Archief - Dommel
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
I~MushrooM
Legacy Member
ze boden tenminste hun diensten binnen de week aan ofzo. na anderhalve maand kunnen ze mij nog ni zeggen wanneer ik precies online zal kunnen gaan na telkens een uur in wachtrij te moeten bellen. ze beloofde te bellen, hebben ze nooit gedaan en me op high priority zetten 3 wekeen geleden. Wat een bende amateurs. Dus nee, dat beloofd niet veel goeds als ge t my vraagt. Zoietts kan gewoon niet. Van men rekening halen gaat o zo makkelijk en snel maar van klantenservice hebben ze nog nooit gehoord. dus met plezier zou ik op een ander willen gaan, alleen willen ze niet.
Bubba
Legacy Member
Mja, das de conclusie over Dommel hé. Als er geen problemen zijn is alles in orde. Ge hebt stabiel internet tegen een normale snelheid en een goede prijs. Maar vanaf het moment er iets verkeerd loopt, loopt het ook echt verkeerd.
Klantendienst, daar hebben ze bij Dommel nog niet van gehoord.
Klantendienst, daar hebben ze bij Dommel nog niet van gehoord.
GuntherDW
Legacy Member
daar hebben ze wel van gehoord, en het is zelfs beter dan bij BGC & TN
ma beeld u eens in dat ge met 2 in een team zit, en dat ge op uw tweetjes meer dan 80.000 klanten moet gaan gerust stellen, terwijl dat intenet niet het enige is da ge aanbiedt
maar hoeveel tijd denkte da ge over hebt als iedereen belt vo alle kleine dingetjes zoals "hey hoe moet ik firefox installeren" e.d.?
sure, ge kunt zeggen neemt personeel aan, ma goed personeel vinde ni makkelijk eh
of wilde zo'n callcenter zoals bij TN die gewoon standaard antwoorden geven, en gewoon zelfs nieteens weten wat ze vertellen?
ma beeld u eens in dat ge met 2 in een team zit, en dat ge op uw tweetjes meer dan 80.000 klanten moet gaan gerust stellen, terwijl dat intenet niet het enige is da ge aanbiedt
maar hoeveel tijd denkte da ge over hebt als iedereen belt vo alle kleine dingetjes zoals "hey hoe moet ik firefox installeren" e.d.?
sure, ge kunt zeggen neemt personeel aan, ma goed personeel vinde ni makkelijk eh
of wilde zo'n callcenter zoals bij TN die gewoon standaard antwoorden geven, en gewoon zelfs nieteens weten wat ze vertellen?
.Gokarotto
Legacy Member
GuntherDW zei:daar hebben ze wel van gehoord, en het is zelfs beter dan bij BGC & TN
ma beeld u eens in dat ge met 2 in een team zit, en dat ge op uw tweetjes meer dan 80.000 klanten moet gaan gerust stellen, terwijl dat intenet niet het enige is da ge aanbiedt
maar hoeveel tijd denkte da ge over hebt als iedereen belt vo alle kleine dingetjes zoals "hey hoe moet ik firefox installeren" e.d.?
sure, ge kunt zeggen neemt personeel aan, ma goed personeel vinde ni makkelijk eh
of wilde zo'n callcenter zoals bij TN die gewoon standaard antwoorden geven, en gewoon zelfs nieteens weten wat ze vertellen?
Dit is absoluut geen excuus om zo'n een slechte klantendienst te hebben.
Goed personeel vinden is niet altijd gemakkelijk, maar hoeveel jaar zitten ze al met een enorm zwakke klantendienst? Je ga me niet vertellen dat ze op die paar jaar niet aan personeel geraken. Als een bedrijf weet dat ze een enorm zwakke schakel heeft dan werken ze er aan.
Als ze iets aanbieden dat ze het dan deftig aanbieden.
Vorige maand problemen gehad met men factuur en deze week men GSM-factuur ontvangen en ik heb toch wel veel betaald door naar Dommel te bellen en dat om nooit binnen te geraken.
Over hun internetdienst heb ik niet te klagen. Ik heb weinig last van disconnects, altijd een constante snelheid en dit voor een deftige prijs. Het is gewoon jammer dat ze hun klantendienst nog altijd niet hebben verbeterd.
