McBr@in zei:
Is een scherm van 900€, daar ga ik mij nu eens niet aan wagen. Dan weer weken wachten op een terugbetaling, ervan uitgaande dat de retourzending niet "verloren" geraakt.
Intussen al bijna een week verder en niemand is een staat mij uberhaupt een status update te geven ivm de levering. Het is nu niet dat ik in het hol van pluto woon en ze speciaal voor mij een rit moeten inplannen e.
Status bijft gewoon op "Onbekend" staan en ik krijg de standaard antwoorden van sortering, planning en blablabla.
Bij coolblue heb ik nog nooit problemen gehad. Echt laatste keer dat ik bij bol.com nog iets bestel, het is daar altijd iets.
Wij ooit iets vergelijkbaar voorgehad via bol.com.
Het ging gelukkig maar om een boek.
Dus boek besteld, plots mail dat hij geleverd en afgetekend was maar niks ontvangen. Rondgebeld en na veel vijven en zessen mochten we gratis hetzelfde boek opnieuw bestellen.
Na enkele dagen dat 2e boek dan gekregen.
Maar de (niet-)levering van het eerste boek werk nog onderzocht. Mn vrouw moest een kopie van haar passpoort en haar handtekening doormailen, en ze gingen dat vergelijken met de handtekening die ze gekregen hadden. Er is zelfs iemand van de koerierdienst (DHL of DPD) bij ons thuis geweest om erover te praten zodat we zeker niet aan het liegen waren. Na een tijd kwam die nog eens langs om te zeggen dat het dossier was afgehandeld en dat de koerier in kwestie ontslagen was. Hij werkte er nog geen maand en had al tientallen pakjes kwijtgespeeld of verkeerd geleverd.
Uiteindelijk, na ruim een maand stond er ineens een ******* aan ons deur die geen woord Nederlands sprak.
Wij woonden toen in de "oude xxx-straat 8", en die mevrouw blijkbaar in de "xxx-straat 8". (Wat een kleine km van ons was).
Die had da pakket gekregen en ervoor getekend. Dan in haar hal laten liggen omdat ze niet wist wat ze ermee moest doen.
In een mengeling van Engels en wat Frans heeft ze me proberen uitleggen dat haar zoon die in het buitenland woonde op bezoek was, en da pakket zag liggen. Die heeft het haar dan uitgelegd waarop ze da dan tot bij ons bracht.
Hallo?!
ad:
