Cliëntnummer: *****
Klachtnummer: ********
Dossierbeheerder Ombudsdienst voor Telecommunicatie: Ann Baeyens
Dossierbeheerder bedrijf: mediation team
Referentie bedrijf: 21866/bci7402024
Betreft: Mededeling standpunt Belgacom
Geachte mijnheer Bourgeois,
Naar aanleiding van Uw klacht heeft de Ombudsdienst voor Telecommunicatie het standpunt opgevraagd van Belgacom. U vindt dit standpunt hierna:
Standpunt van Belgacom:
“Wij melden u goede ontvangst van het bovenvermeld dossier.
Op 31.10.06 werd de einddatum van het contract ADSL Go van de heer Bourgeois verlengd tot 30.09.07. De heer Bourgeois werd gecontacteerd in het kader van een promotiecampagne ADSL. De verlenging van het contract gaf de klant recht op een korting van 1 maand abonnementsgeld ADSL Go.
In de bevestigingsbrief, dewelke verstuurd werd naar de heer Bourgeois, wordt vermeld dat de consument het recht heeft om binnen de 14 werkdagen, vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst, aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgaven van motief.
Op 27.11.06 ontving Belgacom een schrijven van de heer Bourgeois (zie bijlage <<107.TIF>>).
Naar aanleiding hiervan werd de verlenging van het ADSL Go contract alsook de voorwaarden voor het kortingsplan ADSL For Student stopgezet.
Wij hopen u met deze informatie van dienst te zijn geweest.”
Op dit ogenblik neemt de Ombudsdienst voor Telecommunicatie enkel akte van dit standpunt van Belgacom en neemt zelf nog geen standpunt in.
Ik zou het echter ten zeerste op prijs stellen Uw reactie op het standpunt van Belgacom te mogen vernemen voor 26/12/2006.
Indien ik voor de gestelde datum geen schriftelijke of telefonische reactie van U krijg, dan besluit ik daaruit dat U genoegen neemt met de informatie, die wij U via onze bemiddeling hebben verschaft en zullen wij onze bemiddelingsopdracht met een minnelijke schikking afsluiten.
U kan Uw reactie mondeling of schriftelijk overmaken aan Uw dossierbeheerder Ann Baeyens of aan de Ombudsman.
Inmiddels verblijf ik,
Met de meeste hoogachting,
Luc Tuerlinckx
Ombudsman
---------------------------------------
Zal waarschijnlijk in orde zijn nu? Van wat ik uit de reactie van Belgacom kan uitmaken hebben we ons contract dus niet verlengd.
Vanmiddag zullen we dan normaal Dommel bestellen.
Voor wie nog problemen heeft met het opzeggen van zijn Belgacom contract, even langsgaan bij de ombudsdienst dus.
)
wil dit zeggen dat ik al altijd op een lagere max snelheid heb vastgezeten??
. €50 boete was het(dunno of het per maand is , of eenmalig)
