SilentSpring
Legacy Member
Mobistar...
Een dikke week gelezen een My15-abo aangevraagd voor m'n broer, toen kreeg je 6 maanden gratis, 6 maanden aan 50% en 10.000smsjes per maand als je voor 24 maanden tekende.
Maandag de activatiemail ontvangen maar het abonnement was precies nog niet actief.
Bellen naar de klantendienst: na 10min: ja, 'k weet niet hoe dat komt dat je al een mail kreeg maar 't is nog niet actief hoor...
Nog eens uitdrukkelijk gezegd dat ik wel de voorwaarden moest hebben van die 6 maand gratis enzo, dat ging in orde komen.
Dinsdag was't dan in orde en nu krijgen we vandaag een brief dat het voordeel 50% korting is gedurende 12 maanden...
Bellen naar de klantendienst: "de gemiddelde wachttijd bedraagt 2min"
Na 45min eindelijk iemand aan de lijn, zegt die doodleuk iets als "ah, naar die brief moet je niet kijken, ze zeggen zoveel in brieven"

Van een groot bedrijf als hen verwacht je toch iets betere service dan dat imo.
Een dikke week gelezen een My15-abo aangevraagd voor m'n broer, toen kreeg je 6 maanden gratis, 6 maanden aan 50% en 10.000smsjes per maand als je voor 24 maanden tekende.
Maandag de activatiemail ontvangen maar het abonnement was precies nog niet actief.
Bellen naar de klantendienst: na 10min: ja, 'k weet niet hoe dat komt dat je al een mail kreeg maar 't is nog niet actief hoor...
Nog eens uitdrukkelijk gezegd dat ik wel de voorwaarden moest hebben van die 6 maand gratis enzo, dat ging in orde komen.
Dinsdag was't dan in orde en nu krijgen we vandaag een brief dat het voordeel 50% korting is gedurende 12 maanden...
Bellen naar de klantendienst: "de gemiddelde wachttijd bedraagt 2min"
Na 45min eindelijk iemand aan de lijn, zegt die doodleuk iets als "ah, naar die brief moet je niet kijken, ze zeggen zoveel in brieven"

Van een groot bedrijf als hen verwacht je toch iets betere service dan dat imo.


.