Bubba
Legacy Member
GuntherDW zei:daar hebben ze wel van gehoord, en het is zelfs beter dan bij BGC & TN
ma beeld u eens in dat ge met 2 in een team zit, en dat ge op uw tweetjes meer dan 80.000 klanten moet gaan gerust stellen, terwijl dat intenet niet het enige is da ge aanbiedt
maar hoeveel tijd denkte da ge over hebt als iedereen belt vo alle kleine dingetjes zoals "hey hoe moet ik firefox installeren" e.d.?
sure, ge kunt zeggen neemt personeel aan, ma goed personeel vinde ni makkelijk eh
of wilde zo'n callcenter zoals bij TN die gewoon standaard antwoorden geven, en gewoon zelfs nieteens weten wat ze vertellen?
U 1ste zin spreekt de rest van u post nogal tegen...
Hoe kan het nu beter zijn als ze niks (kunnen) doen omdat ze met zo weinig zijn?
En ge moet daarover niet discussieren, dat is iets dat constant blijft terugkomen dus dan lijkt het me toch wel een probleem te zijn. Ik ken hier anders genoeg mensen die serieuze problemen hebben en gewoon geen antwoord krijgen op mails enzo.
GuntherDW
Legacy Member
I~MushrooM zei:
i wish
ma 't is eigenlijk zoals bubba zegt, als ge geen problemen hebt -> ga er niet om vragen of ge hebt kans da het misloopt
ma sommigen zijn er echt wel over ^^
ik ben op elke mail da'k gestuurd heb of elke keer da'k gebeld heb professioneel geholpen geweest,
dus ofwel heb ik geluk gehad ofwel ben in een van hun favorietjes?
GuntherDW
Legacy Member
welk abbo?
als het geen homeconnect is in de CRM (https://crm.schedom-europe.net) staat ook trouwens in de FAQ's
als het geen homeconnect is in de CRM (https://crm.schedom-europe.net) staat ook trouwens in de FAQ's
Lord Seth
Legacy Member
I~MushrooM zei:
Gij spreekt nog meer onzin, onzinnige.
Door mensen zoals u, blijven de prijzen hoog en de specificaties laag. Want ja, het duopolie is ook deels de schuld van de klant die niet verder kijkt dan zijn neus !
Het is spijtig genoeg inderdaad een probleem bij Dommel dat de klantendienst zwak is, maarja, dat krijg je natuurlijk met mensen die lastig willen doen en vragen: "hoe schakel ik over van Telenet naar dommel" of "hoe ver zit ik van de centrale". Staat allemaal op de website
GuntherDW
Legacy Member
Lord Seth zei:Gij spreekt nog meer onzin, onzinnige.
Door mensen zoals u, blijven de prijzen hoog en de specificaties laag. Want ja, het duopolie is ook deels de schuld van de klant die niet verder kijkt dan zijn neus !
Het is spijtig genoeg inderdaad een probleem bij Dommel dat de klantendienst zwak is, maarja, dat krijg je natuurlijk met mensen die lastig willen doen en vragen: "hoe schakel ik over van Telenet naar dommel" of "hoe ver zit ik van de centrale". Staat allemaal op de website
welcome back, kwas al aan't denken waar ge bleef
laat me nooit meer zo lang alleen achter eh
pietje666
Legacy Member
yeeey kheb t gevonden kdacht altijd wel dat da mijn verbruiksmeter moest zijn maja da geeft altijd een fout=>
ja. u kan hiervoor inloggen op https://crm.schedom-europe.net en dan gaan naar "mijn pakketten". als u op het i-icoontje klikt, rechts van uw adsl-account, vindt u uw verbruiksmeter in de "dsl traffic usage" sectie. gemiddeld wordt dit om de 10 minuten geupdate.
=> spijtig genoeg geeft dit bij mij
(het teken van schedom)
error...
fout...
ja. u kan hiervoor inloggen op https://crm.schedom-europe.net en dan gaan naar "mijn pakketten". als u op het i-icoontje klikt, rechts van uw adsl-account, vindt u uw verbruiksmeter in de "dsl traffic usage" sectie. gemiddeld wordt dit om de 10 minuten geupdate.
=> spijtig genoeg geeft dit bij mij
(het teken van schedom)
error...
fout...
GuntherDW
Legacy Member
crunx zei:DIE
laat hem maar zeveren, es zien hoe hij gaat reageren als hij ineens een paar 100GB op een maand wil afhalen maar niet kan omdat zijn "deftige" provider het niet toelaat, de sukkelaar :')
het zijn zoals lord seth zegt da type mensen die ervoor zorgen dat de duopolie stand houdt in BE en de prijzen zo hoog blijven
ze denken dat ze hoge quality lines hebben, maar niks is verder van de waarheid
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.