Archief - f*ck belgacom

ne nonkel heeft adsl,onlangs aanbod aangenomen voor digitale tv en i-talk. dat het beeld regelmatig enkele sec wegvalt is blijkbaar "normaal" ,alles is immers in orde ...
maar nu dienen i-talk... deze week dat even proberen installeren,alles lukt tot je die testnummer moet bellen om lijn om te schakelen... tel blijft bezettoon geven.even op hun site gesurft,staat daar betaalnummer 0905,even gebeld... niet meer in dienst... dat ze dit dan even aanpassen hé... zal waarschijnlijk ieder keer euroke in 't laatje zijn? vervolgens via telwinkel storingsdienst gebeld,nee meneer,daar kennen wij niks van,moet u volgend nummer hebben,0900... dus weer poging,bereikbaar van 13u3 tot 16u00 moet ne mens dus al halve dag verrlof gaan nemen???

Another satisfied customer

Ja, wie wilt er dan ook maar iets met Belgacom te maken hebben...

Telenet FTW!!!

Uw nonkel had maar op voorhand wat onderzoek moeten doen. BelgacomTV is rommel. Traag, valt regelmatig uit, ....

We hadden hier een proefabbo van BelgacomTV. 3 maanden gratis. Binnen de eerste week hadden we alles al teruggebracht!

Minimum Rage zei:

Uw nonkel had maar op voorhand wat onderzoek moeten doen. BelgacomTV is rommel. Traag, valt regelmatig uit, ....

We hadden hier een proefabbo van BelgacomTV. 3 maanden gratis. Binnen de eerste week hadden we alles al teruggebracht!

Klik om te vergroten...

Was toch gratis?

pinow zei:

Was toch gratis?

Klik om te vergroten...

Dat was waarschijnlijk om een statement te maken bij belgacom

pinow zei:

Was toch gratis?

Klik om te vergroten...

Ge kunt toch niet fatsoenlijk TV kijken als het wisselen van posten 3 sec of soms meer duurt? De tvgids opvragen duurde ook erg lang...

We hebben onze indy-box snel teruggezet. Dat werkt tenminste een beetje vlotjes

telenet digital TV hangt soms ook tussen posten in, en regelmatig tijdens ne film dat er "jaggies" zijn.
Belgacom TV daarentegen is gewoon nie haalbaar tegelijk en surfen en TV kijken.

En dan kijken we nog niet alle netten HD buiten mss discovery channel. Mijne raad, wacht gewoon tot er glas licht.

telenet is al even slecht.
slechtste costumer service ooit, nog een betalende lijn ook en je hangt er zeker 15 minuten aan voordat je een onkundige bediende aan de telefoon krijgt.

en feitelijk bedriegen ze alletwee het tv kijkend volk met zogezegd te garanderen dat u digitale tv kijkt.
ieder klein kind weet natuurlijk dat het beeld analoog blijft ( waarom zit je anders nog met scart te sukkelen )
Tevens die prijzen voor beide 'digitale tv providers' zijn ronduit schandalig hoog.
Zeker als je dat vergelijkt met het aanbod.
Ik heb prime digital ( alle posten dus ) en ik kijk feitelijk alleen maar naar het discovery pakket.
Op de prime movies zenden ze alleen maar oude kutfilms uit en dan nog 5 keer per dag, één maand lang.

Om dan nog maar te zwijgen van telenet express met hun klote download limiet.

Ik vind de service van Telenet nog goed meevallen. Belde zelf voor een verhuis te regelen maar ik moest nog een paar details vragen aan mijn pa.
Nu ze stelde zelf voor om terug te bellen ! en dat heeft ze ook gedaan

Was een heel vriendelijke madam. En het nummer van telenet is 0800 dus bij mijn weten nog altijd gratis.

dan hebt ge chance gehad.. ik heb al teveel moeten bellen naar die sukkelaars op hun 070 lijn.
blijkbaar belt gans belgie als ik bel of zit der daar maar één bediende.

een costumer service moet godv gratis zijn.
Je betaald toch in uw abbonnement voor costumer service zeker?
en als ze dan met hun betalende lijn kunnen verzekeren dat je binnen de twee minuten wordt geholpen.
Op beide veronderstellingen moet ik echter nee antwoorden.
Ik hang er soms 15 tot 25 minuten aan tot ik nen loser aan den telefon krijg

Ook hun telemeter systeem klopt niet. Ik had eergisteren nog een gig bij besteld.
Echter ze rekenen me blijkbaar 2 gig extra aan met 2,30.
Tis misschien nen euro, maar elke maand dien euro;
of dat ik dan moet gaan bellen naar hun betalende lijn om die vergissing recht te zetten.

Met de helpdesk van beide heb ik nog niets dan slechte ervaringen.
Uiteindelijk zaten we hier zonder internet en Belgacom kon sneller komen dan Telenet, dus hebben we dat maar genomen. Valt quasi dagelijks uit, TV is verschrikkelijk traag en valt ook vaak uit, de TV-gids is absolute rommel, etc. etc. Zodra het contract om is, vliegt hun rommel terug buiten.

point is dat ze beide middelmatige service biedden voor veel te veel geld.
Er is geen onderscheid in de concurrentie; ze kunnen evengoed fusen want er is voor de mensen geen verrijking aan.

Kr|stof zei:

Ik vind de service van Telenet nog goed meevallen. Belde zelf voor een verhuis te regelen maar ik moest nog een paar details vragen aan mijn pa.
Nu ze stelde zelf voor om terug te bellen ! en dat heeft ze ook gedaan

Was een heel vriendelijke madam. En het nummer van telenet is 0800 dus bij mijn weten nog altijd gratis.

Klik om te vergroten...

kan je dat 0800 nummer eens geven?
telenet heeft vorige maand het abonnement dubbel aangerekend op mijn domiciliatie!!
altijd opletten dus

0800 66 860

thx

dus ze hebben 2 lijnen, een betalende(070) en een gratis blijkbaar

balbe zei:

thx

dus ze hebben 2 lijnen, een betalende(070) en een gratis blijkbaar

Klik om te vergroten...

Ja, maar de gratis lijn is voor nieuwe klanten

Daar ga je geen support krijgen, enkel info kan je daar verkrijgen. Bel naar het juiste telefoonnummer !

Niet helemaal correct maar bon.

Klantendienst bereiken
Zorg er voor dat je je klantennummer bij de hand hebt.
We zijn te bereiken op:
015 66 66 66

Ook geen 070 nummer, denk niet dat 015 betalend is ?

BuBbA zei:

Ja, wie wilt er dan ook maar iets met Belgacom te maken hebben...

Telenet FTW!!!

Klik om te vergroten...

telenet en belgacom zijn even 'goed' en 'klantgericht'

Denkt ook is EEN BEETJE na eh mannen.
Ge weet dat Belgacom TV via uwen ADSL werkt. Ge kunt uitrekenen hoe ver ge van de centrale zit en ge ziet of ge al dan niet al een deftig profiel hebt voor ADSL.
Dan zou ge toch ONGEVEER moeten weten of uw verbinding Belgacom TV aankan of niet.
Natuurlijk wil Belgacom dat aan iedereen verkopen (zoals bij Proximus zijn die verkopers een externe firma, ze kennen er niks van en worden wsl betaald naargelang het aantal abonnementen ze aanbrengen (60 euro per proximus abonnement)). Ben er onlangs nog één tegengekomen die net de opleiding achter de rug had en ze herinnerde zich zelfs de term "ADSL" niet uit hare cursus. Na enkele minuten aandringen dat dat "internet" was snapte ze het ongeveer. In die cursus, die we van haar abuiselijk gekregen hebben in plaats van de documentatie, staat het dan ook nog is rotslecht uitgelegd.
Ik zeg niet dat de techniek op punt staat, verre van zelfs (software/firmware voor de decoder kan bijvoorbeeld veel beter/sneller en van tijd moet ge inderdaad eens de stroom uittrekken; 20 minuten geen TV) maar wij kunnen hier probleemloos kijken, opnemen en dan nog is terugspoelen wat we aan het kijken waren (2 schrijf- en 1 leesproces naar de schijf tegelijkertijd).
Moest ik kunnen dan zou ik uiteraard Indi nemen maar het enige alternatief is hier Coditel. Dat zijn pas echt marginalen dus ik ben redelijk tevreden van Belgacom (buiten het lange wachten alvorens ze uw lijn activeren natuurlijk).
En die helpdesk dat zijn inderdaad ook 70% randdebielen maar dat hebt ge overal vrees ik.