Ik ben Proximus echt kotsbeu. Ons internet valt al anderhalve maand uit.
Eerst hebben we naar de support gebeld. Alles moeten uittrekken nx geholpen.
Nog is gebeld dag erna en tijdens het uitlezen van de modem legt die ineens op en horen we nx meer
Zijn we hier naar de Proximus shop geweest en die.konden nx doen.
Zijn we in Wijnegem terwijl we waren gaan winkelen daar ook de Proximus binnen gegaan. Kerel zei dat hij ten laatste maandag er op een technieker ging laten bellen en als er een probleem was mocht ik hem op zijn email contacteren. Waarna hij de zaak ging escaleren en wij een vergoeding kregen.
Geen technieker gebeld. Dus ik die kerel gemaild dat hij niet gebeld had. 3 weken later nog altijd geen antwoord op die mail.
2 dagen erna nog is gebeld. Modem nog is uitgelezen en word er een technieker gestuurd.
Technieker is vorige maandag geweest met de mededeling dat er niets gevonden was. En we mss de vriezer moesten verzetten omdat die storing kon geven. Vriezer verzet en wifi versterker gestoken.
Daarna heb ik de modem zelf nog is gereset.
Donderdag nog is gebeld na 2 uur zonder internet en ik moest alles modem, decoder en adapter uit trekken.
Vrijdag nog is gebeld. Werd er eindelijk beslist dat we een nieuwe modem krijgen. Deze zou er vandaag zijn. Aangezien de track&trace niet herkend werd heb ik besloten om nog eens te bellen. De modem was nog steeds bij Proximus en ging pas na januari geleverd worden. Kotsbeu ben ik het!!!!
