mac-bc zei:
Ik heb van al mijn bestellingen (dat zijn er toch tientallen de laatste jaren) nog maar een keer gehad dat het niet afgeleverd werd. Ik heb dan mijn geld terug gekregen. Kledij koop ik ook niet online omdat ik dat ook liever pas, ik heb niet zo een lichaam waar bijna alles goed op zit. Brede schouders, lange armen, toch niet dik en smalle taille. Schoenen wil ik nu wel eens proberen eigenlijk.
Maar wat ik wel veel online koop is electronica enzo, met als belangrijkste reden het aanbod (ik doe research en weet perfect wat ik wil, meestal hebben ze perfect wat ik wil niet in de winkel staan) en ten tweede de uitstekende dienst na verkoop (waar jij dan net over klaagt).
- Er brandden een paar lampjes niet op de kerstverlichting -> daags nadien zit er een nieuwe in de bus met een sticker om de defecte op te sturen
- Oculus Rift VR bril, had last van kinderziekte. Contact opgenomen met support en 3 weken later had ik een nieuwe in de bus. Ok, weer dezelfde kinderziekte

maar 3 weken later had ik wel weer een nieuwe (zonder kinderziektes deze keer)
- in 2013 heb ik op hificorner.nl een subwoofer gekocht van een specialistisch amerikaans merk. 2 maanden geleden merkten we dat daar nog weinig geluid uit kwam. Op de online support van de fabricant lieten ze mij die meteen openvijzen om te troubleshooten. Eenmaal het defect vastgesteld contact opgenomen met hificorner.nl en die kon mij na 2 weken een nieuw onderdeel opsturen. Ik heb dat er zelf ingevezen en alles werkt terug naar behoren. 4 jaar na aankoop, kosteloos behalve dan het opsturen van die versterkermodule. Die fabricant geeft 5 jaar garantie, maar dat staat enkel op hun US site vermeld, ik heb daar nooit moeten naar verwijzen.
Dat support mij zelf mijn toestel laat open vijzen, dat hificorner.nl gewoon mee gaat in dat verhaal van de fabricant, hoe dat samen met mij wordt opgelost. Idem met die Rift trouwens. Dat het wel een paar weken ping pong mailen kan zijn, ok, maar je wordt niet aan het lijntje gehouden, elke mail is constructief werken naar een oplossing.
Als ik naar mijn ervaringen kijk in de gewone winkels hier in Belgie dan is dat wel een contrast.