacy Member
matthi_182 zei:
De Esprit medewerker schrijft dt-fouten, professioneel volk daar precies!
Klik om te vergroten...

Dus? Dat zijn ook geen mensen die 3000 euro per maand verdienen he, of wil jij soms ineens 10-20% meer gaan betalen (dan kunnen ze met dat geld op cursus) voor jou kleding met de eis dat ze geen dt-fouten maken, ik niet.
p

puni

Legacy Member
Ge zijt misschien beter af door te vragen wat ge vorige keer dan besteld had, misschien dat dan:

a) uw euro valt.
b) effectief blijkt dat er iets mis is gegaan aan hun kant.

EDIT: En Galactic, let es op uw spelling.. 'zei', 'alleszinds', 'reageerd'. :p

En het is niet omdat ge geen 3000 euro per maand verdient dat ge uw taal niet moet beheersen. Dat is een deel van de job als ge bij de klantendienst gaat werken me dunkt. :)
S

SweetEmmaRose

Legacy Member
Galactic zei:
Jij bent klant, zei maken een fout, lijkt mij alleszinds niet abnormaal dat je dan niet supervriendelijk reageerd. Bovendien vind ik dat bericht niet eens zo onvriendelijk.
Klik om te vergroten...

*dies*
H

HSBurnn

Legacy Member
echt waar ik lees het 2 keer enk snap nog steeds niet wat hun probleem is ipv te zeggen wat er echt mis is in ene fatsoenlijke zin of benk dan zo simpel ? :p
G

GaMe®

Legacy Member
Ehm, ik heb al zoveel bestellingen gedaan via Esprit, en teruggestuurd enzo, nog noooit problemen mee gehad. Supergoede service hebben ze daar!

Wat ik denk dat er in uw situatie gebeurd is, uw moeder heeft een bestelling gedaan van meer dan 300 euro. Dan kan je niet achteraf via overschrijving betalen nadat je de items ontvangen hebt. Dan kan je alleen vooraf met visa betalen en dan pas versturen ze u de items.
Als het onder de 300 euro is, sturen ze u de items en mag je na het ontvangen via overschrijving betalen.
K

KizZamP-

Legacy Member
Mijn moeder heeft zo'n esprit club kaart slechts 2 maanden lang en heeft nog NOOIT iets besteld met het internet en dat is dus sowieso onmogelijk.
p

puni

Legacy Member
Hoeveel kostte uw ma haar bestelling?

Zoals Gamer zegt, als da boven de 300 euro is, kunt ge niet achteraf via overschrijving betalen maar moet ge met visa betalen voor ze de spullen versturen.
o

orac

Legacy Member
KizZamP- zei:
1) Wij hebben daar nog nooit een bestelling geplaatst :eek:.

2) Dit lijkt me het meest absurde; Waarom kunnen we wel zonder problemen betalen via kredietkaart, maar niet via overschrijving :wtf:?

Wat kunnen we doen? Natuurlijk kunnen we naar 't stad gaan (we wonen tenslotte in Gent) maar we willen makkelijk kunnen bestellen via de Esprit Online Shop.

- KizZamP
Klik om te vergroten...

Zoals hierboven al aangegeven :
1) De som van de openstaande (inclusief de laatst ingegeven order) orders mag de 300 EUR niet overschrijden.
2) Bij kredietkaartbetaling is er geen betalingsrisico voor de verkoper en kan de transactie onmiddellijk doorgaan . Ik neem aan dat je ook ook met overschrijving zou kunnen betalen vóór de verzending maar dus niet onder rembours of na ontvangst v/d aangekochte goederen.
Dergelijke maatregelen dienen meestal om excessen te vermijden .
(Iemand die de halve winkel leegkoopt en daarna niet betaalt .)
Waarom de order niet annuleren en de aankoop opsplitsen in verschillende orders onder de 300 EUR ?
K

KizZamP-

Legacy Member
De aankoop is nog niet eens 80euro dus dat is verre van 300 :/
p

paarsbloed

Legacy Member
Galactic zei:
Jij bent klant, zei maken een fout, lijkt mij alleszinds niet abnormaal dat je dan niet supervriendelijk reageerd. Bovendien vind ik dat bericht niet eens zo onvriendelijk.
Klik om te vergroten...

Oke,maar wie gaan ze het liefst helpen denk je?iemand dat hen zo een reactie weerstuurt,of iemand dat vriendelijk blijft?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan