Geachte,
In mijn bedrijf heb ik nu 2 jaar Belgacom gehad, VDSL2 wel te verstaan. Wat bleek bij installatie, ik kreeg maar een snelheid van 6 Mbit stabiel, dit is ongeveer download 500 a 600 KB / seconde, dit is niet slecht maar is eigenlijk wel traag t.o.v. andere aanbieders dan Telenet, na 2 jaar BRAAK ik van Belgacom, dit op gebied van facturatie, eerlijkheid, snelheid, downtime, ... ik heb in 2 jaar reeds 10 keer zonder internet gezeten op belangrijke momenten. Zowat alles van onze winkel staat via internet beschikbaar (bancontact, facturatie, ...) telkens ik naar Telenet belde moest ik mijn plan trekken en wachten. Wetende dat ik business klant ben... ze hebben me gratis Belgacom TV proberen aansmeren waar ik op in ben gegaan. (zonder beten weten in) blijkbaar bij facturatie bleek dat ze 11 euro aanrekenden en vervolgens 7 euro negatief aanrekenden, resultaat, ik betaalde 4 euro per maand voor Belgacom TV, wat normaal eerst gratis bleek te zijn. Nu omdat ik overschakel naar Telenet heb ik mijn gal nog even gespuit tegen een Belgacom center, (omdat ik decoder moest indienen) echter bleek nu plots dat ik 2 jaar lang 4 euro per maand teveel betaald heb. (stel je voor, dit bij zowat 50 000 klanten??) kassa kassa voor Belgacom.
Simultaan heb ik thuis (privé) fibernet M van Telenet, ik heb zo'n shake met TV er bij. Ik kan je één ding zeggen, ik ga nooit meer weg van bij Telenet. Dit omdat,
- TV qualiteit is perfect, full HD, prachtig beeld, dit is zeker het beste beeld dat ik ooit gezien heb. Zeker t.o.v. Belgacom.
- het internet zelf gaat effectief aan 5 MB / seconde, 5 MB !!!!!! dit is niet normaal. Bij Belgacom was dit 0.5 MB / seconde, dit is effectief 10 keer sneller. Als je dat nu wil geloven of niet, het is zo!
- facturatie loopt perfect, als ik een optie wil activeren of annuleren doen ze het direct.
- Nadeel is dat je moet betalen voor naar helpdesk te bellen, ja maar je hebt ook direct iemand aan de telefoon. Bij Belgacom krijg je een belachelijk bandje die je moet doorlopen. Telenet direct technieker aan de lijn.
Geloof me, Telenet is iets duurder dan Belgacom, echter betaald ik ZEER graag meer voor Telenet, dit omdat het me zoveel meer voordelen opleverde dan toen ik Belgacom had.
Ik weiger in mijn leven nog één euro te betalen aan Belgacom.
Oja, Telenet heeft ook het voetbal binnen. Niet dat dit zo belangrijk is (voor mij toch) maar het is wel voordeel dat het ook mogelijk is.
Geloof me, neem Telenet, dit zal je je zeker niet beklagen, eens Telenet klant, altijd Telenet klant. Als je telenet heb en je gaat naar Belgacom ga je achteruit.
Groeten