Archief - Je ergernissen van vandaag - deel 33
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Tyfius
Legacy Member
Toen wij op kantoor overgestapt zijn naar scrum dan was een van de veranderingen in het pakket dat we er voor gebruikte dat het geen mails uitstuurde naar de developers. Initieel was dit voor het management moeilijk om te aanvaarden. Vroeger rapporteerden ze een issue en werd er meteen op geantwoord. Maar een van de argumenten was dat onderzoek had uitgewezen dat een developer uit zijn concentratie halen slechts 1 seconde duurt, maar om hem terug in-the-flow krijgen tot 30 minuten kan duren. Het principe is dan ook: "ik check mijn mail wanneer ik wil en tijd heb".Scifo zei:Wil toch eventjes inpikken op dat mail-verhaalke van enkele pag's terug
Onlangs op het werk een seminarie gekregen van "afkicken van e-mail". Daar werd verteld dat e-mail ( of sms/pm's) asynchrone communicatie is waarbij er dus geen directe feedback op berichten volgt. Ook al mocht de ontvanger het bericht lezen, dan mag je niet verwachten dat er onmiddellijk een reactie op volgt.
Er werd ons zelf gezegd dat continu mails checken een slechte gewoonte is, en dat je dit best op vaste tijdstippen doet. Zo kan je je concentreren op je "belangrijkere " werk. In feite verlicht dit dus ook stress..
En als iets super dringends is, zal je wel een telefoontje krijgenNuja..
ps: mijn baas krijgt blijkbaar +-200 mails per dag
Privé doe ik dat ook. Als het heel dringend is moeten ze mij bellen of via IM contacteren als ik online ben, als het via mail is dan antwoord ik wanneer ik de tijd heb om een volledig antwoord te sturen. Ik kan er zelf ook niet goed tegen wanneer ik van iemand 3 mails krijg omdat hij rap-rap wil antwoorden en daardoor stukken vergeet.
Slynx
Legacy Member
Scifo zei:Wil toch eventjes inpikken op dat mail-verhaalke van enkele pag's terug
Onlangs op het werk een seminarie gekregen van "afkicken van e-mail". Daar werd verteld dat e-mail ( of sms/pm's) asynchrone communicatie is waarbij er dus geen directe feedback op berichten volgt. Ook al mocht de ontvanger het bericht lezen, dan mag je niet verwachten dat er onmiddellijk een reactie op volgt.
Er werd ons zelf gezegd dat continu mails checken een slechte gewoonte is, en dat je dit best op vaste tijdstippen doet. Zo kan je je concentreren op je "belangrijkere " werk. In feite verlicht dit dus ook stress..
En als iets super dringends is, zal je wel een telefoontje krijgen
ps: mijn baas krijgt blijkbaar +-200 mails per dag
Toevallig ook aan 't werk bij Atos, met hun zero e-mail policy?
cisv
Legacy Member
NMBS, weeral...
Van een vorige job had ik nog ecocheques over, daar staat bij dat je die kan gebruiken bij de NMBS.
Ik ga dus om mijn campuskaart te vernieuwen maar daar werd direct gemeld dat dit niet kan betaald worden met ecocheques. Aangezien dit nergens op het abonnement vermeld is vraag ik om wat meer uitleg, hiervoor moest ik bij een andere bureau gaan aanschuiven. Toen ik na lang wachten mijn verhaald nog eens deed aan deze persoon zei hij: "dit staat WAARSCHIJNLIJK wel ergens op onze site". Ik probeerde nog te vragen of ik dit eens mocht zien, zodat ik toch zeker wist dat dit een regel was. Op deze vraag kreeg ik als antwoord: "jongen, je denkt toch niet dat ik dat hier voor iedereen ga doen, ofwel betaal je ofwel geen trein".
Van klantvriendelijkheid gesproken...
Van een vorige job had ik nog ecocheques over, daar staat bij dat je die kan gebruiken bij de NMBS.
Ik ga dus om mijn campuskaart te vernieuwen maar daar werd direct gemeld dat dit niet kan betaald worden met ecocheques. Aangezien dit nergens op het abonnement vermeld is vraag ik om wat meer uitleg, hiervoor moest ik bij een andere bureau gaan aanschuiven. Toen ik na lang wachten mijn verhaald nog eens deed aan deze persoon zei hij: "dit staat WAARSCHIJNLIJK wel ergens op onze site". Ik probeerde nog te vragen of ik dit eens mocht zien, zodat ik toch zeker wist dat dit een regel was. Op deze vraag kreeg ik als antwoord: "jongen, je denkt toch niet dat ik dat hier voor iedereen ga doen, ofwel betaal je ofwel geen trein".
Van klantvriendelijkheid gesproken...
Ik vond het wel best interessant, ik zorg er tegewoordig ook voor dat mijn inbox zo goed als leeg blijft. Helpt wel vind ik mla
Legacy Member
Daarstraks van een trapladder gevallen waardoor heel mijne dag al om zeep was en dan net nog een gatachterlijk wijf dat onze distributiekas heeft kapot gereden waardoor we dus geen internet en tv hebben tot maandag. Ze vond het ook niet nodig om te stoppen natuurlijk, dus die factuur mogen we zelf betalen :ironic:
e.House
Legacy Member
JohnnyricoMC zei:
lol
dat is al een even belachelijk opmerking als zeggen dat bepaalde vrouwen zelf de oorzaak zijn van een verkrachting omdat ze hun uitdagend hebben gekleed.
Voor de mensen die moeite hebben met klantvriendelijkheid in België, moeten dan zeker niet eens naar het buitenland trekken.
Poekie95
Legacy Member
e.House zei:
lol
Ga anders eens naar de US.
En ja, het is fake, en ja het is er alleen om te doen om een tip te krijgen, maar men is wel vriendelijk tegen de klant (uiteraard met de nodige uitzonderingen op, maar in het algemeen wel).
cisv zei:
U niet laten doen en op tafel blijven kloppen tot ge ofwel u gelijk krijgt of ge duidelijk ziet waar er staat dat ge dat niet moogt gebruiken (in de veronderstelling dat ge die cheques idd moogt gebruiken voor de NMBS). Ge hebt daar recht op. Ge moet geen compassie hebben met NMBS personeel. Ook doen: een foto nemen van de loketbediende + loket met uw smartphone en zeggen dat ge dat doorstuurt naar de NMBS. Hiermee kunt ge sommige nog de stuipen op het lijf jagen. Effectief doorsturen naar de NMBS hoeft ge niet per se te doen, zal niets uithalen. Met die foto kunt ge wel andere leuke dingen op het net natuurlijk.
e.House
Legacy Member
Poekie95 zei:
Dat was natuurlijk een inkoppertje. Ik had al gedacht dat iemand het fake sprookjeswereld van de VS zou aanhalen om zijn gram te halen. Dat jij liever bedient wordt door een compleet gefakete loonslaaf die uit is op een aalmoes, is uw keuze, dan heb ik nog liever een norse, maar wel correcte, bediening. In België is ze correct een vrijwel altijd ook (zeer) vriendelijk. Dit in tegenstelling tot heel wat andere landen.
ryoudragon
Legacy Member
Ik heb zelf nog achter het loket gewerkt en ik kreeg onder mijn voeten dat ik te vriendelijk was tegen de mensen. "Die toeristen, die komen hier toch geen rekening openen dus ge moet daar nie vriendelijk tegen doen of ze blijven te lang plakken! Gewoon zoveel mogelijk verkopen en wegjagen."
Toen er Spanjaarden en Japanners over de vloer kwamen die geen Engels spraken, en ik ze verderhielp in hun eigen taal, kreeg ik ook enorm onder mijn voeten van m'n collega. "Ja zeg!! spreek maar gewoon Nederlands of Engels tegen die mensen en als ze het niet verstaan, zullen ze wel vanzelf weggaan. We verdienen daar toch niet genoeg aan. Sebiet heb ik hier nog meer werk omdat ze tegen elkaar zullen doorvertellen dat er hier mensen werken die al die talen spreken."
super. super. super. Ik spreek nu wel maar over 1 collega op een groep van pakweg 6 man, maar alles hangt dus immer en altijd af van de persoon die je aan je loket krijgt. Iets waarvan de ene bij hoog en laag beweert dat het onmogelijk is, kun je bij de andere met de glimlach krijgen. Just sayin'.
Toen er Spanjaarden en Japanners over de vloer kwamen die geen Engels spraken, en ik ze verderhielp in hun eigen taal, kreeg ik ook enorm onder mijn voeten van m'n collega. "Ja zeg!! spreek maar gewoon Nederlands of Engels tegen die mensen en als ze het niet verstaan, zullen ze wel vanzelf weggaan. We verdienen daar toch niet genoeg aan. Sebiet heb ik hier nog meer werk omdat ze tegen elkaar zullen doorvertellen dat er hier mensen werken die al die talen spreken."
super. super. super. Ik spreek nu wel maar over 1 collega op een groep van pakweg 6 man, maar alles hangt dus immer en altijd af van de persoon die je aan je loket krijgt. Iets waarvan de ene bij hoog en laag beweert dat het onmogelijk is, kun je bij de andere met de glimlach krijgen. Just sayin'.
Poekie95
Legacy Member
Addertand zei:
Ze behandelen zoals de NMBS u zelf zou behandelen
"Ge moet over een paar dagen terugkomen"
"Ok meneer, wilt u dan even deze verklaring tekenen waarin staat dat ik over een paar dagen moet terugkomen zodat ik geen problemen heb op de trein"
"Lol, ik teken dat niet"
"Ok meneer, geen probleem, wilt u dan deze verklaring tekenen waarin staat dat u weigert te tekenen"
"Lol wtf"
"Ja meneer, ik zal dan toch u moeten rapporteren aan de NMBS, de ombudsdienst, en de FOD Mobiliteit en Vervoer. Oh ja, onze conversatie werd opgenomen met deze telefoon" En dan neemt ge uw telefoon, pakt een fotoke, krabbel de tijd neer, en zijt ge weg.
ad:
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.