Archief - HELP: Scarlet ADSL2+ NO LIMIT

Hallo iedereen,

Ik ben sinds 2 maand overgestapt van Dommel ADSL naar Scarlet voor de gewoonlijke redenen.
Kost minder, gaat sneller (ADSL2+), heb alle nodige gerief al (router+modem)...dus een pijnloze overgang zou je denken.

Maar niks is minder waar...
Het eerste probleem was dat, eens de aansluting besteld was, het toch niet mogelijk leek voor ADSL2+ in mijn regio te verkijgen (056 Harelbeke) en voor alle duidelijkheid, we hebben telefonie bij Belgacom en bvb Belgacom televisie is wél mogelijk bij ons (wat erop zou wijzen dat adsl2+ mogelijk is?)
Nuja, soit, ik dacht dan doe ik nog altijd 15euro per maand winst (35€ bij dommel, scarlet 20€)
Maar ik zit nu al een twee maand praktisch zonder internet.
De meeste dagen haal ik op verschillende speedtests zelfs geen 0.5mbit, piek en dal-uren gelijk.
Ik kan juist nog mijn mail checken en MSNen.
Torrents downloaden mag ik vergeten.
Youtube heeft een uur nodig voor 1 filmpje te streamen.

Ik heb Scarlet meer dan wekelijks gecontacteerd, waar ze zeggen dat ze een gekend capaciteitsprobleem hebben.
Dit zou al eind april, begin juni en nu vandaag "definitief opgelost" moeten zijn. Het blijft maar aanslepen en ik ben het zó beu van die gasten te bellen.

Uit pure miserie heb ik zelf een nieuwe router/modem gekocht.
Ik had daarvoor een SWEEX en die heeft nooit naar behoren gewerkt.
(de winkel DIMA in Kortrijk had me sweex aangeraden, de fucking dieven, ze weigerden zelfs van hem terug te nemen en waren arrogant)
Sweex suckt dus voor duust, onstabiel, gewoon brol.
Nu heb ik een nieuwe D-link waar ik best tevreden van ben (signaal, interface, etc) sinds vrijdag.
Alles ging echt perfect terug tot zondag, waar ik voor de hele dag geen internet had. Niks, nada.
Alweer zwaar frustrerend!

Ik vraag mij af of andere mensen ook dit probleem hebben, wat ik er kan aan doen? Als ik terugkeer naar Dommel, ga ik dan dezelfde problemen ondervinden? Of welke ADSL provider is dan de "beste"?
Ik betaal voor internet die ik eigenlijk niet eens krijg en dat kan zo niet doorgaan!


Alle reactie is welkom

lijkt op enorm slechte lijnwaarden

alsook gaat belgacom tv zo goed als niet meer via ADSL2+, maar op de meeste plaatsen via VDSL2 (dit kan je ook makkelijk nakijken door een lijncheck te doen en zien of je 2 HD streams kan ontvangen)

de lijntest op dommel.be oid zou je allereerst van al deze miserie afgeholpen hebben, kon je direct zien wat er allemaal op je lijn mogelijk is, maar ik denk gewoon dat ge te ver van een centrale woont en dus slechte waarden hebt zo (of mss slechte binnenbekabeling/splitter)


weeral iemand die zich blind staart op cijfers maar de praktijk info niet beziet?

da's ook al zoiets, scarlet zegt no limit voorwaarden zeggen FUP

Dag Gunther,

Bedankt voor je reactie. Bwa ik denk niet dat ik me blindgestaard heb op cijfers, de praktische info is dat ik eerst bij dommel zat en goed aan mijn 4.6mbit geraakte.
Het lijkt me dan maar onlogisch dat je overschakelt naar een andere adsl provider die signaal voorziet op juist dezelfde lijn, en dat dat dan van slechtere of mindere kwaliteit zou zijn?
De binnenbekabeling is goed vermoed ik, en de ADSL splitter is er eentje van Belgacom.

