pinoken zei:
Alé serieus. Bellen voor een harde schijf die kapot is bij een klant.
Geen probleem, klant betaalt voor hardware support van HP. Telefoontje voor een nieuw harde schijf plus monteur en klaar is kees.
Belt die klant ineens "ja hier is een schijf toegekomen maar een monteur stak niet in de doos."
Blijkbaar waren ze die vergeten, ook al was het duidelijk zo opgegeven. Goed, telefoontje later en de monteur ging gestuurd worden. Dat was woensdag.
Vandaag is de monteur eindelijk bij de klant. Schijf vervangen ging wel, maar de raid herbouwen blijkbaar niet. Goed even ingrijpen op afstand, paar muisklikken en gedaan. Probleem opgelost.
Of toch niet helemaal. Want de monteur heeft de kapotte schijf niet meegenomen, wat normaal moet gebeuren. Dus opnieuw een telefoontje van de klant. "Ja, hoe moet ik dat terugsturen. Moet blijkbaar binnen de vijf dagen, maar ik ken die procedure niet."
Oh wel, dat wordt dinsdag bellen voor die ophaling te regelen. Als ik zin heb.