archonia!! :applause::applause::applause:
Die mannen hun service is toch echt om van te dromen!
Meer dan een jaar geleden deed ik een bestelling (zoals ik daar zoveel doe
) maar wnr mijn manga toekwam toen bleek de lijm niet goed aan de rug te hangen. Nu pas viel onlangs mijn frank dat ik die ook kan gaan omruilen op facts, mochten ze daarmee akkoord gaan. Was immers een fabrieksfout.
Dus ik doe zaterdag nieuwe bestelling (met kortingsbon, danku archonia + aniway) en stuur direct daarna nog een mailtje om te vragen of ik mag ruilen op facts. Ik dacht dat ik dus een weekje ging moeten wachten op antwoord, I was wrong.
Vandaag mail terug:
Hi,
We hebben een vervangend exemplaar in je order gestoken dat vandaag wordt uitgestuurd. Dus kan je het morgen al verwachten. U mag altijd het foutieve exemplaar komen afgeven bij facts als u dat wilt.
Normaal als u een kapot item naar ons terugstuurt dan betalen wij de kosten van het terugsturen terug. Ook moet u geen extra transportkosten betalen voor het vervangend exemplaar. Wel vragen we dat je de goedkoopste optie kiest om het terug te sturen. Dus geen priority of aangetekende zending of dergelijke. Als het pakket verloren zou geraken dan maken we alsnog een vervanging aan.
Maar dit even ter informatie. Het is dus niet nodig om het boekje terug te sturen in dit geval.
With kind regards,
Archonia Support & Sales
Die mannen hebben dus direct mijn mail gelezen, naar mijn account gegaan, gezien dat er net een bestelling zou moeten worden gestuurd, en steken nog rap een nieuw exemplaar van die manga die moet vervangen worden erbij.
Terwijl ik in mijn mail niet eens had vermeld dat ik net een bestelling had geplaatst. Die mannen hebben dat gewoon allemaal zelf opgezocht en geregeld.
Ryou. is. zo. blij! Gewoon zo superlief van hen!
ik blijf voor eeuwig alles bestellen bij archonia ~ <3
)