Je had misschien best eens naar het userbase forum gaan zien
Daar had je kunnen lezen dat scarlet veeeeeeeeeeel problemen heeft
Hun netwerk is ook slecht onderhouden enzo in vgl met dat van dommel ( belgacom)
Stuur ze een aangetekend schrijven en stel ze in gebreken zo raak je misschien onder hun contrakt onderuit

Hai, ik ben momenteel ook ADSL2 no limit en woon in vichte, niet ver van harelbeke dus. Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over scarlet. Eigenlijk nog maar 1x een avond zonder internet gezeten in 7-8 jaar. Via speedtest haal ik ~11mbps. Momenteel gebruik ik zo'n blauwe philips modem die te verkrijgen was in zo'n belgacom pack. Iemand die ik kende had zo een over en gaf die maar aan mij, werkt perfect voor scarlet ook.

OT: Dima zijn prutsers, maat van mij deed daar stage en had die mannen meer geleerd of hijzelf -.-

deso zei:

Dag Gunther,

Bedankt voor je reactie. Bwa ik denk niet dat ik me blindgestaard heb op cijfers, de praktische info is dat ik eerst bij dommel zat en goed aan mijn 4.6mbit geraakte.
Het lijkt me dan maar onlogisch dat je overschakelt naar een andere adsl provider die signaal voorziet op juist dezelfde lijn, en dat dat dan van slechtere of mindere kwaliteit zou zijn?
De binnenbekabeling is goed vermoed ik, en de ADSL splitter is er eentje van Belgacom.

Klik om te vergroten...

hoe het nu zit met scarlet dunno maar als ze nog altijd hetzelfde werken zit je nu niet op het belgacom netwerk maar op hun eigen netwerk (al dacht ik dat ze dat ondertussen hebben kunnen verkopen?)
dat kan je met een traceroute zien

(onder windows in "cmd" bv "tracert google.be")

en AFAIK hadden ze idd veel capaciteitsproblemen, maar zo erg dat je maar 0.5Mbit/s haalt is ook wel over the top
bekijk je lijnwaarden eens bijvoorbeeld met & zonder splitter, zet hem zo dicht mogelijk tegen het 1ste belgacom "stopcontact" (in NL noemen ze da ISRA punt, maar in BE? )

post anders je lijnwaarden ook eens, dan kunnen we zien of het aan de lijn zelf ligt of aan iets anders

Beste ADSL Provider: EDPnet (volgens Test aankoop toch)

ADSL2+ is belange nog niet overal te verkrijgen en Belgacom TV is geen garantie dat je ADSL2+ zou moeten kunnen krijgen. (dat is puur commercieel van belgacom uit gezien en heeft niets met ADSL2+ te maken)

De problemen die je opnoemt van Scarlet (capaciteits problemen e.a.) zijn al lang bekend... Snap zelfs niet dat je van Dommel naar Scarlet gaat....

De problemen bij Scarlet zijn er puur omdat ze teveel users over de backbone (die ze huren van Belgacom) laten gaan! Het is zelfs zo dat Scarlet Belgacom beschuldigd voor deze slechte lijnen en beweren dat ze het "met opzet" doen.

Ze zijn inderdaad bezig met hun eigen netwerk, maar dat gaat ook nog niet dadelijk in orde zijn.

Merci iedereen voor de reacties!

Wel ik zit nu een twee maand bij Scarlet, al heel de tijd problemen en mails hierover...
Voorlopig kan ik geen lijnwaarden ingeven, kzit op mijn werk
Kan ik dit abonnement gewoon afzeggen en terug naar Dommel gaan?
Zijn er daar bepaalde stappen voor dat jullie kunnen aanraden?

Na userbase door te nemen lijkt scarlet gewoon een bende prutsers te zijn, en dommel aan 35€ begint fantastisch goed te klinken!

deso zei:

Merci iedereen voor de reacties!

Wel ik zit nu een twee maand bij Scarlet, al heel de tijd problemen en mails hierover...
Voorlopig kan ik geen lijnwaarden ingeven, kzit op mijn werk
Kan ik dit abonnement gewoon afzeggen en terug naar Dommel gaan?
Zijn er daar bepaalde stappen voor dat jullie kunnen aanraden?

Na userbase door te nemen lijkt scarlet gewoon een bende prutsers te zijn, en dommel aan 35€ begint fantastisch goed te klinken!

Klik om te vergroten...

als ze je moedwillig geen 4.6Mbit/s of hoger geven kan je ze in gebreke stellen ja.
Maar zoiets kan slecht aflopen

Anders moet je uw jaar "uitzitten" bij Scarlet of een boete betalen

Veel gedoe over Scarlet, dus ik zal maar eens posten als tevreden klant zeker?

Sinds aansluiting 1,5 jaar geleden nooit zelfs maar een disconnect gehad, snelheid ~14mbps en nu dus FUP.
Natuurlijk zal het afhangen van locatie (en gaat het beter in een centrumstad) maar over het algemeen merk ik dus weinig van hun 'capaciteitsprobleem'.

Ik ook snelheidsproblemen..
ERvoor bij Fulladsl of belgacom zat ik steeds aan 3Mbit/s

sinds ik bij Scarlet zit heb ik op dezelfde lijn maar ~0.8Mbit/s of downloaden aan 80 a 90Kb/s.

ook veel problemen met de telefoon nu nog..

De OVERSTAP altijd al overwogen na ndagje zonder internet min 1keer/2mnd maar helaas GARANDEERD geen enkele provider hun aangeboden snelheid.
Waarschijnlijk zal de verbinding WEL beter zijn via Telenet maar die zijn toch een heel pak duurder! En blijkbaar trekt ook daar de klantendienst op niks!

stevn zei:

Ik ook snelheidsproblemen..
ERvoor bij Fulladsl of belgacom zat ik steeds aan 3Mbit/s

sinds ik bij Scarlet zit heb ik op dezelfde lijn maar ~0.8Mbit/s of downloaden aan 80 a 90Kb/s.

ook veel problemen met de telefoon nu nog..

De OVERSTAP altijd al overwogen na ndagje zonder internet min 1keer/2mnd maar helaas GARANDEERD geen enkele provider hun aangeboden snelheid.
Waarschijnlijk zal de verbinding WEL beter zijn via Telenet maar die zijn toch een heel pak duurder! En blijkbaar trekt ook daar de klantendienst op niks!

Klik om te vergroten...

De klantendienst van telenet valt mee... ge moet die gewoon continu lastig vallen en u goed kwaad maken, dan luisteren ze wel, anders wimpelen ze u af...

Buiten dat absoluut geen klagen van men telenet hier Oke, tis duur... Maar kheb wel altijd een goeie verbinding & een hoge snelheid

stevn zei:

Ik ook snelheidsproblemen..
ERvoor bij Fulladsl of belgacom zat ik steeds aan 3Mbit/s

sinds ik bij Scarlet zit heb ik op dezelfde lijn maar ~0.8Mbit/s of downloaden aan 80 a 90Kb/s.

ook veel problemen met de telefoon nu nog..

De OVERSTAP altijd al overwogen na ndagje zonder internet min 1keer/2mnd maar helaas GARANDEERD geen enkele provider hun aangeboden snelheid.
Waarschijnlijk zal de verbinding WEL beter zijn via Telenet maar die zijn toch een heel pak duurder! En blijkbaar trekt ook daar de klantendienst op niks!

Klik om te vergroten...

sinds BGC met VDSL bezig is (dommel nu dus ook) is hun snelheid even gegarandeerd als TN hoor
trouwens, als ge echt GEGARANDEERDE bandbreedte wilt moogde ferm dokken, ge betaalt trouwens nog altijd voor een lijn waar overboeking op gebeurt!

dan komen ze niet af met een koperpaar oid naar u thuis maar met glasvezel (meestal), en die aanleg + de "modem" kost ook genoeg

Ik weet da allemaal wel.. tis gewoon ni schoon da ik betaal voor het 20Mbit abonnement en ik een 0.8Mbit krijg.

stevn zei:

Ik weet da allemaal wel.. tis gewoon ni schoon da ik betaal voor het 20Mbit abonnement en ik een 0.8Mbit krijg.

Klik om te vergroten...

Nja daar kunnen wij niets aan doen eh
ik wacht nog altijd op lijnwaarden trouwens
en als het echt aan scarlet ligt zoude ze zoals ik al zei in gebreke moete stellen

(maar ik denk dat ge wel gaat terug krijgen dat ge al tevreden zou moeten zijn met 1Mbit, leuk bedrijfje dat BGC & Scarlet...)
Op hoeveel km woon je eigenlijk van een centrale?

MrZodiac zei:

Beste ADSL Provider: EDPnet (volgens Test aankoop toch)

Klik om te vergroten...

Hi-la-risch aangezien dat gewoon een Scarlet reseller is

Post inderdaad eens wat lijnwaarden (SNR, attenuation, ...)

Bij testaankoop gaan ze meer naar klantservices kijken dan naar kwaliteit product denk ik

FLT zei:

Hi-la-risch aangezien dat gewoon een Scarlet reseller is

Klik om te vergroten...

En scarlet is van Belgacom, dus alle ADSL providers zijn dan ook Belgacom resellers?

Hallo mensen,

Dank voor de vele reacties! Tijd voor de feiten:
Ik woon op 3 of 3.5km van de centrale...

Hier wat linestats:
Mode: G.DMT
Type: Fast
Line Coding: Trellis On
Status: No defect

Downstream Upstream
Rate (Kbps): 4640 512

SNR Margin (dB): 18.9 21.0
Attenuation (dB): 40.0 19.0
Output Power (dBm): 11.9 19.8

Super Frames: 898569 898575
Super Frame Errors: 19 0
RS Words: 0 0
RS Correctable Errors: 0 0
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 9 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 167168093 0
Data Cells: 52351024 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 19 0
Total SES: 0 0
Total UAS: 17 0

Verdere gegevens:
General
Time : 6.15.2009,20:41:31 Mon
Firmware Version : EU_4.00
Internet Status
Connection Type : G.DMT
ADSL Status (Downstream/Upstream) : 4640(Kbps) / 512(Kbps)
Connection Up Time : 4 hour, 16 min, 1 sec

MAC Address : 0A:24:01:46:A5:7E
Authentication & Security : Auto
IP Address : 83.134.152.109
Subnet Mask : 255.255.255.255
Default Gateway : 83.134.152.1
Preferred DNS Server : 193.74.208.65
Alternate DNS Server : 194.119.228.67
Wireless LAN
Wireless Radio : ON
MAC Address : 02:24:01:46:A5:7E
Network Name (SSID) : MVW
Channel : 10
Security Type : WPA
LAN
MAC Address : 00:24:01:46:A5:7E
IP Address : 192.168.1.1
Subnet Mask : 255.255.255.0
DHCP Server : ON


Mijn internet werkt dus weer vanavond. Ik heb wel eerst mijn (nieuwe) router moeten rebooten, en toen ging alles beter ) Ook eens de torrents in gang gestoken, hij bleef eerst bij 30kbs, nu is 250kbps het max dat hij al gehaald heeft en blijft relatief constant.
Toch ervaar ik veel vertraging bij "normaal" surfen.
Youtube doet het aan geen kanten (torrents lagen af, comp verbonden met lan, enigste computer op het netwerk) Aan wat kan dat toch liggen?

Spyware of whatever kan niet vermoed ik, ik heb een verse installatie van windows7...
Dank bij voorbaat voor de vele reacties.