Ik hoop dat ik hier niets verkeerd doe, als ik deze thread even bump.
Mijn broer heeft deze actie meegedaan. Een jaar geleden had hij dit gewonnen, en was hij, zonder mijn weten, hierop ingegaan. De voorwaarden snel eens gelezen, maar niet goed genoeg om die regel op te merken.
We kregen gedurende 1 maand gratis dvd's (totaal niet diegene die we hadden gevraagd btw.), en toen die maand op was kregen we gedurende, dit is een pure gok, 2 weken nog dvd's. Ik dacht dat dit een soort goedmaking was, omdat ze zo lomp waren om de verkeerde op te sturen, en telkens de dvd terug gestuurd (ik denk in totaal 3 dvd's ofzo).
Na die 2 weken kregen we een rekening in de bus. Die rekening teruggestuurd, en via mail gezegd dat er een fout moest zijn namens we geen abonnement hadden gevraagd. Daarna niets meer van gehoord, en ik was het eerlijk gezegd al vergeten... tot een paar weken geleden.
Uit het niets krijgt mij pa een telefoon dat we een openstaande rekening hadden van €40, voor een abonnement dat we nooit hadden aangevraagd. Mijn pa zei duidelijk dat hij niets had opgegeven van gegevens, en nooit een abonnement had gevraagd en de rekening dus niet zou betalen.
Dezelfde dag krijgen we een mail in de bus, met daarin dezelfde uitleg.
Even al het verkeer copy/pasten:
Eerste mail, van hen:
Geachte naam voornaam,
Na ons telefonisch contact zend ik u de gegevens om uw betaling correct uit te voeren:
Januari 2010:
Bedrag : 19,95€
(IBAN) : BE62.0682.4168.8661 BIC : GKCCBEBB
Mededeling:700000548601
Februari 2010:
Bedrag: 19,95€
(IBAN) : BE62.0682.4168.8661 BIC GKCCBEBB
Mededeling:600000776515
U heeft 10 dagen de tijd om de betaling te verrichten voordat uw dossier naar de gerechtsdeurwaarder wordt verzonden.
Met vriendelijke groeten.
Christine van DVDPost
Mijn antwoord hierop
Geachte,
Het is correct dat ik twee jaar geleden vier gratis films van uw site had gewonnen door een wedstrijd van ‘Het Nieuwsblad’.
In de voorwaarden van de actie stond er echter nergens een vermelding dat ik automatisch een betalend abonnement bij u ging afsluiten. De dvd’s die na mijn gratis proefbeurt toekwamen, werden éénzijdig door jullie verzonden, zonder enige aanvraag mijnentwege. Ik heb ze dan ook, ongeopend, teruggezonden aannemende dat dit een éénmalige fout was van uw kant.
Nadat ik een rekening ontving voor een, zogezegd, opgenomen abonnement, had ik besloten contact op te nemen met jullie dienst. Daar heb ik duidelijk gemaakt dat ik geen betalend abonnement had gestart, en werd alles stopgezet met de melding dat het een fout was.Mijn verrassing was dan ook groot toen jullie vandaag besloten opnieuw contact op te nemen. Ik dacht heel even dat ik verkeerd was, of dat ik indertijd iets niet had gelezen. Echter, na het opzoeken van de mail, vond ik de verstrekte informatie duidelijk en ben ik weder gerustgesteld met de kennis dat de fout bij u ligt.
Ter informatie, de inhoud van de mail:
“Welkom bij DVDPost!
Met deze e-mail bevestigen wij de activatie van uw abonnement. Wij danken u voor uw vertrouwen in ons en wensen u veel plezier bij DVDPost. Hieronder vindt u alle informatie betreffende uw abonement:
Abonnementsformule: BASIC,
Betalingswijze: gratis.Uw abonnement zal niet automatisch hernieuwd worden na de gratis periode.
Duur: 1 maand / maanden.”
Hieruit blijkt duidelijk dat het abonnement automatisch werd stopgezet na de gratis periode. Indien dit niet het geval was, kan men spreken van misleidende reclame, waardoor opnieuw de fout bij u zou liggen.
Ter volledigheid, neem ik de richtlijn ven het Europees Parlement en De Raad van 12 december 2006 inzake misleidende reclame op in deze tekst:;
Zoals u ziet, zou een automatische omzetting van een gratis abonnement in een betalend dit geval in strijd zijn met zowel de tweede als de derde paragraaf
Ik heb dus alle recht om me te verzetten tegen een verplichte betaling van een nooit opgenomen abonnement. Als u echter blijft volharden, zal ik mezelf genoodzaakt zien contact op te nemen met testaankoop.
Met vriendelijke groet,
naam voornaam
Hun antwoord:
Geachte Naam voornaam,
De klant mag ten allen tijde en zonder kosten het contract opzeggen, dit volgens onderstaande voorwaarden. De opzegging is enkel geldig wanneer de desbetreffende klant telefoneert op het nummer 0800/95 990, maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen) tussen 9u en 17u . Tenzij de klant uitdrukkelijk kan bewijzen dat hij/zij niet via de telefoon het contract kan opzeggen, blijft het geldig. Er mag onmiddellijk en zonder opzegtermijn worden geannuleerd. De opzegging van het abonnement kan ten allen tijde en zonder kosten, maar dit is enkel van toepassing na betaling van de eerste maandelijkse aflossing. Elke inschrijving met betaling via een domiciliëring kan dus enkel opgezegd worden na betaling van de eerste maandelijkse aflossing.
Het contract wordt stilzwijgend verlengd indien de klant niet tijdelijk via de telefoon zijn wens tot opzegging heeft gemeld of indien hij één of meerdere huurfilms in zijn bezit heeft op het moment dat hij het contract met DVDPOST wenst op te zeggen. Om bovenvermelde situatie te vermijden moet de klant het contract opzeggen één werkdag vòòr de vervaldatum van het abonnement, vòòr 17u. Indien de vervaldatum zoals hij op de site vermeld wordt bijv. 15 avril 2010 is, moet het contract ten laatste worden opgezegd op 14 avril 2010 (15 april is dus te laat) of op de laatste werkdag vòòr de vervaldatum indien deze in het week-end valt of op een feestdag.
De stopzetting van het abonnement wordt op moment van aanvraag toegepast en ingevolg worden er geen verdere films uitgeleend. Er is geen verplichting van terugbetaling in het geval van een nog niet beëindigde maandperiode.
Met vriendelijke groeten.
Christine van DVDPost
En dan, als laatste, mijn antwoord:
Geachte,
Alles wat u heeft vermeld, kan best mogelijk zijn. En doch dit, in alle eerlijkheid, een vuile verkoopstruc is en de legaliteit in twijfel te trekken is,zal ik er mij niet teveel van aantrekken.
Ik wil namelijk benadrukken dat dit geval niet van toepassing is op mijn, zogezegd, abonnement.
Bij de registratie op uw site heb ik namelijk geen domiciliëring opgegeven. Ik heb geen bankkaart of credit cardgegevens ingegeven bij het registreren, en heb geen enkele maand betaald.
Ik ben er dan ook zeker van dat de voorwaarden niet zijn voldaan, en hoop dan ook dat u stopt met mij lastig te vallen. Ik heb namelijk geen tijd voor deze onbenulligheden.
Dank bij voorbaat,
Naam voornaam
Zoals u ziet, geanonimiseerd
Maar dat was het, hierna geen reactie meer gekregen en ik dacht dat ik mijn gelijk gehaald had... tot nu.
Vandaag krijg ik namelijk de brief van de deurwaarder in mijn brievenbus, met het gezellige bedrag van €100, te betalen binnen 15 dagen.
Nu is mijn vraag, wat zouden jullie doen in mijn situatie.
De volgende stap, indien ik niet betaal, is zowiezo een rechtszaak, maar daar heb ik echt geen zin in. Vooral de kosten, indien ik verlies, zullen immens zijn.
Langs de andere kant, €100 betalen aan een bende oplichters, steekt me evenveel tegen.
Wat denken jullie hiervan?
Nogmaals, sorry voor het bumpen van deze zeer oude thread, maar dan moet ik niet ALLES uitleggen
